Apple bị tố không hỗ trợ khách hàng chống lừa đảo thẻ quà tặng iTunes

Đơn khiếu nại tập thể nộp hôm 17.7 tuyên bố Apple không chỉ cho phép lừa đảo thẻ quà tặng iTunes ngày càng phổ biến mà còn thu lợi nhuận từ chúng.

Apple bị tố không hỗ trợ khách hàng chống lừa đảo thẻ quà tặng iTunes - Hình 1

Apple được cho là có thể kiểm soát các giao dịch lừa đảo với thẻ quà tặng iTunes

Theo MacDailyNews , trong đơn khiếu nại, Apple bị tố là biết nơi mua thẻ quà tặng, Apple ID được áp dụng cho các giá trị thẻ nào và nơi chi tiêu tiền. Công ty cũng giữ thanh toán thẻ quà tặng iTunes trong khoảng 45 ngày trước khi chuyển tiền cho các nhà sản xuất ứng dụng bên thứ ba – một con đường giúp điều tra các khiếu nại và đảo ngược các giao dịch gian lận .

Video đang HOT

Vụ việc tiếp tục tuyên bố Apple trình bày sai khả năng đối phó với các vụ lừa đảo thẻ quà tặng iTunes. Cụ thể, trong tài liệu hỗ trợ của công ty cho biết các số [thẻ] được cung cấp cho những kẻ lừa đảo, tiền trong thẻ có thể sẽ được sử dụng trước khi nạn nhân có thể liên hệ với Apple hoặc cơ quan thực thi pháp luật . Về cơ bản, các điều khoản và điều kiện được vạch ra bởi công ty nhằm cố gắng hạn chế trách nhiệm pháp lý khi thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp. Vụ kiện hôm 17.7 phần nào chống lại những tuyên bố đó.

Ngay cả khi giới hạn trách nhiệm đó được áp dụng theo các điều khoản mà Apple đưa ra, phía nguyên đơn cho rằng Apple không thể từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo mà họ cố tình viện trợ, hủy bỏ và xử lý.

Bất kỳ nỗ lực nào của Apple để từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo thẻ quà tặng iTunes sẽ là vô lương tâm và không thể hiện được vai trò của mình trong việc phòng chống gian lận trong khi họ kiếm được lợi nhuận từ những hành vi đó.

Chuyện gì đang xảy ra bên trong khu vực chăm sóc khách hàng của Apple?

Nếu đến các cửa hàng của Apple Store, người dùng sẽ nhận thấy một điều rất kỳ lạ xung quanh khâu phục vụ khách hàng từ công ty.

Một bài viết trên Betanews hôm 17/7 cho biết, một khách hàng từng mang chiếc MacBook Pro đến Apple Store để được hỗ trợ sửa chữa. Khi đến nơi, các nhân viên Apple đã tiếp xúc với khách hàng và đưa họ đến một chiếc hộp gỗ và bảo ngồi lên đó.

Chuyện gì đang xảy ra bên trong khu vực chăm sóc khách hàng của Apple? - Hình 1

Điều đó ngay lập tức khiến vị khách hàng này cảm thấy ngạc nhiên vì cho rằng mình đã chi đến 2.000 USD cho một chiếc máy tính xác tay từ một trong những công ty giàu nhất thế giới nhưng lại không thể tìm cho mình một chiếc ghế ngồi phù hợp. Kết quả là, vị khách này chọn đứng thay vì ngồi trên... hộp gỗ.

Giờ đây, khi Apple thông báo sẽ mở một cửa hàng mới tại Trung Quốc để thay thế Apple Sanlitum ban đầu và tự hào về cửa hàng này ra sao, một điều rất kỳ lạ đó là hình ảnh chia sẻ từ Apple cho thấy nơi đây vẫn tiếp tục phục vụ khách hàng ngồi trên những chiếc hộp gỗ.

Câu hỏi đặt ra là tại sao Apple làm vậy? Phải chăng Apple ghét ghế? Khi ngồi trên chiếc hộp gỗ, điều đầu tiên mà khách hàng gặp phải đó là đau lưng. Đặc biệt đối với những khách hàng mắc bệnh như trĩ, rõ ràng ngồi trên hộp gỗ là một "thảm họa" đối với họ.

