Apple bị chỉ trích vì theo dõi dữ liệu nhân viên
Ngay trong tuần đầu làm việc tại Apple, Jacob Preston được yêu cầu liên kết Apple ID cá nhân với tài khoản công việc, khiến anh thấy kỳ quặc.
Trong khi cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng một cách mạnh mẽ, Apple được cho là không coi trọng quyền riêng tư cá nhân của nhân viên.
Giống như bất kỳ ai sở hữu sản phẩm Apple, Apple ID của Preston gắn liền với dữ liệu cá nhân riêng tư. Làm sao anh có thể chắc chắn các tin nhắn và tài liệu cá nhân của mình sẽ không bị công ty theo dõi? Tuy nhiên, cảm giác phấn khích về công việc mới tại một trong những công ty hàng đầu thế giới khiến anh quên đi nguy cơ và chấp nhận liên kết tài khoản.
Ba năm sau, khi Preston xin nghỉ việc, người quản lý yêu cầu anh trả lại máy tính. Theo quy định của Apple, Preston không được xóa ổ cứng của máy tính. Tin nhắn của anh cũng như các tài liệu cá nhân liên quan đến thuế và khoản vay mua nhà gần đây đều nằm trong laptop đó. Preston phản đối, cho biết một số tệp chứa thông tin riêng tư và không có cách nào để chúng biến mất khỏi máy tính mà không xóa ổ cứng. Tuy nhiên, chính sách của công ty là không thể thương lượng.
Apple bị các nhân viên chỉ trích vì xâm phạm quyền riêng tư. Ảnh: The Verge
Câu chuyện của Preston là một phần trong căng thẳng nội bộ Apple, khi một số nhân viên nói công ty không quan tâm đến quyền cá nhân của họ và đôi khi chủ động xâm phạm quyền riêng tư vì lý do bảo mật. Nhân viên Apple được yêu cầu cài đặt nhiều phần mềm thử nghiệm trên điện thoại nhằm kiểm tra các tính năng mới trước khi ra mắt, nhưng một số người chưa kịp sử dụng ứng dụng đã nhận ra dữ liệu cá nhân bị khai thác.
Một số phát hiện ra rằng khi thử nghiệm các sản phẩm mới như Face ID, hình ảnh gương mặt sẽ được ghi lại bất cứ khi nào họ cầm điện thoại. Ashley Gjvik, một cựu quản lý cấp cao Apple, cho biết: “Nếu họ làm điều này với khách hàng, mọi người sẽ phát điên hết cho xem”.
Nhân viên Apple cũng không thể sử dụng địa chỉ email công việc để đăng ký tài khoản iCloud, vì vậy nhiều người phải sử dụng email cá nhân của họ.
Việc làm mờ ranh giới giữa tài khoản cá nhân và tài khoản công việc dẫn đến một số tình huống rắc rối, như trường hợp Gjvik phải giao nộp những bức ảnh cá nhân cho các luật sư Apple khi nhóm của cô vướng vào một tranh chấp pháp lý không liên quan vào năm 2018.
Nền tảng của những điều trên là một thỏa thuận lao động nghiêm ngặt, cho phép Apple có quyền tiến hành giám sát nhân viên trên diện rộng, bao gồm “giám sát trực tiếp, qua video hoặc điện tử” cũng như khả năng “khám xét không gian làm việc của nhân viên như tủ tài liệu, bàn làm việc và văn phòng (ngay cả khi bị khóa), kiểm tra điện thoại hoặc bất kỳ tài sản nào không phải của Apple (như balô, ví) trong khuôn viên công ty”.
Video đang HOT
Trong thỏa thuận lao động, Apple nhấn mạnh nhân viên “không nên mong đợi về quyền riêng tư khi sử dụng thiết bị cá nhân hoặc của người khác cho hoạt động kinh doanh của Apple, cũng như khi sử dụng hệ thống hoặc mạng của Apple hoặc khi ở cơ sở của Apple”.
