Suzuki lắng nghe phản hồi từ khách hàng, thay đổi từ sản phẩm đến dịch vụ

Lắng nghe phản hồi khách hàng, đảm bảo quá trình sử dụng ô tô thuận tiện, dễ dàng, hài hoà, tiết kiệm nhất có thể là cách Suzuki từng bước chinh phục người dùng ô tô Việt Nam

Suzuki lắng nghe phản hồi từ khách hàng, thay đổi từ sản phẩm đến dịch vụ - Hình 1

Dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy, chi phí hợp lý

Suzuki luôn coi dịch vụ hậu mãi là ưu tiên hàng đầu. Đó cũng là lý do Suzuki đã điều chỉnh giá phụ tùng để trở thành thương hiệu cung cấp phụ tùng với giá hợp lý nhất trong số các thương hiệu Nhật Bản tại Việt Nam và thay đổi chu kỳ bảo dưỡng để cung cấp thời gian bảo dưỡng phù hợp với khách hàng.

Suzuki lắng nghe phản hồi từ khách hàng, thay đổi từ sản phẩm đến dịch vụ - Hình 2

Việt Nam Suzuki luôn coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu và tiếp tục triển khai cuộccách mạng hậu mãi.

Hiện tại, dịch vụ hậu mãi của Suzuki có sự đổi mới, tổng chi phí bảo dưỡng trong 3 năm giảm đến 50%, thấp nhất trong tất cả các hãng xe Nhật. Bên cạnh đó, Suzuki tăng cường đào tạo dịch vụ nhằm nâng cao tay nghề thợ máy & kỹ thuật viên để khách hàng luôn sử dụng xe thoải mái, đồng thời tăng số lượng kho phụ tùng & dự trữ phụ tùng để cố gắng loại bỏ tình trạng VOR (xe nằm chờ sửa chữa không thể sử dụng). Gần đây nhất, Suzuki gia tăng thời hạn bảo hành cho động cơ và hộp số của 2 mẫu xe Ertiga và XL7 từ “3 năm hoặc 100.000km” thành “5 năm hoặc 150.000km” tùy thuộc điều kiện nào đến trước.

Phụ tùng thay thế sẵn sàng, sửa chữa kịp thời

Trong tháng 9/2020, Suzuki bán ra 1.778 xe tại Việt Nam, ghi nhận doanh số tăng 28% so với cùng kỳ 2019 (1.384 xe). Tại Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu sửa chữa và thay thế phụ tùng ngày càng tăng lên, Suzuki đã nhanh chóng tăng lượng phụ tùng dự trữ lên hơn 510.000 chi tiết tại 3 kho lớn ở miền Bắc và miền Nam. Đại lý ở TP. HCM và Hà Nội đặt hàng phụ tùng sẽ được giao ngay trong ngày. Đồng thời, 37 đại lý ô tô ủy quyền trải dài khắp cả nước của Suzuki cũng đảm bảo có 2 kho tại mỗi Đại lý, tổng cộng có 77 kho, sẵn sàng sửa chữa nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi, ngay cả trong thời gian dịch có bùng phát.

Suzuki lắng nghe phản hồi từ khách hàng, thay đổi từ sản phẩm đến dịch vụ - Hình 3

3 kho phụ tùng lớn của Suzuki ở miền Bắc và miền Nam dự trữ hơn 510.000 chi tiết phụ tùng

Xe nhập khẩu nguyên chiếc, kiểm soát chất lượng chặt chẽ

Hộp số tự động của Ertiga trang bị chức năng kick-down để bứt tốc khi người lái nhấn mạnh chân ga. Xe sẽ về số thấp hơn và tăng vòng tua máy, kéo mô-men xoắn của động cơ tăng lên để chiếc xe tăng tốc, người lái sẽ cảm thấy có độ trễ nhất định và âm thanh động cơ trở nên lớn hơn. Đây là điều hoàn toàn bình thường của các mẫu xe có hộp số tự động, dung tích động cơ nhỏ để tiết kiệm nhiên liệu.

Suzuki lắng nghe phản hồi từ khách hàng, thay đổi từ sản phẩm đến dịch vụ - Hình 4

Ertiga Sport – mẫu xe MPV 7 chỗ Ertiga Sport là sự lựa chọn lý tưởng của gia đình Việt

Hộp số tự động của Suzuki còn có tính năng lock-up kết nối trực tiếp động cơ và hộp số, đưa tỷ số truyền về mức 1:1 trong một số điều kiện nhất định khi xe vận hành ở số 4. Khi chức năng lock-up kích hoạt, người lái có thể cảm nhận được âm thanh phát ra từ hộp số, song đây là điều hoàn toàn bình thường ở các hộp số tự động.