Chuyện gì đang xảy ra bên trong khu vực chăm sóc khách hàng của Apple? - Hình 2

Phải thừa nhận rằng, những chiếc hộp gỗ này trông rất nghệ thuật nhưng những chiếc ghế sẽ thích hợp hơn cho những khách hàng cần sự thoải mái khi ngồi. Điều này càng ý nghĩa hơn khi Apple luôn được biết đến là công ty cung cấp các sản phẩm có chức năng vượt trội, nhưng ngồi trên những chiếc hộp gỗ thì thật vô lý.

Trong thực tế, Apple Store thường có cả bàn và ghế, nhưng những thứ đó dường như chỉ được dành riêng cho những ai làm việc cùng với các chuyên gia hàng đầu của Apple. Về cơ bản, ghế và bàn không phải dành cho khách hàng đang ngồi chờ được hỗ trợ.

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

Cần Thơ sẽ có Trung tâm UAV - Robot phục vụ nông nghiệp thông minhCần Thơ sẽ có Trung tâm UAV - Robot phục vụ nông nghiệp thông minh
16:08:46 10/09/2025
Ngân hàng và dịch vụ tài chính dẫn đầu về ứng dụng AI và GenAINgân hàng và dịch vụ tài chính dẫn đầu về ứng dụng AI và GenAI
16:33:01 11/09/2025
"Gã khổng lồ" Alibaba phát hành mô hình AI cạnh tranh với OpenAI và Google"Gã khổng lồ" Alibaba phát hành mô hình AI cạnh tranh với OpenAI và Google
09:05:15 10/09/2025
Ra mắt ứng dụng hỗ trợ ra quyết định lâm sàng cho hệ thống y tế tích hợp AIRa mắt ứng dụng hỗ trợ ra quyết định lâm sàng cho hệ thống y tế tích hợp AI
15:52:34 10/09/2025
NVIDIA và ADI bắt tay thúc đẩy kỷ nguyên robot thông minhNVIDIA và ADI bắt tay thúc đẩy kỷ nguyên robot thông minh
16:12:05 10/09/2025
Samsung ra mắt trợ lý Vision AI tại IFA 2025Samsung ra mắt trợ lý Vision AI tại IFA 2025
16:36:33 11/09/2025
Doanh nghiệp thương mại điện tử, bán lẻ trở thành mục tiêu ưu tiên của hackerDoanh nghiệp thương mại điện tử, bán lẻ trở thành mục tiêu ưu tiên của hacker
15:56:18 10/09/2025
Nền tảng du lịch trực tuyến chạy đua ứng phó sự trỗi dậy của tác nhân AINền tảng du lịch trực tuyến chạy đua ứng phó sự trỗi dậy của tác nhân AI
10:18:27 11/09/2025

Tin đang nóng

Hình ảnh cuối cùng của Vu Mông Lung trước khi qua đời vì ngã lầu ở tuổi 37Hình ảnh cuối cùng của Vu Mông Lung trước khi qua đời vì ngã lầu ở tuổi 37
23:43:52 11/09/2025
Tóc Tiên không còn che giấu chuyện dọn khỏi biệt thự?Tóc Tiên không còn che giấu chuyện dọn khỏi biệt thự?
00:12:33 12/09/2025
Hình ảnh chưa từng lên sóng của "mỹ nam cổ trang số 1 Trung Quốc" vừa ngã lầu tử vong gây đau xót nhất lúc nàyHình ảnh chưa từng lên sóng của "mỹ nam cổ trang số 1 Trung Quốc" vừa ngã lầu tử vong gây đau xót nhất lúc này
23:59:29 11/09/2025
Vụ "mỹ nam số 1 Trung Quốc" rơi lầu tử vong: Nhiều uẩn khúc đáng ngờ ở hiện trường, nghi bị mưu sát?Vụ "mỹ nam số 1 Trung Quốc" rơi lầu tử vong: Nhiều uẩn khúc đáng ngờ ở hiện trường, nghi bị mưu sát?
00:06:19 12/09/2025
Hiếp dâm thai phụ, bác sĩ ở Đồng Nai lĩnh ánHiếp dâm thai phụ, bác sĩ ở Đồng Nai lĩnh án
22:10:05 11/09/2025
Cuộc sống hạnh phúc của Chung Gia Hân bên chồng bác sĩCuộc sống hạnh phúc của Chung Gia Hân bên chồng bác sĩ
23:34:24 11/09/2025
Nam diễn viên Vbiz cưới vợ đại gia hơn 9 tuổi: Chật vật vì vỡ nợ 20 tỷ, tan vỡ sau 6 năm chung sốngNam diễn viên Vbiz cưới vợ đại gia hơn 9 tuổi: Chật vật vì vỡ nợ 20 tỷ, tan vỡ sau 6 năm chung sống
22:39:42 11/09/2025
Ca sĩ miền Tây đắt show nhất hiện tại: 2 lần diễn Đại lễ A50 - A80, kiếm ít nhất 11 tỷ/ nămCa sĩ miền Tây đắt show nhất hiện tại: 2 lần diễn Đại lễ A50 - A80, kiếm ít nhất 11 tỷ/ năm
23:20:16 11/09/2025

