Apple bị tố không hỗ trợ khách hàng chống lừa đảo thẻ quà tặng iTunes
Đơn khiếu nại tập thể nộp hôm 17.7 tuyên bố Apple không chỉ cho phép lừa đảo thẻ quà tặng iTunes ngày càng phổ biến mà còn thu lợi nhuận từ chúng.
Apple được cho là có thể kiểm soát các giao dịch lừa đảo với thẻ quà tặng iTunes
Theo MacDailyNews , trong đơn khiếu nại, Apple bị tố là biết nơi mua thẻ quà tặng, Apple ID được áp dụng cho các giá trị thẻ nào và nơi chi tiêu tiền. Công ty cũng giữ thanh toán thẻ quà tặng iTunes trong khoảng 45 ngày trước khi chuyển tiền cho các nhà sản xuất ứng dụng bên thứ ba – một con đường giúp điều tra các khiếu nại và đảo ngược các giao dịch gian lận .
Video đang HOT
Vụ việc tiếp tục tuyên bố Apple trình bày sai khả năng đối phó với các vụ lừa đảo thẻ quà tặng iTunes. Cụ thể, trong tài liệu hỗ trợ của công ty cho biết các số [thẻ] được cung cấp cho những kẻ lừa đảo, tiền trong thẻ có thể sẽ được sử dụng trước khi nạn nhân có thể liên hệ với Apple hoặc cơ quan thực thi pháp luật . Về cơ bản, các điều khoản và điều kiện được vạch ra bởi công ty nhằm cố gắng hạn chế trách nhiệm pháp lý khi thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp. Vụ kiện hôm 17.7 phần nào chống lại những tuyên bố đó.
Ngay cả khi giới hạn trách nhiệm đó được áp dụng theo các điều khoản mà Apple đưa ra, phía nguyên đơn cho rằng Apple không thể từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo mà họ cố tình viện trợ, hủy bỏ và xử lý.
Bất kỳ nỗ lực nào của Apple để từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo thẻ quà tặng iTunes sẽ là vô lương tâm và không thể hiện được vai trò của mình trong việc phòng chống gian lận trong khi họ kiếm được lợi nhuận từ những hành vi đó.
Chuyện gì đang xảy ra bên trong khu vực chăm sóc khách hàng của Apple?
Nếu đến các cửa hàng của Apple Store, người dùng sẽ nhận thấy một điều rất kỳ lạ xung quanh khâu phục vụ khách hàng từ công ty.
Một bài viết trên Betanews hôm 17/7 cho biết, một khách hàng từng mang chiếc MacBook Pro đến Apple Store để được hỗ trợ sửa chữa. Khi đến nơi, các nhân viên Apple đã tiếp xúc với khách hàng và đưa họ đến một chiếc hộp gỗ và bảo ngồi lên đó.
Điều đó ngay lập tức khiến vị khách hàng này cảm thấy ngạc nhiên vì cho rằng mình đã chi đến 2.000 USD cho một chiếc máy tính xác tay từ một trong những công ty giàu nhất thế giới nhưng lại không thể tìm cho mình một chiếc ghế ngồi phù hợp. Kết quả là, vị khách này chọn đứng thay vì ngồi trên... hộp gỗ.
Giờ đây, khi Apple thông báo sẽ mở một cửa hàng mới tại Trung Quốc để thay thế Apple Sanlitum ban đầu và tự hào về cửa hàng này ra sao, một điều rất kỳ lạ đó là hình ảnh chia sẻ từ Apple cho thấy nơi đây vẫn tiếp tục phục vụ khách hàng ngồi trên những chiếc hộp gỗ.
Câu hỏi đặt ra là tại sao Apple làm vậy? Phải chăng Apple ghét ghế? Khi ngồi trên chiếc hộp gỗ, điều đầu tiên mà khách hàng gặp phải đó là đau lưng. Đặc biệt đối với những khách hàng mắc bệnh như trĩ, rõ ràng ngồi trên hộp gỗ là một "thảm họa" đối với họ.
Phải thừa nhận rằng, những chiếc hộp gỗ này trông rất nghệ thuật nhưng những chiếc ghế sẽ thích hợp hơn cho những khách hàng cần sự thoải mái khi ngồi. Điều này càng ý nghĩa hơn khi Apple luôn được biết đến là công ty cung cấp các sản phẩm có chức năng vượt trội, nhưng ngồi trên những chiếc hộp gỗ thì thật vô lý.
Trong thực tế, Apple Store thường có cả bàn và ghế, nhưng những thứ đó dường như chỉ được dành riêng cho những ai làm việc cùng với các chuyên gia hàng đầu của Apple. Về cơ bản, ghế và bàn không phải dành cho khách hàng đang ngồi chờ được hỗ trợ.
Cảnh giác trước các fanpage Facebook lừa mua khẩu trang Lợi dụng sự quan tâm của người dân với khẩu trang y tế, nhiều fanpage Facebook được tạo ra để câu tương tác và lấy thông tin khách hàng. Kể từ lúc dịch Covid-19 bùng phát, tình trạng khan hiếm khẩu trang khiến giá cả mặt hàng này leo thang chóng mặt. Nắm bắt tâm lý này, nhiều trang Facebook được lập ra...











Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

OpenAI ký thỏa thuận điện toán đám mây lịch sử trị giá 300 tỷ USD với Oracle

"Xanh hóa" AI: Nhiệm vụ cấp bách cho Đông Nam Á

Vì sao các tập đoàn công nghệ trả hàng triệu USD để thu hút nhân tài AI?

Tạo đột phá thể chế, thúc đẩy khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo

Khi trí tuệ nhân tạo 'bước vào' phòng phỏng vấn tuyển dụng

Ứng dụng trợ lý ảo hỗ trợ sinh viên trong trường đại học

Meta đối mặt thêm 'sóng gió' từ cáo buộc sai sót trong đảm bảo an ninh mạng

Apple ra mắt iPhone 17, iOS 26 và loạt sản phẩm mới

Windows 10 "nổi loạn" giành lại thị phần từ Windows 11 ngay trước giờ G

Cách kéo dài thêm một năm hỗ trợ miễn phí cho Windows 10

Mô hình LLM phản hồi sai nếu bị dẫn dắt bằng thủ thuật tâm lý

Những tính năng đã biến mất khỏi smartphone
Có thể bạn quan tâm

Uống nước nhiều có hại thận không?
Sức khỏe
07:44:54 12/09/2025
Vụ "mỹ nam số 1 Trung Quốc" ngã lầu tử vong: Nhân chứng kể lại hiện trường đầy thương tâm
Sao châu á
07:34:00 12/09/2025
Sơn Tùng M-TP tiếp tục thả xích "bùa chống flop" phiên bản cập nhật làm náo loạn mạng xã hội
Nhạc việt
07:29:12 12/09/2025
Đoạn clip không thể tin nổi của Trấn Thành và mỹ nam đẹp nhất Mưa Đỏ đang gây xôn xao cõi mạng
Hậu trường phim
07:23:28 12/09/2025
Đây chính là mỹ nhân đẹp nhất Gió Ngang Khoảng Trời Xanh, càng nhìn càng không thấy khuyết điểm
Phim việt
07:13:18 12/09/2025
Cổng Tò Vò ở đảo Lý Sơn thành di tích quốc gia
Du lịch
07:01:27 12/09/2025
10 tổng tài đẹp nhất Trung Quốc: Vương Hạc Đệ xếp thứ 2, hạng 1 tuyệt đỉnh không tả nổi
Phim châu á
06:47:32 12/09/2025
Một sao hạng S sắp làm World Tour ở Việt Nam?
Nhạc quốc tế
06:25:21 12/09/2025
Tìm thấy thông tin quan trọng trên thi thể nằm trong cốp xe "Hoàng tử gen Z showbiz"
Sao âu mỹ
06:17:58 12/09/2025
Bản mod của tựa game gợi cảm bậc nhất bất ngờ bùng nổ trên PC, hơn 20 triệu lượt tải, phần lớn đều cùng một "nội dung"
Mọt game
06:09:15 12/09/2025