7 ngày du lịch bị bỏ rơi ở Thái Lan
Một trong 15 hướng dẫn viên của đoàn du lịch hơn 700 người bị Travel Life bỏ rơi ở Thái Lan kể lại hành trình kinh hoàng trên đất Thái Lan trong 7 ngày.
Những dự cảm chẳng lành
Trở về Việt Nam, anh Bá Lai (một trong 15 hướng dẫn viên đưa hơn 700 du khách Việt tới Thái Lan dự hội nghị cùng đoàn Herbalife do công ty Du lịch Travel Life tổ chức từ ngày 12 đến 18/6), kể lại hành trình kinh hoàng của mình trên đất Thái.
“Cho tới bây giờ, tôi vẫn còn cảm thấy lạnh trong người, dù đang ở Việt Nam. Bảy ngày trên đất Thái cũng là 7 ngày dài nhất kể từ khi tôi bước chân vào ngành du lịch”, Bá Lai cho biết.
Ngày thứ nhất (12/6), 21h, tôi có mặt ở sân bay Tân Sơn Nhất để bay chuyến 22h30, tới 22h vẫn chưa có code vé, hơi lo lắng…, nhưng cuối cùng cũng có.
Tới Nội Bài lúc 00h30, nằm vật vờ nguyên đêm tới sáng, đón khách lúc 8h để bay chuyến 9h45.
Ngày thứ hai (13/6), đến Thái Lan, đoàn có 15 hướng dẫn viên (HDV) chia đều cho các nhóm khoảng 700 hành khách.
Khi xuống sân bay tại Bangkok, anh Bá Lai cùng đồng nghiệp và các du khách bắt đầu cảm thấy bất ổn khi không hề có HDV du lịch bên Thái Lan đón tiếp. Thay vào đó là một người đàn ông trạc t.uổi 60 tới đón đoàn, đưa mỗi người một cupon trị giá 60 Bath (khoảng hơn 400 nghìn đồng) để tự ăn tại sân bay.
Khi tới khách sạn (giống như một nhà trọ bình dân), anh Bá Lai chỉ gặp một cô bé người Thái mà không hề gặp được lễ tân. “Cô gái không nói tiếng Anh, nên tôi phải sử dụng ngôn ngữ… cơ thể. Sau một hồi múa đủ các thể loại từ chân tới tay, cuối cùng cũng thu xếp được phòng cho mọi người”, HDV Bá Lai kể.
“Ngày thứ ba đi tham quan… Chúng tôi bắt đầu thấy lo khi không biết chuyện gì sẽ xảy ra vào ngày mai”, DHV Bá Lai nói.
Giây phút căng thẳng của đời hướng dẫn viên
Video đang HOT
Hỗn loạn khi Travel Life bỏ rơi
Tới ngày thứ tư (15/6), khi đưa khách đi dự hội nghị tại Inpact, HDV Bá Lai cho biết, Công ty Du lịch Thái 2020 chưa nhận được t.iền của Travel Life nên tình hình bắt đầu trở nên căng thẳng.
Ngày thứ năm (16/6), du khách tiếp tục dự hội nghị, cũng là lúc Công ty Du lịch Thái 2020 không còn đủ sức cung ứng dịch vụ cho du khách, khi Travel Life tiếp tục chưa chuyển t.iền.
“Lúc này mọi chuyện lâm vào bế tắc”, HVD Bá Lai cho biết.
Theo hành trình, du khách sẽ tới Pataya. Hơn 700 du khách bắt đầu ồn ào, rất căng thẳng. Tài xế công ty du lịch tại Thái Lan yêu cầu mỗi hành khách trong đoàn phải thanh toán 145 USD t.iền xe trong 2 ngày tham dự hội nghị.
“Vì đã mua tour trọn gói nên nhiều du khách không mang theo t.iền nên bị tài xế từ chối chở đoàn về khách sạn và thu giữ hành lý, yêu cầu phải đóng phí. Bị từ chối phục vụ, phải vạ vật trên đất khách, nhiều du khách bắt đầu bức xúc và lớn tiếng. HDV là nạn nhân của Travel Life, nhưng cũng chính là người phải giơ đầu chịu báng. Chúng tôi phải ra sức thuyết phục khách. Chính tôi cũng phải gọi điện về nhà để gửi t.iền mua vé”, HDV Bá Lai cho biết.
Căng thẳng hơn khi rộ lên thông tin Giám đốc Travel Life ở Việt Nam bị bắt.