Tin mới nhất

OpenAI ký thỏa thuận điện toán đám mây lịch sử trị giá 300 tỷ USD với Oracle

OpenAI ký thỏa thuận điện toán đám mây lịch sử trị giá 300 tỷ USD với Oracle

16:29:00 11/09/2025
Động thái này trùng thời điểm OpenAI tham gia dự án Stargate, trong đó OpenAI, SoftBank và Oracle cam kết đầu tư 500 tỷ USD xây dựng trung tâm dữ liệu tại Mỹ trong 4 năm tới.
"Xanh hóa" AI: Nhiệm vụ cấp bách cho Đông Nam Á

"Xanh hóa" AI: Nhiệm vụ cấp bách cho Đông Nam Á

10:21:58 11/09/2025
Một giải pháp là thiết kế AI thông minh hơn, tinh gọn hơn, bằng cách xây dựng các ứng dụng mang lại kết quả tương tự nhưng với khối lượng xử lý tính toán ít hơn, qua đó giảm nhu cầu về cả hạ tầng và năng lượng.
Vì sao các tập đoàn công nghệ trả hàng triệu USD để thu hút nhân tài AI?

Vì sao các tập đoàn công nghệ trả hàng triệu USD để thu hút nhân tài AI?

18:54:58 09/09/2025
Ông Voica cho biết các chuyên gia AI sẽ phải lựa chọn: hoặc nhận mức lương cao nhưng vướng bộ máy cồng kềnh tại tập đoàn công nghệ lớn, hoặc tham gia công ty khởi nghiệp với mức lương thấp hơn nhưng có nhiều quyền sở hữu và tác động hơn...
Tạo đột phá thể chế, thúc đẩy khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo

Tạo đột phá thể chế, thúc đẩy khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo

16:45:27 09/09/2025
Bên cạnh đó, các công cụ tài chính hỗ trợ đổi mới sáng tạo chưa phát huy hiệu quả như kỳ vọng. Quỹ phát triển khoa học và công nghệ của doanh nghiệp được thành lập theo quy định pháp luật, nhưng việc sử dụng còn nhiều vướng mắc.
Khi trí tuệ nhân tạo 'bước vào' phòng phỏng vấn tuyển dụng

Khi trí tuệ nhân tạo 'bước vào' phòng phỏng vấn tuyển dụng

14:34:18 09/09/2025
Một báo cáo mới đã mang đến những góc nhìn sâu sắc hơn cho cuộc tranh luận về việc liệu đầu tư vào công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) có thực sự đáng giá đối với các doanh nghiệp hay không.
Ứng dụng trợ lý ảo hỗ trợ sinh viên trong trường đại học

Ứng dụng trợ lý ảo hỗ trợ sinh viên trong trường đại học

14:30:39 09/09/2025
Các phản hồi từ công cụ AI này được xây dựng dựa trên nền tảng dữ liệu sinh viên đáng tin cậy và được hợp nhất thông qua Data Cloud, hệ thống lưu trữ dữ liệu quy mô lớn thuộc nền tảng Salesforce.
Meta đối mặt thêm 'sóng gió' từ cáo buộc sai sót trong đảm bảo an ninh mạng

