Apple bị tố không hỗ trợ khách hàng chống lừa đảo thẻ quà tặng iTunes

Đơn khiếu nại tập thể nộp hôm 17.7 tuyên bố Apple không chỉ cho phép lừa đảo thẻ quà tặng iTunes ngày càng phổ biến mà còn thu lợi nhuận từ chúng.

Apple bị tố không hỗ trợ khách hàng chống lừa đảo thẻ quà tặng iTunes - Hình 1

Apple được cho là có thể kiểm soát các giao dịch lừa đảo với thẻ quà tặng iTunes

Theo MacDailyNews , trong đơn khiếu nại, Apple bị tố là biết nơi mua thẻ quà tặng, Apple ID được áp dụng cho các giá trị thẻ nào và nơi chi tiêu tiền. Công ty cũng giữ thanh toán thẻ quà tặng iTunes trong khoảng 45 ngày trước khi chuyển tiền cho các nhà sản xuất ứng dụng bên thứ ba – một con đường giúp điều tra các khiếu nại và đảo ngược các giao dịch gian lận .

Video đang HOT

Vụ việc tiếp tục tuyên bố Apple trình bày sai khả năng đối phó với các vụ lừa đảo thẻ quà tặng iTunes. Cụ thể, trong tài liệu hỗ trợ của công ty cho biết các số [thẻ] được cung cấp cho những kẻ lừa đảo, tiền trong thẻ có thể sẽ được sử dụng trước khi nạn nhân có thể liên hệ với Apple hoặc cơ quan thực thi pháp luật . Về cơ bản, các điều khoản và điều kiện được vạch ra bởi công ty nhằm cố gắng hạn chế trách nhiệm pháp lý khi thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp. Vụ kiện hôm 17.7 phần nào chống lại những tuyên bố đó.

Ngay cả khi giới hạn trách nhiệm đó được áp dụng theo các điều khoản mà Apple đưa ra, phía nguyên đơn cho rằng Apple không thể từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo mà họ cố tình viện trợ, hủy bỏ và xử lý.

Bất kỳ nỗ lực nào của Apple để từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo thẻ quà tặng iTunes sẽ là vô lương tâm và không thể hiện được vai trò của mình trong việc phòng chống gian lận trong khi họ kiếm được lợi nhuận từ những hành vi đó.

Chuyện gì đang xảy ra bên trong khu vực chăm sóc khách hàng của Apple?

Nếu đến các cửa hàng của Apple Store, người dùng sẽ nhận thấy một điều rất kỳ lạ xung quanh khâu phục vụ khách hàng từ công ty.

Một bài viết trên Betanews hôm 17/7 cho biết, một khách hàng từng mang chiếc MacBook Pro đến Apple Store để được hỗ trợ sửa chữa. Khi đến nơi, các nhân viên Apple đã tiếp xúc với khách hàng và đưa họ đến một chiếc hộp gỗ và bảo ngồi lên đó.

Chuyện gì đang xảy ra bên trong khu vực chăm sóc khách hàng của Apple? - Hình 1

Điều đó ngay lập tức khiến vị khách hàng này cảm thấy ngạc nhiên vì cho rằng mình đã chi đến 2.000 USD cho một chiếc máy tính xác tay từ một trong những công ty giàu nhất thế giới nhưng lại không thể tìm cho mình một chiếc ghế ngồi phù hợp. Kết quả là, vị khách này chọn đứng thay vì ngồi trên... hộp gỗ.

Giờ đây, khi Apple thông báo sẽ mở một cửa hàng mới tại Trung Quốc để thay thế Apple Sanlitum ban đầu và tự hào về cửa hàng này ra sao, một điều rất kỳ lạ đó là hình ảnh chia sẻ từ Apple cho thấy nơi đây vẫn tiếp tục phục vụ khách hàng ngồi trên những chiếc hộp gỗ.

Câu hỏi đặt ra là tại sao Apple làm vậy? Phải chăng Apple ghét ghế? Khi ngồi trên chiếc hộp gỗ, điều đầu tiên mà khách hàng gặp phải đó là đau lưng. Đặc biệt đối với những khách hàng mắc bệnh như trĩ, rõ ràng ngồi trên hộp gỗ là một "thảm họa" đối với họ.