Ertiga được sản xuất tại Indonesia với sự kiểm tra nghiêm ngặt. Tất cả các xe ô tô Suzuki đều được nhập khẩu nguyên chiếc và kiểm tra toàn diện 3 lần trước khi giao đến tay khách hàng. Vì thế, khách hàng có thể an tâm với chất lượng sản phẩm của Suzuki.

Trang bị thiết thực, thấu hiểu người dùng

Suzuki lắng nghe phản hồi từ khách hàng, thay đổi từ sản phẩm đến dịch vụ - Hình 5

SUV XL7 hoàn toàn mới mang thiết kế khỏe khoắn với các tấm ốp vòm bánh xe màu đen và giá nóc thể thao

Ertiga Sport và XL7 hoàn toàn mới là những chiếc xe tiện dụng nhất trong tầm giá nhờ nội thất 7 chỗ rộng rãi, sở hữu từng chi tiết nhỏ nhưng đóng góp lớn vào sự thoải mái của hành khách. Điển hình là tựa tay hàng ghế sau để người ngồi có tư thế ngồi thoải mái và hộc đựng ly làm mát nước.

Hai mẫu xe thiết kế tiện dụng với các chức năng thường xuyên được người dùng tương tác. Đơn cử như màn hình cảm ứng trung tâm kích thước lên tới 10 inch, lớn nhất phân khúc. Hệ thống điều hòa tự động phía trước giúp duy trì nhiệt độ cố định kết hợp điều hòa cùng cửa gió riêng cho hàng ghế sau giúp toàn bộ khoang xe mát nhanh chóng.

Hướng tới gia đình, Ertiga Sport và XL7 hoàn toàn mới đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu bằng việc trang bị đầy đủ các hệ thống chống bó cứng phanh (ABS), phân bổ lực phanh điện tử (EBD), cân bằng điện tử (ESP), hỗ trợ khởi hành ngang dốc (HHC), camera lùi và cảm biến lùi, thân xe hấp thụ lực giảm chấn thương cho người đi bộ khi va chạm,…

Bạn thấy bài báo này có hữu ích không?
Không

Tin liên quan

Xem nhiều
Mới nhất

Tiêu điểm

Bốc được biển 'san bằng tất cả', chủ Toyota Vios 2020 chào bán vội vàng với giá hơn 800 triệu đồng
20:53:14 02/12/2020
Mercedes-AMG A45 S 2021 đầu tiên về Việt Nam
12:16:38 02/12/2020
Hyundai Santa Fe 2021 tại Việt Nam lộ nội thất mới lạ: Đồng hồ bắt mắt, bỏ hẳn cần số, trang bị vươn tầm xe sang
10:54:44 03/12/2020
Những 'kinh nghiệm vàng' cho người mua xe ôtô đã qua sử dụng
19:01:54 02/12/2020
Sức hút khó cưỡng của Toyota Vios 2021 bản G cao cấp
18:50:32 02/12/2020
Lộ diện Honda City 2021 bản 'giá rẻ' tại Việt Nam
14:38:50 02/12/2020
Toyota Fortuner 2021 dùng động cơ V6 4.0L có gì ‘sáng giá’?
18:33:04 02/12/2020
Điểm qua những chiếc xe Trung Quốc gây ảnh hưởng cộng đồng trong thời gian qua
07:34:05 03/12/2020
Giá xe Toyota Vios lăn bánh tháng 12/2020
08:03:44 02/12/2020
Bảng giá xe Hyundai tháng 12: Ưu đãi lên đến 50 triệu đồng
10:09:32 02/12/2020

Thông tin đang nóng

Covid-19 tại TP.HCM: Mới phát hiện bệnh nhân 1349 tiếp xúc với sinh viên Đại học Kiến trúc
20:44:41 03/12/2020
140 ngàn anti-fans 'đồng lòng report đánh sập kênh youtube 1,3 triệu người theo dõi của Hương Giang'
21:02:23 03/12/2020
Cực hot tại Fashion Week tối nay: Binz lao đến hôn gió, nắm tay Châu Bùi, ơn giời cặp đôi đã mặt đối mặt thể hiện tình cảm rồi!
22:12:09 03/12/2020
Chồng giết vợ ngay tại chợ rồi ra đầu thú
21:56:31 03/12/2020
15 trường đại học ở TP.HCM cho sinh viên nghỉ học tập trung vì dịch
21:08:52 03/12/2020
'Công chúa Hoài Ngọc' Trịnh Gia Du độc thân ở tuổi 49
21:17:01 03/12/2020
Hà Gia Kính và loạt nghệ sĩ Trung Quốc hết thời đi hát hội chợ
20:31:39 03/12/2020
Vì bảo vệ Goo Hara khỏi yêu râu xanh đáng sợ nhất Kbiz, Yesung (Super Junior) từng bị "ném đá" 3 năm trời và giờ mới được minh oan
20:36:22 03/12/2020
Mẹ Hồ Ngọc Hà hé lộ lễ cúng đầy tháng 2 cháu ngoại
23:27:37 03/12/2020
Vừa tổ chức lễ cưới xong, cô dâu bị gia đình chồng ép cởi bỏ quần áo để kiểm tra trinh tiết và những hành động gây căm phẫn tiếp theo
22:20:51 03/12/2020