Meta đối mặt thêm 'sóng gió' từ cáo buộc sai sót trong đảm bảo an ninh mạng

14:26:40 09/09/2025
Vụ việc này có thể thúc đẩy những động thái tăng cường giám sát đối với các hoạt động bảo vệ dữ liệu của Meta trên các nền tảng mạng xã hội của họ gồm Facebook, Instagram và WhatsApp vốn phục vụ hàng tỷ người dùng trên toàn cầu.
Apple ra mắt iPhone 17, iOS 26 và loạt sản phẩm mới

Apple ra mắt iPhone 17, iOS 26 và loạt sản phẩm mới

11:01:27 09/09/2025
Tâm điểm sự kiện là bốn mẫu iPhone mới gồm iPhone 17, iPhone 17 Air, iPhone 17 Pro và iPhone 17 Pro Max. Toàn bộ dòng máy trang bị màn hình OLED ProMotion 120 Hz, chip A19 và A19 Pro cho hiệu năng cùng khả năng tản nhiệt tốt hơn.
Windows 10 "nổi loạn" giành lại thị phần từ Windows 11 ngay trước giờ G

Windows 10 "nổi loạn" giành lại thị phần từ Windows 11 ngay trước giờ G

11:38:56 08/09/2025
Thay vì tạo ra một làn sóng di cư ồ ạt sang Windows 11 để đảm bảo an toàn, dữ liệu lại cho thấy hàng triệu người dùng vẫn đang bám víu vào một nền tảng sắp trở nên lỗi thời, trên cả máy tính cá nhân lẫn thiết bị doanh nghiệp.
Cách kéo dài thêm một năm hỗ trợ miễn phí cho Windows 10

Cách kéo dài thêm một năm hỗ trợ miễn phí cho Windows 10

11:34:13 08/09/2025
Khi thời hạn đến gần, Microsoft đang nỗ lực khuyến khích người dùng nâng cấp lên Windows 11, thậm chí cho phép nâng cấp miễn phí từ Windows 10 lên Windows 11.
Mô hình LLM phản hồi sai nếu bị dẫn dắt bằng thủ thuật tâm lý

Mô hình LLM phản hồi sai nếu bị dẫn dắt bằng thủ thuật tâm lý

11:28:08 08/09/2025
Một nghiên cứu mới cho thấy các mô hình LLM (ngôn ngữ lớn) có thể bị thao túng để vượt qua các rào cản đạo đức bằng kỹ thuật tâm lý.
Những tính năng đã biến mất khỏi smartphone

Những tính năng đã biến mất khỏi smartphone

11:19:22 08/09/2025
Khi so sánh các mẫu đời đầu như iPhone, Pixel hay Galaxy với các smartphone mới nhất, chúng ta dễ dàng nhận thấy sự tiến bộ vượt bậc về sức mạnh xử lý, màn hình, bộ nhớ và thời lượng pin.

Có thể bạn quan tâm

Uống nước nhiều có hại thận không?

Uống nước nhiều có hại thận không?

Sức khỏe

07:44:54 12/09/2025
Với người có bệnh thận hoặc tim, uống quá nhiều nước còn làm trầm trọng tình trạng phù nề, dao động huyết áp và giữ nước theo cách nguy hiểm.
Vụ "mỹ nam số 1 Trung Quốc" ngã lầu tử vong: Nhân chứng kể lại hiện trường đầy thương tâm

Vụ "mỹ nam số 1 Trung Quốc" ngã lầu tử vong: Nhân chứng kể lại hiện trường đầy thương tâm

Sao châu á

07:34:00 12/09/2025
Showbiz Trung Quốc đang chìm trong không khí tang thương khi diễn viên Vu Mông Lung được xác nhận đã qua đời ở tuổi 37.
Sơn Tùng M-TP tiếp tục thả xích "bùa chống flop" phiên bản cập nhật làm náo loạn mạng xã hội

Sơn Tùng M-TP tiếp tục thả xích "bùa chống flop" phiên bản cập nhật làm náo loạn mạng xã hội

Nhạc việt

07:29:12 12/09/2025
Tối 11/9, Sơn Tùng bất ngờ cập nhật một status mới. Nam ca sĩ chỉ thả đúng một chữ E kèm hashtag #CuốnHútThật. Chỉ bấy nhiêu thôi cũng đủ để mạng xã hội bùng nổ phản ứng.
Đoạn clip không thể tin nổi của Trấn Thành và mỹ nam đẹp nhất Mưa Đỏ đang gây xôn xao cõi mạng