Chuyện gì đang xảy ra bên trong khu vực chăm sóc khách hàng của Apple? - Hình 2

Phải thừa nhận rằng, những chiếc hộp gỗ này trông rất nghệ thuật nhưng những chiếc ghế sẽ thích hợp hơn cho những khách hàng cần sự thoải mái khi ngồi. Điều này càng ý nghĩa hơn khi Apple luôn được biết đến là công ty cung cấp các sản phẩm có chức năng vượt trội, nhưng ngồi trên những chiếc hộp gỗ thì thật vô lý.

Trong thực tế, Apple Store thường có cả bàn và ghế, nhưng những thứ đó dường như chỉ được dành riêng cho những ai làm việc cùng với các chuyên gia hàng đầu của Apple. Về cơ bản, ghế và bàn không phải dành cho khách hàng đang ngồi chờ được hỗ trợ.

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

Cần Thơ sẽ có Trung tâm UAV - Robot phục vụ nông nghiệp thông minhCần Thơ sẽ có Trung tâm UAV - Robot phục vụ nông nghiệp thông minh
16:08:46 10/09/2025
Vì sao các tập đoàn công nghệ trả hàng triệu USD để thu hút nhân tài AI?Vì sao các tập đoàn công nghệ trả hàng triệu USD để thu hút nhân tài AI?
18:54:58 09/09/2025
"Gã khổng lồ" Alibaba phát hành mô hình AI cạnh tranh với OpenAI và Google"Gã khổng lồ" Alibaba phát hành mô hình AI cạnh tranh với OpenAI và Google
09:05:15 10/09/2025
Ra mắt ứng dụng hỗ trợ ra quyết định lâm sàng cho hệ thống y tế tích hợp AIRa mắt ứng dụng hỗ trợ ra quyết định lâm sàng cho hệ thống y tế tích hợp AI
15:52:34 10/09/2025
NVIDIA và ADI bắt tay thúc đẩy kỷ nguyên robot thông minhNVIDIA và ADI bắt tay thúc đẩy kỷ nguyên robot thông minh
16:12:05 10/09/2025
Tạo đột phá thể chế, thúc đẩy khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạoTạo đột phá thể chế, thúc đẩy khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo
16:45:27 09/09/2025
Doanh nghiệp thương mại điện tử, bán lẻ trở thành mục tiêu ưu tiên của hackerDoanh nghiệp thương mại điện tử, bán lẻ trở thành mục tiêu ưu tiên của hacker
15:56:18 10/09/2025
Nền tảng du lịch trực tuyến chạy đua ứng phó sự trỗi dậy của tác nhân AINền tảng du lịch trực tuyến chạy đua ứng phó sự trỗi dậy của tác nhân AI
10:18:27 11/09/2025

Tin đang nóng

Chấn động Cbiz: Rộ tin 1 mỹ nam cổ trang hàng đầu vừa tử vong vì ngã lầuChấn động Cbiz: Rộ tin 1 mỹ nam cổ trang hàng đầu vừa tử vong vì ngã lầu
12:04:33 11/09/2025
Lời khai của bà chủ phòng khám nha khoa Tuyết Chinh hành hung khách hàngLời khai của bà chủ phòng khám nha khoa Tuyết Chinh hành hung khách hàng
10:24:35 11/09/2025
Chấn động vụ "ngọc nữ" bị ông lớn giở đồi bại: Mắc bệnh tâm thần và ra đi trong cô độc ở tuổi 55Chấn động vụ "ngọc nữ" bị ông lớn giở đồi bại: Mắc bệnh tâm thần và ra đi trong cô độc ở tuổi 55
13:38:22 11/09/2025
Bố mẹ vợ sống cùng 3 năm mà không bỏ ra 1 đồng, ngày mẹ tôi ốm nhập viện, hành động của họ khiến tôi ân hậnBố mẹ vợ sống cùng 3 năm mà không bỏ ra 1 đồng, ngày mẹ tôi ốm nhập viện, hành động của họ khiến tôi ân hận
11:23:37 11/09/2025
Giỡn mà thiệt: Người đàn ông ở Cà Mau mỗi tuần lại thấy cưới một lần, nhà có máy bay riêng, ê hề "siêu xe"...Giỡn mà thiệt: Người đàn ông ở Cà Mau mỗi tuần lại thấy cưới một lần, nhà có máy bay riêng, ê hề "siêu xe"...
12:59:07 11/09/2025
Ông bà nói "cửa đối cửa ắt gây hại": Gia đình lục đục, công việc bế tắc, làm ăn lận đận suốt một đờiÔng bà nói "cửa đối cửa ắt gây hại": Gia đình lục đục, công việc bế tắc, làm ăn lận đận suốt một đời
13:09:02 11/09/2025
Nhà ngoại giao phim 'Mưa đỏ' từng là hoa hậu có tiếng, U50 an yên bên chồng conNhà ngoại giao phim 'Mưa đỏ' từng là hoa hậu có tiếng, U50 an yên bên chồng con
13:25:21 11/09/2025
Diễn viên Lan Phương được khuyên bớt kể lể chuyện ly hôn trên MXHDiễn viên Lan Phương được khuyên bớt kể lể chuyện ly hôn trên MXH
13:34:35 11/09/2025