Tiếp đó, cảnh sát Thái Lan phải làm việc với trưởng đoàn Herbalife. Sau khi thương lượng, du khách buộc phải đóng 150 USD để tiếp tục hành trình tới Pataya.
0h cùng ngày, du khách tới Pataya. 3h sáng, hầu hết du khách nhận được phòng. Trong khi đó, một số người không đóng t.iền và muốn có sự can thiệp của Lãnh sự quán Việt Nam.
“Đói khát. Mệt mỏi. Lúc này, tôi thấy mọi việc thực sự hỗn loạn. Nhưng tôi nghĩ vẫn phải giữ bình tĩnh, để hướng dẫn du khách”.
Ngày thứ sáu (17/6), 8h sáng, du khách bắt đầu gom t.iền nộp cho Công ty Thái 2020 để tiếp tục hành trình. Sau đó, tới 23h15, mọi người trở về khách sạn và rất hồi hộp bắt đầu nhận code vé máy bay.
Ngày thứ bảy (18/7), hầu hết mọi người đều không ăn sáng. HDV Bá Lai và 3 HDV nữa kẹt lại sân bay. Họ được biết, sau khi có sự can thiệp của nhà chức trách của Việt Nam và Thái Lan, hầu hết du khách sẽ được đảm bảo được về nước an toàn. Lúc đó, chúng tôi mới bắt đầu thở phào nhẹ nhõm.
“Đó là những gì lúc này tôi còn có thể nhớ, không thể nào diễn tả nỗi. Tôi vừa vượt qua được những điều mà bản thân không bao giờ nghĩ nó sẽ xảy ra. Hạnh phúc nhất là lúc về Việt Nam, khách cám ơn toàn thể 15 anh em HDV Việt Nam đã không bỏ đoàn ra về”, DHV Bá Lai chia sẻ.
Theo 24h
700 người bị bỏ rơi: 4 ngày sống như tị nạn
17 giờ ngày 18/6, 344 hành khách cuối cùng trong tổng số 701 hành khách bị bỏ rơi ở Thái Lan sau khi qua đây tham dự một hội nghị của Công ty Herbalife đã đáp xuống sân bay Tân Sơn Nhất. Trước đó, vào đêm 17/6, 357 khách đã về nước an toàn.
Du khách như dân tị nạn tại sân bay Băng Cốc. Ảnh: N.o.
Ngày 17/6, lãnh đạo Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch (VH-TT&DL) TPHCM đã lập đoàn công tác đến làm việc tại Công ty TNHH MTV Cuộc sống Du lịch (Travel Life).
300 hành khách cuối cùng về tới sân bay Tân Sơn Nhất trong bộ dạng mệt mỏi. ảnh: Gia Huy.
Ôm t.iền tỷ, chỉ phạt vài chục triệu
Trong buổi làm việc, phía công ty chỉ xuất trình được giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh do Sở KH&ĐT cấp ngày 23/9/2011 tại địa chỉ 34 Nhất Chi Mai, P.13, Q.Tân Bình (TPHCM). Thế nhưng, đây chỉ là địa chỉ "ma", thực chất công ty này hoạt động tại 26/30 Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú.
"Không hề có chuyện bà Khánh qua Thái Lan để ứng cứu chúng tôi. Chúng tôi được biết phía công ty Thái 2020, đối tác phục vụ du lịch cho chúng tôi ở Thái Lan sẵn sàng bắt giữ bà Khánh để đòi t.iền nợ" Một người bức xúc thông tin
Tại thời điểm kiểm tra, giám đốc công ty cũng là người đại diện pháp luật là bà Nguyễn Thị Kim Khánh vắng mặt. Công ty cũng không có biên chế phó giám đốc và trưởng phòng. Bà Trần Thị Thùy, kế toán của Travel Life cho hay, việc xảy ra sự cố bỏ khách ở Thái Lan là do chi phí phát sinh cao ngoài mức kiểm soát của Travel Life.
Travel Life đã nhận hơn 4,5 tỷ đồng từ Công ty Herbalife để đảm nhận đưa hơn 700 khách sang Thái Lan du lịch. Tuy nhiên, do không tính toán nên chỉ riêng vé máy bay của chuyến đi đã đội lên 4,3 tỷ đồng.
Chiều 18/6, Phó Chánh thanh tra Bộ VH-TT&DL Nguyễn Thị Thúy Minh đã có buổi làm việc với Thanh tra Sở VH-TT&DL TPHCM, trong đó có tiến hành kiểm tra một số công ty, đơn vị lữ hành.
