300 du khách bị đuổi khỏi sân bay khi chuẩn bị cất cánh: Hãng hàng không cho biết “không có gì nhầm lẫn”

Nhóm du khách lớn tuổi chuẩn bị du lịch thì nhận thông tin bất ngờ.

Sự việc hy hữu này xảy ra vào ngày 19/12/2024, khi một nhóm du khách lớn tuổi tại Trùng Khánh hào hứng chuẩn bị cho chuyến du lịch đến Tam Á (Trung Quốc). Họ đã đăng ký tour “Trùng Khánh – Tam Á khứ hồi” với mức giá hấp dẫn chỉ 1580 nhân dân tệ (tương đương hơn 5,5 triệu đồng). Tuy nhiên, khi đến sân bay Giang Bắc (Trùng Khánh), hàng trăm người mới ngã ngửa khi được hãng hàng không thông báo rằng họ không thể làm thủ tục lên máy bay. Thông báo này khiến mọi người bàng hoàng nhưng phía hãng hàng không cho biết không có nhầm lãn gì ở đây vì đơn giản là vé máy bay của họ chưa từng được mua.

Những người lớn tuổi giận dữ đã biểu tình tại sân bay, gây náo loạn trật tự và bên sân bay phải can thiệp để không làm ảnh hưởng tới hành khách khác. Một đoạn video được đăng tải trên Douyin cho thấy cảnh tượng hỗn loạn, nơi các du khách cao tuổi đang hoang mang với đống hành lý lỉnh kỉnh. Một cụ ông chia sẻ: “Chúng tôi đều đã ngoài 60, 70 tuổi, chưa từng đi máy bay, chỉ muốn đi chơi một chút.” Một du khách khác, bà Điền, kể lại: “Chúng tôi được thông báo tập trung tại khách sạn Thống Cảnh Lưỡng Giang vào buổi sáng, sau đó sẽ cùng đi xe buýt ra sân bay Giang Bắc để bay lúc 10 giờ. Nhưng khi đến sân bay, chúng tôi lại bị đưa về khách sạn.”

Nhóm du khách cao tuổi đã mua phải “tour du lịch ma”, đến lúc ra sân bay mới biết mình bị lừa

Phía công ty du lịch tại Trùng Khánh do một người đàn ông họ Hoàng làm đại diện đã lên tiếng giải thích. Ông cho rằng lỗi thuộc về đối tác du lịch tại Tam Á, vì họ đã nhận tiền nhưng không xuất vé. Ông Hoàng cũng khẳng định giá vé khứ hồi Trùng Khánh – Tam Á rất đắt, không thể nào có mức giá 1580 nhân dân tệ cho một tour du lịch. Do đó, công ty du lịch buộc phải hợp tác với đối tác địa phương, nhưng không ngờ đối tác lại lừa .

Hơn 300 du khách yêu cầu hoàn tiền nhưng không được đáp ứng, dẫn đến tranh cãi gay gắt. Công ty du lịch tại Trùng Khánh đã cung cấp thông tin liên hệ của ông Hàn, người được cho là đại diện đối tác tại Tam Á. Tuy nhiên, sau khi điều tra, Sở Du lịch và Văn hóa Quảng điện Thể thao tỉnh Hải Nam (Trung Quốc) xác nhận ông Hàn không phải là nhân viên của bất kỳ công ty du lịch nào tại Tam Á.

Ông Hàn khai nhận mình làm việc trong ngành du lịch tại Hồ Nam và không hề hay biết về tour du lịch của nhóm du khách Trùng Khánh. Cơ quan chức năng nhận định hành vi của ông Hàn có dấu hiệu kinh doanh du lịch trái phép. Sở Du lịch và Văn hóa Quảng điện Thể thao tỉnh Hải Nam đã báo cáo vụ việc lên cơ quan công an và phối hợp với cơ quan chức năng tại Trùng Khánh để điều tra làm rõ. Đại diện Sở cũng cam kết sẽ “kiên quyết xử lý nghiêm, không dung thứ, điều tra đến cùng.”