Nhiều nhân viên có thể lựa chọn sử dụng sản phẩm Apple hoặc yêu cầu công ty trả tiền cho các công cụ làm việc. Nhưng theo The Verge , việc cố gắng duy trì hai chiếc điện thoại là không thể khi làm việc tại Apple. Trong kỹ thuật phần mềm, một số nhân viên nhất định phải tham gia vào chương trình thử nghiệm trực tiếp các bản dựng hàng ngày để sửa lỗi. Nguồn tin giấu tên cho biết: “Bạn không thể có một phần mềm thành công nếu không có những người thử nghiệm sử dụng điện thoại giống hệt thiết bị cá nhân. Vì vậy, một thiết bị chỉ dành cho công việc hoặc một tài khoản công việc là không phù hợp”.
Các công ty công nghệ cũng thường yêu cầu nhân viên thử nghiệm phần mềm mới có khả năng làm lộ thông tin cá nhân. Tuy nhiên, Apple tạo sự khác biệt lớn so với những “gã khổng lồ” công nghệ khác. Tim Cook từng nói hồi tháng 1, các doanh nghiệp được xây dựng dựa trên việc mua bán dữ liệu người dùng có thể làm suy giảm quyền riêng tư trước tiên và sau đó là kết cấu xã hội của chúng ta. Theo The Verge , việc thiếu cam kết với sự riêng tư của nhân viên trong khi rao giảng về dữ liệu cá nhân khách hàng đã khiến không ít nhân viên coi Apple là đạo đức giả.
Giờ đây, khi các nhân viên bắt đầu chống lại nhiều quy tắc của Apple, các chính sách này đang được chú ý hơn, đặt ra câu hỏi liệu công ty đã làm đủ để bảo vệ dữ liệu của nhân viên hay chưa.
Cũng có nhiều nhân viên cho biết họ cho phép công ty quyền theo dõi dữ liệu và không quá lo lắng về sự cố rò rỉ. Tuy nhiên, đối với các nhân viên khác, việc trộn lẫn dữ liệu cá nhân và công việc thực sự gây phiền toái.
Năm 2017, Apple tung ra một ứng dụng có tên là Gobbler để nhân viên thử nghiệm Face ID trước khi nó được cung cấp cho khách hàng. Gobbler đặc biệt ở chỗ nó được thiết kế để kiểm tra tính năng mở khóa bằng khuôn mặt cho iPhone và iPad. Có nghĩa, mỗi khi một nhân viên nhấc điện thoại, thiết bị sẽ quay một đoạn video ngắn, sau đó gửi lên Radar – hệ thống theo dõi lỗi của Apple. Tuy nhiên, sau một số chỉ trích, Apple cuối cùng đã đổi tên mã thành “Glimmer”.
Khi nhân viên gửi báo cáo lỗi lên Radar, họ được yêu cầu gửi kèm các tệp chẩn đoán, gọi là “sysdiagnose” để cung cấp cho Apple thêm thông tin về sự cố. Vì vậy, nếu báo lỗi về ứng dụng iMessage, nhân viên buộc phải cài đặt tệp sysdiagnose và để lộ toàn bộ tin nhắn iMessage cho nhóm khắc phục sự cố. Đối với nhân viên thử nghiệm thiết bị trực tiếp, quá trình báo lỗi lên Radar được tự động tạo trong nền, gửi dữ liệu đến Apple mà họ không hay biết.
Các nhân viên thường sẽ không quan tâm nhiều đến điều này nếu không có một quy tắc khác của Apple là cấm xóa dữ liệu trên thiết bị khi rời công ty. Nếu làm vậy, họ sẽ vi phạm thỏa thuận lao động và bị khởi kiện.
Sau khi Preston nộp đơn nghỉ việc, anh nhận được danh sách từ người quản lý với nội dung rõ ràng: “Không xóa hoặc khôi phục cài đặt gốc của bất kỳ thiết bị nào do Apple sở hữu (như laptop, Mac, iPad và iPhone)”.
Preston nói: “Trước khi gia nhập Apple, tôi rất tôn trọng công ty. Họ là công ty công nghệ rất coi trọng quyền riêng tư. Nhưng những chính sách đó đang đi ngược lại các giá trị đã nêu của Apple. Đó là điều khó tha thứ”.
Nhận tiền Google, Apple có mất điểm với người dùng?