Đoạn clip không thể tin nổi của Trấn Thành và mỹ nam đẹp nhất Mưa Đỏ đang gây xôn xao cõi mạng

Hậu trường phim

07:23:28 12/09/2025
Cùng với sức nóng không tưởng của bộ phim Mưa Đỏ, những hình ảnh, clip trong quá khứ của các diễn viên cũng liên tục được khán giả đào lại.
Đây chính là mỹ nhân đẹp nhất Gió Ngang Khoảng Trời Xanh, càng nhìn càng không thấy khuyết điểm

Đây chính là mỹ nhân đẹp nhất Gió Ngang Khoảng Trời Xanh, càng nhìn càng không thấy khuyết điểm

Phim việt

07:13:18 12/09/2025
Dù áp dụng toàn những kiểu tóc đơn giản như tóc búi, tóc xõa, vẻ đẹp của Kim Ngân vẫn tỏa sáng, thậm chí các đường nét xinh đẹp càng được tôn lên hiệu quả hơn.
Cổng Tò Vò ở đảo Lý Sơn thành di tích quốc gia

Cổng Tò Vò ở đảo Lý Sơn thành di tích quốc gia

Du lịch

07:01:27 12/09/2025
Quảng Ngãi - Cổng Tò Vò, điểm tham quan nổi tiếng được hình thành từ núi lửa phun trào và mài mòn của sóng biển ở đảo Lý Sơn, được xếp hạng di tích quốc gia.
10 tổng tài đẹp nhất Trung Quốc: Vương Hạc Đệ xếp thứ 2, hạng 1 tuyệt đỉnh không tả nổi

10 tổng tài đẹp nhất Trung Quốc: Vương Hạc Đệ xếp thứ 2, hạng 1 tuyệt đỉnh không tả nổi

Phim châu á

06:47:32 12/09/2025
Kịch bản về các tổng tài bá đạo luôn là mô-típ kinh điển không bao giờ lỗi thời trên màn ảnh. Dưới đây là danh sách 10 gương mặt được yêu thích nhất trong các bộ phim ngôn tình Hoa ngữ.
Một sao hạng S sắp làm World Tour ở Việt Nam?

Một sao hạng S sắp làm World Tour ở Việt Nam?

Nhạc quốc tế

06:25:21 12/09/2025
Tối 11/9, fanpage 8WONDER bất ngờ cập nhật thông tin ra mắt 8WONDER PRESENTS WORLD TOUR, hứa hẹn mang đến cú nổ chưa từng có cho thị trường nhạc Việt.
Tìm thấy thông tin quan trọng trên thi thể nằm trong cốp xe "Hoàng tử gen Z showbiz"

Tìm thấy thông tin quan trọng trên thi thể nằm trong cốp xe "Hoàng tử gen Z showbiz"

Sao âu mỹ

06:17:58 12/09/2025
Vào rạng sáng ngày 10/9 (giờ Việt Nam), công chúng bàng hoàng trước thông tin phát hiện 1 thi thể đang phân hủy trong cốp xe của nam ca sĩ D4vd.
Bản mod của tựa game gợi cảm bậc nhất bất ngờ bùng nổ trên PC, hơn 20 triệu lượt tải, phần lớn đều cùng một "nội dung"

Bản mod của tựa game gợi cảm bậc nhất bất ngờ bùng nổ trên PC, hơn 20 triệu lượt tải, phần lớn đều cùng một "nội dung"

Mọt game

06:09:15 12/09/2025
Sau khi phát hành phiên bản PC vào ngày 11/6 vừa qua, tựa game hành động Stellar Blade của hãng phát triển Hàn Quốc Shift Up đã nhanh chóng trở thành mảnh đất màu mỡ cho cộng đồng modder.
Ngân Quỳnh: Đàn ông thương mẹ bỏ quên vợ thì dễ tan vỡ gia đình

Ngân Quỳnh: Đàn ông thương mẹ bỏ quên vợ thì dễ tan vỡ gia đình

Tv show

05:59:00 12/09/2025
Trong tập phát sóng mới nhất của 24h nói thật, MC Đại Nghĩa cùng diễn viên Ngân Quỳnh chia sẻ quan điểm về chủ đề Khi người yêu là con trai cưng của mẹ.