Tin mới nhất

Xe sang Lexus IS thế hệ mới sắp về Việt Nam

06:16:29 04/12/2020
Nhiều khả năng mẫu xe sedan hạng sang cỡ nhỏ Lexus IS thế hệ mới sẽ về Việt Nam ngay trong tháng 12/2020...

Jaguar I‑Pace đầu tiên về Việt Nam

22:20:03 03/12/2020
Bức ảnh chiếc I-Pace trên vỉa hè Hà Nội được đăng tải trên Twitter của đại sứ Anh Gareth Ward. Thông tin từ đại sứ quán Anh cho biết, chiếc xe được đưa về sẽ phục vụ cho đại sứ. Mỗi đại sứ của nước này trên thế giới đều sẽ sử dụng một c...

'Đập thùng' Mercedes-AMG A45 S mới, hơn 2 tỷ tại Đà thành

15:42:39 03/12/2020
Bên dưới nắp capô của Mercedes-AMG A45 S 2020 đầu tiên về Việt Nam chính là động cơ 2.0L, 4 xi lanh, tăng áp, sản sinh công suất tối đa 421 mã lực và mô-men xoắn cực đại 500 Nm.

Top 10 xe hatchback có khoang hành lý rộng nhất

15:40:01 03/12/2020
Trên thị trường thế giới hiện nay, Toyota Prius 2020 là mẫu xe hatchback có khoang hành lý rộng nhất với dung tích 776 lít.

Ford Mustang Mach-E có thêm phiên bản hiệu suất cao, giá chưa hé lộ

15:38:16 03/12/2020
Ford Mustang Mach-E GT Performance Edition vừa được giới thiệu với công suất tối đa lên tới 480 mã lực cùng phạm vi hoạt động 378 km.

Toyota Camry và Honda Accord sắp bớt đi đối thủ bán chạy này

10:53:08 03/12/2020
Tương lai của sedan Passat tại châu Âu và Bắc Mỹ có lẽ sẽ sớm bị Volkswagen chấm dứt, nhường chỗ cho những toan tính dài hơi.

Toyota Hilux và Fortuner bị triệu hồi tại Malaysia vì lỗi trợ lực phanh

10:43:58 03/12/2020
12.997 xe gồm Toyota Hilux đời 2018-2019 và Fortuner bị triệu hồi tại Malaysia vì gặp vấn đề ở bộ trợ lực phanh khiến hiệu suất phanh giảm.

Hyundai trình làng hệ thống khung gầm cho 23 mẫu xe điện mới

10:42:51 03/12/2020
Tập đoàn Hyundai công bố mô-đun xe điện toàn cầu (E-GMP), sẽ làm nền tảng cho rất nhiều loại xe điện trong tương lai gần của cả Hyundai và Kia.

Bảng giá xe ô tô Kia tháng 12/2020 có ưu đãi tri ân khách hàng cuối năm

18:56:19 02/12/2020
Trong bảng giá xe ô tô Kia tháng 12/2020, Công ty cổ phần ô tô Trường Hải (Thaco) triển khai chương trình ưu đãi tri ân khách hàng dịp cuối năm 2020.

Nhiều hãng xe SUV "tung chiêu" chạy đua doanh số cuối năm

18:46:07 02/12/2020
Phân khúc SUV và Crossover 7 chỗ hiện đang được người tiêu dùng quan tâm và là phân khúc chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt bậc nhất của làng xe Việt.

Bảng giá xe ô tô tháng 12/2020 - Gồng mình chống dịch

18:44:20 02/12/2020
Tháng cuối cùng trong năm 2020 đáng lẽ là giai đoạn tưng bừng nhất của mùa bán hàng cuối năm, tuy nhiên năm nay đại dịch Covid đã khiến thị trường ô tô bị ảnh; nguồn cung hạn chế, sản xuất đình trệ…, chưa kể gói hỗ trợ kích cầu của Chín...