Apple và Google tạo ra 2 hình ảnh khác biệt về cách đối xử với dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, con số 15 tỷ USD trong thỏa thuận mà Google dành cho Apple rất khó từ chối.
iOS và Android là 2 hệ điều hành đã cùng nhau thống trị mảng thiết bị di động trong suốt hơn một thập kỷ. Trong khi những tính năng của iOS luôn hướng tới bảo vệ dữ liệu người dùng thì Android lại không sở hữu điều này do tính chất mở của hệ điều hành.
Hai ông lớn công nghệ Apple và Google cũng có những triết lý rất khác nhau khi nói đến dữ liệu người dùng. Apple từng tuyên bố rằng họ tin tưởng "sự riêng tư là một quyền cơ bản của con người" và luôn đặt yếu tố này lên hàng đầu.
Ngược lại, Google Search là nền tảng cho phép chạy quảng cáo lớn nhất thế giới, và việc công ty trở thành một trong những nhà thu thập dữ liệu người dùng nhiều nhất toàn cầu cũng không có gì đáng ngạc nhiên.
Apple có "bán" thông tin người dùng cho Google?
Trên thực tế, Apple kiếm được rất nhiền tiền hàng năm từ Google. Theo dữ liệu phân tích từ Bernstein Research, Google có thể phải trả 15 tỷ USD cho Apple trong năm tài chính 2021 để Google Search trở thành công cụ tìm kiếm mặc định trên iPhone, iPad và máy tính Mac.
Google muốn đưa công cụ tìm kiếm của mình trở thành mặc định trên iPhone.
Con số này thậm chí đang ngày càng tăng. Các nhà phân tích dự đoán chi phí mà Google phải trả có thể tăng lên mốc 18-20 tỷ USD trong năm 2022. Mặc dù Apple không chia nhỏ các nguồn doanh thu dịch vụ khác nhau, nhưng phần lớn các nhà phân tích đều cho rằng thỏa thuận với Google là phần có lợi nhất trong miếng bánh dịch vụ của công ty.
Xét trên góc độ kinh doanh, Apple không thể để Google Chrome trở thành trình duyệt mặc định trên iOS vì họ đã sở hữu Safari - ứng dụng mà hầu hết người dùng iPhone và iPad đều sử dụng để lướt web. Dù vậy, họ hoàn toàn có thể để Google Search thành công cụ tìm kiếm trên trình duyệt hoặc trong hệ điều hành. Việc này không ảnh hưởng tới Safari, mà vẫn đem lại một khoản lợi nhuận lớn cho Apple.
Trong 10 năm Tim Cook giữ chức vụ CEO, ông đã biến Apple trở thành công ty có giá trị và tạo lợi nhuận cao nhất từ trước đến nay. Việc Apple tập trung kinh doanh dịch vụ nhiều hơn đã đóng một vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng đó, đặc biệt trong giai đoạn thị trường iPhone đang dần bão hòa.
Tuy nhiên, điều này lại vô tình đi ngược lại những triết lý mà Apple đã cố gắng xây dựng trong nhiều năm nay - luôn coi trọng dữ liệu của người dùng. Một khi để Google có nhiều cơ hội hơn trên hệ điều hành iOS, vấn đề bảo mật dữ liệu người dùng sẽ không còn được chú trọng.
Xóa bỏ hình tượng tôn trọng người dùng
Trong một lần trò chuyện với tác giả Walter Isaacson, Steve Jobs từng chia sẻ rằng ông muốn "phá hủy Android vì đó là một sản phẩm ăn cắp". Có lẽ suy nghĩ này của cố nhà sáng lập Apple đến từ triết lý hoàn toàn đối lập của ông so với các đối thủ.
Tất nhiên, doanh thu hàng năm của Apple sẽ được gia tăng đáng kể nhờ khoản tiền thu được từ Google. Tuy vậy, điều này dường như đã đi ngược lại những tuyên bố trước đó của công ty dưới thời Tim Cook.
Bảo mật của iOS không còn được chú trọng nhiều như trước.
Trong nhiều năm, Apple của Tim Cook đã cố gắng tách mình ra khỏi những đối thủ cạnh tranh trong câu chuyện thu thập dữ liệu. Công ty không sử dụng dữ liệu của người dùng để tối ưu các quảng cáo trên trình duyệt. Ngoài ra, Apple cũng không theo dõi những gì người dùng hoạt động trên ứng dụng và website của bên thứ 3.