Tin mới nhất

"Xanh hóa" AI: Nhiệm vụ cấp bách cho Đông Nam Á

"Xanh hóa" AI: Nhiệm vụ cấp bách cho Đông Nam Á

10:21:58 11/09/2025
Một giải pháp là thiết kế AI thông minh hơn, tinh gọn hơn, bằng cách xây dựng các ứng dụng mang lại kết quả tương tự nhưng với khối lượng xử lý tính toán ít hơn, qua đó giảm nhu cầu về cả hạ tầng và năng lượng.
Khi trí tuệ nhân tạo 'bước vào' phòng phỏng vấn tuyển dụng

Khi trí tuệ nhân tạo 'bước vào' phòng phỏng vấn tuyển dụng

14:34:18 09/09/2025
Một báo cáo mới đã mang đến những góc nhìn sâu sắc hơn cho cuộc tranh luận về việc liệu đầu tư vào công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) có thực sự đáng giá đối với các doanh nghiệp hay không.
Ứng dụng trợ lý ảo hỗ trợ sinh viên trong trường đại học

Ứng dụng trợ lý ảo hỗ trợ sinh viên trong trường đại học

14:30:39 09/09/2025
Các phản hồi từ công cụ AI này được xây dựng dựa trên nền tảng dữ liệu sinh viên đáng tin cậy và được hợp nhất thông qua Data Cloud, hệ thống lưu trữ dữ liệu quy mô lớn thuộc nền tảng Salesforce.
Meta đối mặt thêm 'sóng gió' từ cáo buộc sai sót trong đảm bảo an ninh mạng

Meta đối mặt thêm 'sóng gió' từ cáo buộc sai sót trong đảm bảo an ninh mạng

14:26:40 09/09/2025
Vụ việc này có thể thúc đẩy những động thái tăng cường giám sát đối với các hoạt động bảo vệ dữ liệu của Meta trên các nền tảng mạng xã hội của họ gồm Facebook, Instagram và WhatsApp vốn phục vụ hàng tỷ người dùng trên toàn cầu.
Apple ra mắt iPhone 17, iOS 26 và loạt sản phẩm mới

Apple ra mắt iPhone 17, iOS 26 và loạt sản phẩm mới

11:01:27 09/09/2025
Tâm điểm sự kiện là bốn mẫu iPhone mới gồm iPhone 17, iPhone 17 Air, iPhone 17 Pro và iPhone 17 Pro Max. Toàn bộ dòng máy trang bị màn hình OLED ProMotion 120 Hz, chip A19 và A19 Pro cho hiệu năng cùng khả năng tản nhiệt tốt hơn.
Windows 10 "nổi loạn" giành lại thị phần từ Windows 11 ngay trước giờ G

Windows 10 "nổi loạn" giành lại thị phần từ Windows 11 ngay trước giờ G

11:38:56 08/09/2025
Thay vì tạo ra một làn sóng di cư ồ ạt sang Windows 11 để đảm bảo an toàn, dữ liệu lại cho thấy hàng triệu người dùng vẫn đang bám víu vào một nền tảng sắp trở nên lỗi thời, trên cả máy tính cá nhân lẫn thiết bị doanh nghiệp.
Cách kéo dài thêm một năm hỗ trợ miễn phí cho Windows 10

