Tesla thuê người ‘bảo vệ’ Elon Musk trên mạng xã hội

Tesla đang tìm riêng một chuyên viên để giải quyết các “căng thẳng leo thang” trên Twitter của Elon Musk và hạn chế các bình luận vạ miệng của ông.

Ngày 19/1, tài khoản Jay Boller phát hiện ra một tin tuyển dụng của Tesla mô tả về vị trí “chuyên viên hỗ trợ khách hàng”. Điểm dáng chú ý là dòng mô tả công việc có thêm phần “giải quyết các vấn đề căng thẳng leo thang trên mạng xã hội nhắm đến CEO”.

Bài viết lập tức “gây bão” mạng xã hội với 42,3 nghìn lượt thích và hơn 5 nghìn lượt retweet. Truyền thông phương Tây cũng đồng loạt đưa tin về vị trí tuyển dụng đặc biệt này của Tesla .

Thông tin tuyển dụng “chuyên viên hỗ trợ khách hàng” đặc biệt của Tesla thành chủ đề bàn tán trên mạng xã hội .

Theo Business Insider , Elon Musk nổi tiếng với việc tự mình giải quyết khiếu nại của khách hàng từ tài khoản Twitter của mình. Với hơn 42,6 triệu người theo dõi , CEO Tesla thường đăng tweet cập nhật về sản phẩm, quan điểm cá nhân về giá cổ phiếu Tesla và phản hồi với khách hàng ngay trên mạng xã hội .

Việc thường xuyên tương tác với khách hàng khiến ông được ví như “vị giáo chủ” trên mạng xã hội với lượng người theo dõi cuồng nhiệt. Bộ phận PR của Tesla dần trở nên dư thừa khi Musk thường xuyên tweet lập trường để phản hồi khách hàng, trả lời phóng viên.

Tháng 10/2020, phòng quảng cáo của Tesla chính thức bị giải thể. Tài khoản Twitter của Musk gần như là kênh liên lạc trực tuyến duy nhất của Tesla với khách hàng. Nhiều người lên đây để phản ánh về chất lượng của sản phẩm, có người từng tweet hơn 150 lần để xin phép Elon Musk lấy cảm hứng từ SpaceX để làm game .

Từ tháng 6/2016, một tài khoản Twitter tên “Hỗ trợ Tesla” đã được lập nhưng đến nay vẫn không có tweet nào. Vị trí mới Tesla đang tuyển dụng có thể giúp Musk tìm kiếm những khiếu nại của khách hàng trên mạng xã hội và giải quyết chúng. Ngoài ra, người này cũng có thể giúp hạn chế những bình luận vạ miệng của tỷ phú gốc Nam Phi khỏi những vấn đề nhạy cảm.

Elon Musk chỉ trích các công ty Mỹ cấm cửa Tổng thống Trump 

Người đứng đầu Tesla dường như đứng ở phe đối nghịch với các "Big Tech" của Mỹ. Ông lần lượt chỉ trích từ Amazon, Twitter đến Facebook.

Hôm 12/1, bình luận dưới bài báo được chia sẻ về việc Tổng thống Mỹ Donald Trump bị các trang mạng xã hội như Twitter, Facebook xóa tài khoản, Elon Musk cho biết: "Rất nhiều người không hài lòng với quyền lực về tự do ngôn luận mà các công ty công nghệ cao ở Bờ Tây đang nắm giữ".

Phản hồi một người dùng, Musk cho rằng các gã khổng lồ công nghệ cần phân biệt giữa việc cấm ngôn từ thù hận và những quan điểm các công ty này không thích.

"Đây là một sự khác biệt quan trọng", Musk viết.

Musk không hài lòng về cách các mạng xã hội cấm cửa ông Trump.

Trước đó, Twitter cho biết họ quyết định khóa vĩnh viễn tài khoản của ông Trump do "nguy cơ tổng thống tiếp tục kích động bạo lực".

Về phần Facebook, CEO Mark Zuckerberg cho rằng nền tảng này vài năm qua đã cho phép Tổng thống Trump sử dụng phù hợp với quy tắc, đôi khi xóa bỏ các nội dung vi phạm chính sách. "Chúng tôi làm điều này vì tin rằng công chúng có quyền tiếp cận các phát biểu chính trị theo cách rộng rãi nhất có thể, thậm chí là phát biểu gây tranh cãi", Mark viết.

"Nhưng bối cảnh hiện nay đã thay đổi, liên quan đến việc sử dụng nền tảng của chúng tôi để kích động bạo lực chống lại một cuộc bầu cử dân chủ. Cuối cùng, tôi tin rằng những rủi ro khi cho phép tổng thống tiếp tục sử dụng dịch vụ trong giai đoạn này là quá lớn".

Snapchat, Twitch, Reddit cũng cấm ông Trump, trong khi các nền tảng khác như YouTube và TikTok bắt đầu kiểm soát bài đăng của tổng thống Mỹ.

Lệnh cấm ông Trump sử dụng mạng xã hội tạo ra hai luồng quan điểm trái chiều. Trong khi một số cho rằng các công ty công nghệ đang có quá nhiều quyền trong việc kiểm soát người dùng, số khác nhận định lẽ ra Facebook và Twitter nên chặn tài khoản của tổng thống sớm nhằm ngăn các hành động bạo lực xảy ra.

Tuy nhiên, một số nhà lãnh đạo thế giới coi động thái của các mạng xã hội là hành động kiểm soát quá mức.

Cuộc tranh luận tiếp tục diễn ra căng thẳng sau khi Amazon, Apple và Google quyết định xóa Parler. Ứng dụng này được những người ủng hộ tổng thống Mỹ sử dụng sau khi ông bị cấm trên các nền tảng lớn.

Mâu thuẫn giữa Elon Musk và Jeff Bezos thậm chí còn lâu đời hơn so với Mark Zuckerberg.

Bình luận trên của Elon Musk xảy ra chỉ vài ngày sau khi người đàn ông giàu nhất thế giới lên tiếng chỉ trích Facebook. Cụ thể, Musk chia sẻ một bức ảnh ám chỉ công ty do Mark Zuckerberg đứng đầu đã góp phần gây nên cuộc bạo động tại điện Capitol.

Musk cũng kêu gọi người dùng WhatsApp chuyển sang sử dụng Signal nhằm phản ứng với bản cập nhật chính sách mới nhất. Theo đó, ứng dụng nhắn tin do Facebook sở hữu buộc người dùng phải cung cấp thêm các thông tin cá nhân.

CEO Tesla cũng khuyến khích người dùng xóa tài khoản Facebook của họ, mô tả mạng xã hội này là "chẳng đâu vào đâu". Năm 2018, ông tuyên bố đã xóa các trang SpaceX và Tesla khỏi Facebook.

Trước đó, hồi tháng 6/2020, ông chủ Tesla cũng phản đối công ty thuộc nhóm "Big Tech" là Amazon, sau khi một tác giả phàn nàn việc không thể tự xuất bản sách trên nền tảng này. Cụ thể, Elon Musk kêu gọi "giải tán Amazon", khẳng định hành vi độc quyền của nền tảng này là sai trái.