Thậm chí, vào năm 2015, khi FBI yêu cầu Apple bẻ khóa mật khẩu chiếc iPhone 5C của thủ phạm gây ra vụ xả súng tại San Bernardino (Mỹ) nhằm phục vụ điều tra, công ty này nhất quyết từ chối với lý do tôn trọng quyền riêng tư người dùng. Tại thời điểm đó, Apple nhận được nhiều sự ủng hộ nhờ kiên định với triết lý bảo vệ quyền riêng tư, mặc cho bị FBI tố cáo là tiếp tay cho thủ phạm.
Tuy nhiên, hình ảnh bảo vệ quyền riêng tư của Apple đang dần xấu đi. Việc Apple tuyên bố sẽ cập nhật tính năng quét ảnh của người dùng để tìm CSAM - Child Sexual Abuse Material (tài liệu xâm hại tình dục trẻ em) đã gây ra làn sóng phản ứng dữ dội. Trong trường hợp này, công ty cho biết họ đang thực hiện một mục tiêu cao cả khi cố gắng ngăn chặn các nội dung xấu độc trên iOS.
Trong khi đó, Apple không thể chối cãi bất cứ điều gì khi nhận tiền của Google. Theo nhận định của cây viết Jason Aten trên Inc , chỉ có một thực tế là công ty đang nhận lại một khoản lợi nhuận đáng kể hàng năm bằng cách để Google thu thập dữ liệu người dùng iPhone. Đây rõ ràng là một vấn đề mà Apple không thể biện minh.
Aten cho rằng 15 tỷ USD đối với Apple là một khoản lợi nhuận không nhỏ để bỏ qua, nhưng không lớn đến mức hãng có thể đánh đổi tên tuổi. Do đó, với một công ty xây dựng thương hiệu từ sự tin tưởng của người dùng, Apple không nên đánh đổi các giá trị của mình với bất cứ giá nào.
Nhân viên vạch trần những mặt trái và bất công khi làm việc tại Apple Một nhóm tự xưng đại diện cho các nhân viên của Apple đang tổ chức một chiến dịch nhằm vạch trần những mặt trái, phân biệt đối xử và quấy rối đang xảy ra tại công ty này. Nhiều nhân viên của Apple đang tìm cách lên tiếng về những mặt trái và các vấn đề bất công khi họ làm việc tại...











Tin đang nóng
Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023
Có thể bạn quan tâm

Bắt ba nghi can vụ dàn cảnh cướp 2 triệu USD của đại gia Tây Ninh
Pháp luật
08:14:39 25/03/2025
Nga-Ukraine thông báo tình hình chiến sự giữa đàm phán kết thúc xung đột ở Saudi Arabia
Thế giới
08:13:07 25/03/2025
Câu trả lời vội vàng của Tiểu Vy về nghi vấn "phim giả tình thật" với Quốc Anh
Sao việt
07:57:16 25/03/2025
"Em mong em và anh sẽ cùng mất" - ước muốn tàn nhẫn nhưng lại là cả một đời đau thương ở Quả Quýt
Phim châu á
07:47:44 25/03/2025
'Cha tôi người ở lại' tập 17: An trưởng thành, được sếp theo đuổi
Phim việt
07:41:40 25/03/2025
Xác định nhóm thanh niên vụt thắt lưng tới tấp người đứng cạnh xe SH ở Hà Nội
Tin nổi bật
07:35:29 25/03/2025
Thêm một bom tấn nữa chờ ngày ra mắt, là sự kết hợp của hai siêu phẩm game nổi tiếng
Mọt game
07:09:28 25/03/2025
Đinh Vũ Hề nhanh trí cứu bạn diễn nhí trên phim trường
Hậu trường phim
07:07:05 25/03/2025
Phim về khủng hoảng tuổi mới lớn gây sốt toàn cầu
Phim âu mỹ
07:03:45 25/03/2025
Pháo: "Chú ơi con bị bắt nạt"!
Nhạc việt
06:55:32 25/03/2025