Cách kéo dài thêm một năm hỗ trợ miễn phí cho Windows 10

11:34:13 08/09/2025
Khi thời hạn đến gần, Microsoft đang nỗ lực khuyến khích người dùng nâng cấp lên Windows 11, thậm chí cho phép nâng cấp miễn phí từ Windows 10 lên Windows 11.
Mô hình LLM phản hồi sai nếu bị dẫn dắt bằng thủ thuật tâm lý

Mô hình LLM phản hồi sai nếu bị dẫn dắt bằng thủ thuật tâm lý

11:28:08 08/09/2025
Một nghiên cứu mới cho thấy các mô hình LLM (ngôn ngữ lớn) có thể bị thao túng để vượt qua các rào cản đạo đức bằng kỹ thuật tâm lý.
Những tính năng đã biến mất khỏi smartphone

Những tính năng đã biến mất khỏi smartphone

11:19:22 08/09/2025
Khi so sánh các mẫu đời đầu như iPhone, Pixel hay Galaxy với các smartphone mới nhất, chúng ta dễ dàng nhận thấy sự tiến bộ vượt bậc về sức mạnh xử lý, màn hình, bộ nhớ và thời lượng pin.
Người dùng 'sập bẫy' trước chiêu trò buộc nâng cấp iPhone của Apple

Người dùng 'sập bẫy' trước chiêu trò buộc nâng cấp iPhone của Apple

11:16:36 08/09/2025
Apple đang tạo ra một áp lực không nhỏ đối với người dùng iPhone khi liên tục khuyến khích họ nâng cấp sản phẩm hằng năm.
Thói quen gây hao pin trên điện thoại Android cần bỏ ngay

Thói quen gây hao pin trên điện thoại Android cần bỏ ngay

11:07:49 08/09/2025
Hầu hết chúng ta đều có một thói quen khi sử dụng smartphone Android, đó là mở màn hình đa nhiệm và vuốt tắt tất cả ứng dụng đang chạy với niềm tin rằng việc này sẽ giúp giải phóng RAM, làm máy chạy nhanh hơn và tiết kiệm pin.
Apple có thể phải 'nhờ cậy' Google Gemini sau khi trì hoãn nâng cấp lớn cho Siri tới năm 2026

Apple có thể phải 'nhờ cậy' Google Gemini sau khi trì hoãn nâng cấp lớn cho Siri tới năm 2026

11:48:28 07/09/2025
Sự trỗi dậy của các chatbot AI đã làm thay đổi hoàn toàn kỳ vọng của người dùng. Họ mong muốn nhận được câu trả lời nhanh chóng và toàn diện cho nhiều chủ đề phức tạp, vượt xa khả năng tra cứu thông tin cơ bản của các công cụ hiện có nh...

Có thể bạn quan tâm

Nữ MC sinh năm 2004 của kênh Vietnam Today: Từng giành học bổng toàn phần của Chính phủ Hoa kỳ

Nữ MC sinh năm 2004 của kênh Vietnam Today: Từng giành học bổng toàn phần của Chính phủ Hoa kỳ

Netizen

16:22:52 11/09/2025
Được biết, cô tên đầy đủ là Hà Thảo Trang (SN 2004), sinh viên trường Học viện Ngoại giao (Hà Nội). Dù còn rất trẻ nhưng kinh nghiệm của Thảo Trang lại khiến nhiều người phải bất ngờ
Garmin ra mắt fenix 8 MicroLED, đồng hồ thông minh chuẩn mực hiển thị mới

Garmin ra mắt fenix 8 MicroLED, đồng hồ thông minh chuẩn mực hiển thị mới

Đồ 2-tek

16:18:50 11/09/2025
Đánh dấu một bước ngoặt công nghệ mới, khẳng định vai trò tiên phong của Garmin trong phân khúc smartwatch cao cấp.Sản phẩm sẽ được mở bán giới hạn tại thị trường Việt Nam vào ngày 13-10.
Chuyên gia kỳ vọng vaccine ung thư của Nga: Xóa "án tử", thêm cơ hội sống

Chuyên gia kỳ vọng vaccine ung thư của Nga: Xóa "án tử", thêm cơ hội sống

Sức khỏe

16:17:51 11/09/2025
Hy vọng mới từ vaccine Enteromix mang tính cá thể hóa cao, chuyên gia cho rằng muốn ứng dụng rộng rãi cần thêm dữ liệu và bài toán chi trả để không trở thành giấc mơ xa xỉ với người bệnh.
Thái Lan cấp bách cải cách giáo dục