Ông Lã Quốc Khánh, Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL TPHCM cho biết: "Lãnh đạo sở đã làm việc với Cty Cổ phần Én Việt yêu cầu đảm bảo việc cung cấp vé máy bay đầy đủ cho đoàn khách Việt Nam trở về nước đúng thời hạn. Công ty Én Việt đã cam kết không hủy vé nhằm tạo điều kiện cho đoàn khách được về nước theo lịch trình mặc dù Travel Life-PV còn nợ t.iền vé máy bay của phòng vé Mỹ Úc Á là đại lý của Công ty Cổ phần Én Việt".
Hiện Cty Travel Life còn nợ t.iền vé máy bay của phòng vé Sinh Đôi khoảng 197 triệu đồng và phòng vé Mỹ Úc Á 400 triệu đồng.
Theo đ.ánh giá của Sở VH-TT&DL TPHCM, Travel Life không có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoạt động tại địa chỉ 26/30 Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, không thông báo hoạt động kinh doanh lữ hành cho Sở và không có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế.
Tuy nhiên, công ty đã tổ chức hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế và chào bán các chương trình du lịch trên trang web travellifevn.com "Lỗi của công ty này là đăng ký trụ sở một nơi nhưng hoạt động ở nơi khác. Công ty chưa có giấy phép tổ chức tour quốc tế nhưng dám tổ chức tour ra nước ngoài. Riêng với lỗi này Cty phải chịu mức phạt 30-40 triệu đồng", ông Nguyễn Đức Chí, Phó phòng Lữ hành Sở VH-TT&DL TPHCM nói.
Phía Herbalife cho biết, công ty không tổ chức tour cho 701 hành khách là các nhà phân phối của công ty mà chỉ tổ chức hội nghị tại Thái Lan.
"Herbalife tổ chức sự kiện, ở Việt Nam có hơn 3.000 nhà phân phối sản phẩm tham dự. Trong đó 701 người này lựa chọn công ty lữ hành Travel Life", đại diện Herbalife nói. Theo đại diện Herbalife, ngay sau khi sự việc xảy ra, công ty đã làm việc với các bên có liên quan để sắp xếp, hỗ trợ các nhà phân phối về nước theo đúng lịch trình.
Bơ phờ về nước
17 giờ ngày 18/6, từng tốp hành khách trong đoàn 701 người bị Travel Life "bỏ rơi" đã đáp xuống sân bay Tân Sơn Nhất (TPHCM). Chiều 18/6, trong buổi làm việc với Thanh tra Sở VH-TT&DL TPHCM, bà Nguyễn Thị Thúy Minh, Phó Chánh Thanh tra Bộ VH-TT&DL cũng đã xác nhận trong ngày 18/6, hơn 300 người cuối cùng trong đoàn sẽ về nước. Đoàn khách gồm 500 người phía Bắc và 201 người ở phía Nam không hề nhận được sự trợ giúp, hỗ trợ nào từ Travel Life. Hành khách xuống sân bay Tân Sơn Nhất trong trạng thái uể oải, bơ phờ.
Nhiều người không ngừng rên rỉ về "chuyến du lịch hành xác", có nhiều người không còn một xu dính túi. Họ liên tục đổ lỗi cho phía công ty lữ hành Travel Life, đặc biệt là bà Nguyễn Thị Kim Khánh, giám đốc công ty. "Không hề có chuyện bà Khánh qua Thái Lan để ứng cứu chúng tôi. Chúng tôi được biết phía Công ty Thái 2020, đối tác phục vụ du lịch cho chúng tôi ở Thái Lan sẵn sàng bắt giữ bà Khánh để đòi t.iền nợ", một người bức xúc thông tin.
Bà Nguyễn Thị Thúy Minh, Phó Chánh thanh tra Bộ VH-TT&DL cho biết: "Hiện quyết định xử lý đối với các công ty lữ hành và tổ chức sự kiện có liên quan đến vụ bỏ rơi hơn 700 khách tại Thái Lan đang tạm gác lại. Bộ cũng cần phải xác minh xem mức độ vi phạm để đưa ra hướng giải quyết hợp lý nhất".
Theo 24h
500 người bị bỏ rơi: Bị cấm báo đại sứ quán Chiều tối 17/6, chị Doãn Hồng Nhung cho biết, chị gái chị đã điện thoại về nói, những người của công ty tổ chức tour đã không cho phép ai được báo Đại sứ quan, nếu không thì sẽ b.ị g.iết. Liên quan tới 500 du khách Việt Nam, tham dự tour du lịch kết hợp với tham dự hội nghị của Công...
