Tìm ra danh tính HDV Du Lịch “côn đồ” đưa 30 khách Trung Quốc vào quán không gọi nước, gọi xã hội đen để đánh nhân viên

HDV Du Lịch bị CĐM lên án vì thái độ côn đồ, thiếu văn minh khi dẫn 30 hành khách đến Đà Lạt du lịch.

Hôm qua (14/11), CĐM vô cùng bức xúc khi xem đoạn video HDV Du Lịch dùng nhiều ngôn từ chợ búa, đe dọa quản lý một quán cà phê ở Đà Lạt. Cụ thể, khi đưa 30 người khách đến một quán cà phê, HDV du lịch này đã thản nhiên để mọi người trong đoàn tự do chụp ảnh nhưng chỉ có hai vị khách gọi nước.

Sau khi bị nhân viên yêu cầu phải gọi nước mới được tiếp tục chụp hình thì nam HDV này bắt đầu giở nhiều hành vi côn đồ, chửi bới nhân viên. Quá bức xúc với thái độ của HDV, quản lý đã gọi đến công ty du lịch để báo cáo thì người HDV này tiếp tục nhắn tin qua zalo, hăm dọa gọi xã hội đen xử lý.

Ngay lập tức, trên fanpage của quán cà phê đã viết hẳn một bài rất dài với nội dung “Từ chối phục vụ vị khách trên”.

Ảnh chụp màn hình.

“Khoảng hơn 14h ngày 12/11/2019 anh Thắng có dẫn 1 đoàn 30 khách Trung Quốc đến check in tại quán Cafe Nông Trại Vui Vẻ, Đà Lạt. Trước khi đến, anh có gọi báo trước và quán có nói là quán không bán vé, chỉ order nước rồi chụp hình, check-in thoải mái.

Khi anh đến, anh tự ý cho 30 khách tràn vào chụp hình, mặc dù bạn nhân viên đã yêu cầu gọi nước nhưng anh không hợp tác và chỉ mặt bạn nhân viên chửi: “Mày là ai? Mày là cái gì ở đây? Mày chỉ là nhân viên mà dám nói chuyện với tao à?”

Sau khi nhân viên kêu quản lý lên để tiếp tục yêu cầu anh Thắng hợp tác, anh đã tiếp tục mắng, chửi, chỉ tay vào mặt: “Mày có thích làm lớn chuyện không?”

Thấy các bạn nhân viên bắt đầu mang điện thoại ra quay phim, anh Thắng đổi thái độ, xưng anh anh em em và các vị khách xung quanh cũng khó chịu, đã có người lên tiếng bảo vệ quán, yêu cầu anh Thắng gọi nước, chỉ 10, 15 ly cũng được nhưng anh vẫn cố chấp, phớt lờ. Chỉ có đúng 2 khách Trung Quốc, họ có vẻ ngại, nên liên tục xua tay, nói: Sorry! Sorry!, và gọi 2 ly cf đen.

Chưa đủ, anh còn tiếp tục nhắn tin qua Zalo với từ ngữ tục tĩu, chửi tục và hạ thấp danh dự người khác.

Thật sự, trong những năm tháng làm dịch vụ, quán chúng tôi cũng không thể ngờ có ngày gặp một hướng dẫn viên thô lỗ, cục súc như anh Lê Mạnh Thắng. Chúng tôi đã cùng công ty lữ hành rất cố gắng có thiện chí giải quyết riêng, không muốn làm ồn ào, nhưng vì bị anh hăm doạ xử lý nên chúng tôi rất lo ngại cho an toàn của bản thân và tài sản của quán nên mong cộng đồng cùng góp tiếng nói về hành vi sai trái của con người này.

Tôi không biết, khi anh hướng dẫn khách Trung Quốc, khi họ có thắc mắc, hỏi anh Lê Mạnh Thắng về biển đảo, về Hoàng Sa, Trường Sa không biết có bao giờ anh có thể mạnh mẽ, hùng hồn xác nhận tuyên bố chủ quyền biển đảo bất khả xâm phạm của Việt Nam như cách anh đã trách mắng chúng tôi hay không?

Trước khi ra về, anh Thắng mang 200 ngàn đồng đến quầy thu ngân và nói: “Hai trăm ngàn này tao bố thí cho tụi mày”. Sau đó anh lùa khách bỏ đi.” – Nguyên dòng chia sẻ của chủ quán.

Kèm với đó là những dòng tin nhắn hăm dọa, thiếu thiện chí làm việc của nam HDV.

CĐM tìm ra danh tính của người HDV côn đồ, càng bức xúc hơn khi xem thông tin anh là người có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ nhưng lại có hành vi ứng xử quá kém.

Kiều Loan Hà Nguyễn