Apple bị tố không hỗ trợ khách hàng chống lừa đảo thẻ quà tặng iTunes
Đơn khiếu nại tập thể nộp hôm 17.7 tuyên bố Apple không chỉ cho phép lừa đảo thẻ quà tặng iTunes ngày càng phổ biến mà còn thu lợi nhuận từ chúng.
Apple được cho là có thể kiểm soát các giao dịch lừa đảo với thẻ quà tặng iTunes
Theo MacDailyNews , trong đơn khiếu nại, Apple bị tố là biết nơi mua thẻ quà tặng, Apple ID được áp dụng cho các giá trị thẻ nào và nơi chi tiêu tiền. Công ty cũng giữ thanh toán thẻ quà tặng iTunes trong khoảng 45 ngày trước khi chuyển tiền cho các nhà sản xuất ứng dụng bên thứ ba – một con đường giúp điều tra các khiếu nại và đảo ngược các giao dịch gian lận .
Video đang HOT
Vụ việc tiếp tục tuyên bố Apple trình bày sai khả năng đối phó với các vụ lừa đảo thẻ quà tặng iTunes. Cụ thể, trong tài liệu hỗ trợ của công ty cho biết các số [thẻ] được cung cấp cho những kẻ lừa đảo, tiền trong thẻ có thể sẽ được sử dụng trước khi nạn nhân có thể liên hệ với Apple hoặc cơ quan thực thi pháp luật . Về cơ bản, các điều khoản và điều kiện được vạch ra bởi công ty nhằm cố gắng hạn chế trách nhiệm pháp lý khi thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp. Vụ kiện hôm 17.7 phần nào chống lại những tuyên bố đó.
Ngay cả khi giới hạn trách nhiệm đó được áp dụng theo các điều khoản mà Apple đưa ra, phía nguyên đơn cho rằng Apple không thể từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo mà họ cố tình viện trợ, hủy bỏ và xử lý.
Bất kỳ nỗ lực nào của Apple để từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo thẻ quà tặng iTunes sẽ là vô lương tâm và không thể hiện được vai trò của mình trong việc phòng chống gian lận trong khi họ kiếm được lợi nhuận từ những hành vi đó.
Chuyện gì đang xảy ra bên trong khu vực chăm sóc khách hàng của Apple?
Nếu đến các cửa hàng của Apple Store, người dùng sẽ nhận thấy một điều rất kỳ lạ xung quanh khâu phục vụ khách hàng từ công ty.
Một bài viết trên Betanews hôm 17/7 cho biết, một khách hàng từng mang chiếc MacBook Pro đến Apple Store để được hỗ trợ sửa chữa. Khi đến nơi, các nhân viên Apple đã tiếp xúc với khách hàng và đưa họ đến một chiếc hộp gỗ và bảo ngồi lên đó.
Điều đó ngay lập tức khiến vị khách hàng này cảm thấy ngạc nhiên vì cho rằng mình đã chi đến 2.000 USD cho một chiếc máy tính xác tay từ một trong những công ty giàu nhất thế giới nhưng lại không thể tìm cho mình một chiếc ghế ngồi phù hợp. Kết quả là, vị khách này chọn đứng thay vì ngồi trên... hộp gỗ.
Giờ đây, khi Apple thông báo sẽ mở một cửa hàng mới tại Trung Quốc để thay thế Apple Sanlitum ban đầu và tự hào về cửa hàng này ra sao, một điều rất kỳ lạ đó là hình ảnh chia sẻ từ Apple cho thấy nơi đây vẫn tiếp tục phục vụ khách hàng ngồi trên những chiếc hộp gỗ.
Câu hỏi đặt ra là tại sao Apple làm vậy? Phải chăng Apple ghét ghế? Khi ngồi trên chiếc hộp gỗ, điều đầu tiên mà khách hàng gặp phải đó là đau lưng. Đặc biệt đối với những khách hàng mắc bệnh như trĩ, rõ ràng ngồi trên hộp gỗ là một "thảm họa" đối với họ.
Phải thừa nhận rằng, những chiếc hộp gỗ này trông rất nghệ thuật nhưng những chiếc ghế sẽ thích hợp hơn cho những khách hàng cần sự thoải mái khi ngồi. Điều này càng ý nghĩa hơn khi Apple luôn được biết đến là công ty cung cấp các sản phẩm có chức năng vượt trội, nhưng ngồi trên những chiếc hộp gỗ thì thật vô lý.
Trong thực tế, Apple Store thường có cả bàn và ghế, nhưng những thứ đó dường như chỉ được dành riêng cho những ai làm việc cùng với các chuyên gia hàng đầu của Apple. Về cơ bản, ghế và bàn không phải dành cho khách hàng đang ngồi chờ được hỗ trợ.
Cảnh giác trước các fanpage Facebook lừa mua khẩu trang Lợi dụng sự quan tâm của người dân với khẩu trang y tế, nhiều fanpage Facebook được tạo ra để câu tương tác và lấy thông tin khách hàng. Kể từ lúc dịch Covid-19 bùng phát, tình trạng khan hiếm khẩu trang khiến giá cả mặt hàng này leo thang chóng mặt. Nắm bắt tâm lý này, nhiều trang Facebook được lập ra...











Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

"Xanh hóa" AI: Nhiệm vụ cấp bách cho Đông Nam Á

Khi trí tuệ nhân tạo 'bước vào' phòng phỏng vấn tuyển dụng

Ứng dụng trợ lý ảo hỗ trợ sinh viên trong trường đại học

Meta đối mặt thêm 'sóng gió' từ cáo buộc sai sót trong đảm bảo an ninh mạng

Apple ra mắt iPhone 17, iOS 26 và loạt sản phẩm mới

Windows 10 "nổi loạn" giành lại thị phần từ Windows 11 ngay trước giờ G

Cách kéo dài thêm một năm hỗ trợ miễn phí cho Windows 10

Mô hình LLM phản hồi sai nếu bị dẫn dắt bằng thủ thuật tâm lý

Những tính năng đã biến mất khỏi smartphone

Người dùng 'sập bẫy' trước chiêu trò buộc nâng cấp iPhone của Apple

Thói quen gây hao pin trên điện thoại Android cần bỏ ngay

Apple có thể phải 'nhờ cậy' Google Gemini sau khi trì hoãn nâng cấp lớn cho Siri tới năm 2026
Có thể bạn quan tâm

Nữ MC sinh năm 2004 của kênh Vietnam Today: Từng giành học bổng toàn phần của Chính phủ Hoa kỳ
Netizen
16:22:52 11/09/2025
Garmin ra mắt fenix 8 MicroLED, đồng hồ thông minh chuẩn mực hiển thị mới
Đồ 2-tek
16:18:50 11/09/2025
Chuyên gia kỳ vọng vaccine ung thư của Nga: Xóa "án tử", thêm cơ hội sống
Sức khỏe
16:17:51 11/09/2025
Thái Lan cấp bách cải cách giáo dục
Thế giới
16:13:37 11/09/2025
Tài xế bị phạt 13 triệu đồng vì dừng ô tô sai quy định trên cao tốc
Pháp luật
15:59:04 11/09/2025
3 thói quen nhỏ giúp tôi tiết kiệm hơn 50% tiền chợ mỗi tháng
Sáng tạo
15:43:27 11/09/2025
Thiên An bị cấm tái xuất
Hậu trường phim
15:35:06 11/09/2025
Lý giải 6 chi tiết đắt giá nhất giúp phim Mưa Đỏ đạt doanh thu gần 600 tỷ đồng, tạo ra hiện tượng vô tiền khoáng hậu của điện ảnh Việt
Phim việt
15:31:20 11/09/2025
"Trai đẹp mặt muối" bao năm lăn lộn thành quốc bảo Nhật Bản, "vương miện liêm chính" tan tành vì phốt ngoại tình rúng động!
Sao châu á
15:28:42 11/09/2025
Diễn viên Huỳnh Anh Tuấn "đóng băng" hoàn toàn tài khoản MXH sau khi bị đột quỵ
Sao việt
15:24:27 11/09/2025