Apple khiến khách hàng khó hiểu

Apple đặt tên MacBook theo năm ra mắt, kích thước màn hình. Tuy nhiên, điều này dễ gây nhầm lẫn cho người dùng mới.

Các đại lý chính hãng Việt Nam đang bán 5 mẫu MacBook chạy chip Apple Silicon. Danh mục gồm MacBook Air M1 2020, MacBook Pro 13 inch M1 2020, MacBook Pro 14 inch 2021, MacBook Pro 16 inch 2021 và MacBook Pro 13 inch 2022. Ngoài ra, model MacBook Air M2 cũng sẽ sớm được bán ra trong tháng 7.

Tuy nhiên, việc phân loại theo kích thước màn hình và năm ra mắt khiến những người dùng không thường xuyên theo dõi thị trường khó phân biệt các sản phẩm của Táo khuyết.

Dòng MacBook Pro M2 sử dụng thiết kế cũ dù ra đời sau model MacBook Pro 14 inch.

Anh Xuân, 25 tuổi, nhân viên văn phòng ngụ tại TP Thủ Đức, TP.HCM đang tìm mua một chiếc MacBook mới để phục vụ công việc. Dạo trên trang bán hàng của các hệ thống lớn, người dùng này như “lạc lối” trong mê cung sản phẩm máy tính Apple với tên dài và khó định vị.

“Theo cách đặt tên này, tôi nghĩ có 3 bản MacBook Pro ra mắt theo trình tự thời gian 2020-2022. Trong đó, bản 2022 là mới và có nhiều công nghệ nhất. Tuy nhiên thực tế không phải vậy”, ông Xuân nói.

Cụ thể, dòng MacBook Pro 13 inch 2022 mới ra mắt của Apple được trang bị dòng chip M2 mới. Tuy nhiên, sản phẩm này sử dụng thiết kế kiểu cũ, thiếu nhiều chức năng. Model nêu trên vẫn sử dụng màn hình tỉ lệ 16:9 với viền dày cùng bàn phím có Touch Bar.

Trong khi đó, hai mẫu MacBook Pro 14 và 16 inch của năm 2021 sở hữu ngoại hình thay đổi hoàn toàn. Apple gọi những chiếc máy này là “All New MacBook” (MacBook hoàn toàn mới). Sản phẩm có màn hình dạng khuyết đỉnh, tỉ lệ 16:10 và công nghệ Mini LED, tần số quét 120 Hz. Ngoài ra, dòng chip M1 Pro và M1 Max trên hai thiết bị cũng có hiệu năng tốt hơn chip M2 vừa được giới thiệu.

Do đó, về mặt định vị, MacBook Pro 14 và 16 inch 2021 cao cấp hơn mẫu vừa được giới thiệu năm nay. Tuy nhiên, nếu dựa vào tên sản phẩm, khách hàng sẽ khó phân biệt được sự khác biệt của các dòng sản phẩm vì cùng tên MacBook Pro. Ông Xuân cho rằng Apple có cách đặt tên và phân cấp sản phẩm tương đối khó theo dõi, nhất là với những người dùng không am hiểu về công nghệ.

Thực tế, dòng sản phẩm MacBook Pro M2 2022 vừa ra mắt bị đánh giá “thừa thãi”, không dành cho số đông. Bởi trước đó Táo khuyết đã làm mới dòng MacBook Pro với bộ đôi ra mắt vào năm 2021, có nhiều thay đổi tích cực.

Trong khi đó, dòng MacBook Air cũng được nâng cấp toàn diện, thêm màu sắc mới và nhiều trang bị. Chỉ riêng chiếc MacBook Pro M2 2022 vẫn sử dụng thiết kế cũ, có phần lỗi thời.

Thậm chí, mẫu MacBook Pro M2 2022, phiên bản dùng SSD 256 GB còn bị đánh giá thấp về hiệu năng. Nguyên nhân là bản này sử dụng 1 chip nhớ duy nhất chứ không phải cấu hình 2 chip như bản trước, khiến tốc độ đọc/ghi thấp hơn đáng kể.

Tom’s Guide cho rằng có ít khách hàng tìm đến chiếc máy nêu trên bởi MacBook Air M2 thu hút hơn. Ngoài ra, với người dùng cần làm việc chuyên nghiệp, họ sẽ tìm đến chiếc MacBook Pro 14 inch 2021 với nhiều cổng kết nối và hiệu suất cao hơn.

Được bán ra tại Việt Nam từ ngày 7/7, MacBook Pro M2 không hấp dẫn khách hàng trong nước. Trao đổi với Zing, ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện CellphoneS dự đoán lượng bán ra thiết bị này không tăng so với thế hệ tiền nhiệm.

“Người dùng có tâm lý đợi MacBook Air M2 hơn. Còn với những khách hàng thất vọng với thiết bị này, họ đã tìm mua MacBook Pro 14″, ông Huy nói. Đồng thời, ở tầm giá 35 triệu đồng, người dùng có nhiều lựa chọn máy tính Windows có thiết kế mới cùng hiệu năng, màn hình không thua kém sản phẩm Apple.