10 hãng xe gây thất vọng nhất 2016
Có tới 4 thương hiệu Nhật Bản nằm trong nhóm 10 hãng xe có điểm số hài lòng khách hàng thấp nhất.
J.D. Power and Associates là tổ chức thống kê uy tín thế giới. Hàng năm, đơn vị này thường có khá nhiều báo cáo về chỉ số hài lòng của khách hàng đối với các hãng xe. 2016 Customer Service Index Study (Nghiên cứu về chỉ số dịch vụ khách hàng năm 2016) là một trong những tài liệu vừa được công bố trong năm nay.
Trong đó, các hãng hoạt động tại Mỹ bị “sờ gáy” đầu tiên. Tuy nhiên, danh sách này vẫn có thể được tham khảo tại nhiều thị trường khác nhau, bởi J.D.Power and Associates xem xét trên các góc độ và tiêu chí giống nhau trên các quốc gia khác nhau.
Honda đứng thứ 10 trong danh sách dù nổi tiếng với dịch vụ hậu mãi và sau bán hàng.
Video đang HOT
Năm nay, 10 cái tên có điểm số thấp nhất đã được chốt. Đó là Honda (789), Mazda (786), Mitsubishi (785), Scion (780), Ford (777), Chrysler (775), Dodge (754), Fiat (747), Jeep (744) và Ram (728).
Số liệu được thống kê dựa vào đán.h giá của 72.000 khách hàng mới mua xe tại Mỹ, với các mẫu xe sản xuất từ 2011 tới 2015. Dịch vụ, chính sách bảo hành, bảo dưỡng, thái độ phục vụ, chăm sóc khách hàng sẽ là những tiêu chí quan trọng nhất quyết định thứ hạng của các hãng xe.
Theo_Zing News
Xe bán chạy nhất Việt Nam đạt an toàn 1 sao
Theo thử nghiệm của ASEAN NCAP, Hyundai i10 gây thất vọng khi chỉ đạt mức an toàn 1 sao. Năm 2015, Grand i10 là mẫu xe bán chạy nhất Việt Nam với khoảng 17.000 xe bán ra.
Tổ chức đán.h giá an toàn uy tín nhất khu vực Đông Nam Á - ASEAN NCAP, thành viên của Global NCAP, vừa tiếp tục đán.h giá độ an toàn của chiếc Hyundai i10 thế hệ mới (Grand i10 tại Việt Nam) sau khi tiến hành một cuộc khảo sát và nhiều người mong muốn tìm hiểu xem mẫu xe này có được sự tiến bộ nào sau kết quả không tốt năm 2012 hay không. Cụ thể năm 2012, trong thử nghiệm lần đầu của ASEAN NCAP, Hyundai i10 chỉ đạt tiêu chuẩn an toàn 2 sao cho cả hai hạng mục bảo vệ người lớn và bảo vệ tr.ẻ e.m.
Tuy nhiên kết quả thử nghiệm mới nhất lại gây thất vọng khi Hyundai i10 thụt lùi, chỉ đạt chuẩn an toàn 1 sao với 4,4 điểm đạt được trên điểm tuyệt đối 16. Riêng ở thử nghiệm bảo vệ tr.ẻ e.m, i10 có tiến bộ với tỷ lệ 79%, tương đương với an toàn 4 sao.
Chủ tịch ASEAN NCAP - Giáo sư, Tiến sỹ Wong Shaw Vooncho biết: "ASEAN NCAP thất vọng với kết quả đán.h giá mẫu xe này và sẽ thường xuyên kiểm tra, đán.h giá để giám sát cam kết về an toàn của nhà sản xuất".
Hyundai Grand i10
Liên quan đến vấn đề này, mới đây, Global NCAP đưa cam kết sẽ nỗ lực loại bỏ những mẫu xe mới được xếp hạng an toàn 0 sao (không có túi khí) vào năm 2020. Tổng thư ký của Global NCAP (với các thành viên nổi tiếng như Euro NCAP, ASEAN NCAP...) ông David Ward - tin rằng những lập luận bảo vệ sản xuất những mẫu xe thiếu an toàn này của các nhà sản xuất là vô lý.
"Một số nhà sản xuất ô tô cho rằng phải sản xuất ra những chiếc xe giá rẻ (nhưng đạt mức an toàn thấp - PV) để thu hút khách hàng là những người muốn chuyển từ xe máy sang ô tô nhưng lập luận của họ không có cơ sở" David Ward nói"Khách hàng xứng đáng có được chiếc xe với tiêu chuẩn an toàn cơ bản nhưng chi phí tăng lên không đáng kể. Các nhà sản xuất nên đầu tư những hệ khung gầm phát triển chung cho toàn cầu để giảm chi phí hoặc đầu tư cực nhỏ để tăng tính an toàn cho xe, chẳng hạn chỉ khoảng 50 USD để có 1 túi khí".
Cũng theo David Ward, các nhà sản xuất ra những chiếc xe thiếu an toàn đã vi phạm quy định 924 của Liên hợp quốc về việc thiết kế một hệ khung gầm có khả năng chống đâ.m va và 1 túi khí.
Trên thực tế những năm gần đây, Hyundai, Datsun và Tata đã bị chỉ trích nặng nề khi sản xuất ra những xe thiếu an toàn tại các thị trường mới nổi như Brazil hay Ấn Độ. Mẫu xe Hyundai Grand i10 tại Việt Nam cũng được nhập hoàn toàn từ Ấn Độ. Tuy nhiên điều này sẽ thay đổi khi các quy định về an toàn được thắt chặt và người dùng đòi hỏi cao hơn, các sản phẩm không đáp ứng đủ tiêu chuẩn an toàn sẽ bị loại bỏ.
Hải Phong
Theo_VnMedia
Lặng người với món quà đầy ý nghĩa của chồng trong phòng tắm Chiếc váy ngủ bị xé rách, nhìn thoáng qua, chị cũng biết nó không phải của chị. Vỉ thuố.c tránh thai khẩn cấp còn rơi lại trên bồn rửa mặt. Hiện trường có lẽ vừa mới xảy ra sáng nay. Chị cứ ngỡ câu chuyện bạch mã hoàng tử với cô bé lọ lem chỉ có trong tiểu thuyết. Vậy mà ngoài đời...