Thái Lan cấp bách cải cách giáo dục

Thế giới

16:13:37 11/09/2025
Hệ thống giáo dục ở Thái Lan một lần nữa trở thành tâm điểm chú ý, sau khi các cuộc đánh giá quốc tế xếp hạng học sinh nước này có trình độ thuộc nhóm thứ hạng nửa dưới của bảng thành tích toàn cầu.
Tài xế bị phạt 13 triệu đồng vì dừng ô tô sai quy định trên cao tốc

Tài xế bị phạt 13 triệu đồng vì dừng ô tô sai quy định trên cao tốc

Pháp luật

15:59:04 11/09/2025
Tài xế S. dừng đỗ ô tô tại làn khẩn cấp trên cao tốc Nội Bài - Lào Cai, nghi có hành vi đón, trả khách sai quy định. Nam tài xế đã bị CSGT xử phạt 13 triệu đồng.
3 thói quen nhỏ giúp tôi tiết kiệm hơn 50% tiền chợ mỗi tháng

3 thói quen nhỏ giúp tôi tiết kiệm hơn 50% tiền chợ mỗi tháng

Sáng tạo

15:43:27 11/09/2025
Đi chợ vốn là khoản chi khó cắt, nhưng hóa ra chỉ cần thay đổi một vài thói quen nhỏ, tôi đã tiết kiệm được hơn một nửa tiền chợ mỗi tháng.
Thiên An bị cấm tái xuất

Thiên An bị cấm tái xuất

Hậu trường phim

15:35:06 11/09/2025
Trên các trang tin tức về phim ảnh, những bài đăng về Cải Mả và nhất là vai diễn của Thiên An nhận bão phẫn nộ cùng số bình luận tiêu cực.
Lý giải 6 chi tiết đắt giá nhất giúp phim Mưa Đỏ đạt doanh thu gần 600 tỷ đồng, tạo ra hiện tượng vô tiền khoáng hậu của điện ảnh Việt

Lý giải 6 chi tiết đắt giá nhất giúp phim Mưa Đỏ đạt doanh thu gần 600 tỷ đồng, tạo ra hiện tượng vô tiền khoáng hậu của điện ảnh Việt

Phim việt

15:31:20 11/09/2025
Là bộ phim được lấy cảm hứng từ cuộc chiến 81 ngày đêm ở thành cổ Quảng Trị, từng chi tiết của Mưa Đỏ đều có những ẩn ý khiến khán giả phải suy ngẫm.
"Trai đẹp mặt muối" bao năm lăn lộn thành quốc bảo Nhật Bản, "vương miện liêm chính" tan tành vì phốt ngoại tình rúng động!

"Trai đẹp mặt muối" bao năm lăn lộn thành quốc bảo Nhật Bản, "vương miện liêm chính" tan tành vì phốt ngoại tình rúng động!

Sao châu á

15:28:42 11/09/2025
Sự nghiệp của Kentaro thăng hoa nhờ ngoại hình sáng, khả năng diễn xuất tiến bộ và đời tư trong sạch - cho đến khi những bê bối bùng nổ.
Diễn viên Huỳnh Anh Tuấn "đóng băng" hoàn toàn tài khoản MXH sau khi bị đột quỵ

Diễn viên Huỳnh Anh Tuấn "đóng băng" hoàn toàn tài khoản MXH sau khi bị đột quỵ

Sao việt

15:24:27 11/09/2025
Dưới các bài đăng, đông đảo khán giả đã để lại lời chúc sức khỏe tới Huỳnh Anh Tuấn, hy vọng diễn viên sớm hồi phục và trở lại.
Câu trả lời cho sự hết thời của nhóm nữ bị ghét nhất showbiz

Câu trả lời cho sự hết thời của nhóm nữ bị ghét nhất showbiz

Nhạc quốc tế

15:13:17 11/09/2025
LE SSERAFIM đang gặp khủng hoảng về độ ổn định: lực lượng fanbase chưa đủ mạnh để giữ vững doanh số, trong khi nhạc số lẫn hình ảnh chưa tạo được hiệu ứng lan tỏa toàn cầu.