Lên đời xe sang đón Tết cùng Vinfast

18:39:47 02/12/2020
Thị trường ô tô cuối năm sôi động khi lượng cầu tăng cao, nhiều khách hàng muốn chốt xe sớm để kịp hưởng chính sách ưu đãi 50% lệ phí trước bạ của Chính phủ trước thời điểm kết thúc vào ngày 31/12/2020.

Chậm trễ triệu hồi xe lỗi, Hyundai và Kia bị phạt 137 triệu USD tại Mỹ

18:36:55 02/12/2020
Trục trặc động cơ và các vụ cháy xe đã khiến nhà sản xuất ô tô Hàn Quốc phải đau đầu trong suốt hơn 5 năm qua, với hơn 8,4 triệu xe sản xuất trong thời gian từ năm 2006 tới 2020 bị ảnh hưởng.

Bảng giá xe Toyota tháng 12: Rẻ nhất chỉ 352 triệu đồng

18:28:55 02/12/2020
Bảng giá xe Toyota tháng 12, khuyến mãi mới cho các dòng xe gồm Vios, Wigo, Rush, Camry...

Nissan Magnite - crossover mới giá từ 6.800 USD

18:27:10 02/12/2020
Mẫu xe đô thị cỡ nhỏ mới, trang bị nhiều tính năng, lắp động cơ 1.0, bán ra bốn phiên bản.

Motor Image Việt Nam khởi động chuỗi chương trình lễ hội Kansha 2020

17:31:42 02/12/2020
Ngày 2/12, Motor Image Việt Nam (MIV), nhà nhập khẩu và phân phối độc quyền sản phẩm và dịch vụ xe Subaru tại thị trường Việt Nam chính thức khởi động chuỗi chương trình mang tên lễ hội Kansha.

Mercedes-AMG GT, xe thương mại nhanh nhất tại Nurburgring

17:29:37 02/12/2020
Mẫu xe thể thao Mercedes-AMG GT Black Series 2021 mới đây đã lập kỷ lục và trở thành mẫu xe thương mại nhanh nhất tại trường đua Nurburgring, vượt qua kỷ lục cũ của siêu xe Lamborghini Aventador SVJ.

Bảng giá xe ô tô Nissan tháng 12/2020, ưu đãi đến 88 triệu đồng

17:24:17 02/12/2020
Bảng giá xe ô tô Nissan tháng 12/2020 gồm các mẫu Sunny, X-Trail, Terra và Navara với giá bán từ 400-998 triệu đồng. Đặc biệt, trong tháng này, đại lý giảm giá từ 28-88 triệu đồng cho khách mua xe

Chi tiết xe thể thao mạnh 700 mã lực, siêu tiết kiệm xăng, giá hơn 5 tỷ đồng

15:52:47 02/12/2020
Porsche Panamera Turbo S E-Hybrid 2021 là mẫu xe thể thao hạng sang có thiết kế sang trọng, khả năng vận hành mạnh mẽ cùng mức tiết kiệm nhiên liệu cực kỳ ấn tượng.

Rolls-Royce Ghost Extended 2021 từ 27,5 tỷ đồng tại Đông Nam Á

15:50:20 02/12/2020
Chỉ sau 2 tháng ra mắt toàn cầu, mẫu xe siêu sang Rolls-Royce Ghost Extended 2021 thế hệ mới đã nhanh chóng được đưa đến thị trường Đông Nam Á, cụ thể là Thái Lan để giới thiệu.

Xế sang Hyundai Genesis G90 lộ thêm ảnh nội thất dù được ngụy trang kỹ

15:40:02 02/12/2020
Dự kiến ra mắt vào cuối năm 2021, Genesis G90 thế hệ mới hứa hẹn sẽ sở hữu ngoại hình sắc sảo hơn, không gian nội thất siêu hiện đại cùng công nghệ tự lái cấp độ 3.

Mazda3 thêm biến thể động cơ tăng áp, chốt giá 714 triệu đồng

15:27:38 02/12/2020
Sau hơn 7 năm, cuối cùng Mazda3 cũng nhận thêm biến thể sử dụng động cơ tăng áp - Mazda3 Turbo 2021.

Độ đèn tăng sáng cho xe ô tô có được đăng kiểm?

15:24:02 02/12/2020
Độ đèn tăng sáng có thể là do thói quen của người sử dụng xe khi không quen với ánh sáng nguyên bản của đèn xe ô tô.

Có thể bạn quan tâm

Tìm ra Quán quân cuộc thi “VMoot cấp Quốc gia năm 2020”

Học hành

06:40:21 04/12/2020
Tiếp nối thành công từ ba mùa giải trước, cuộc thi Phiên tòa giả định - VMoot cấp Quốc gia 2020 do trường ĐH Luật TP. HCM tổ chức đã mang đến sân chơi học thuật quy mô, chuyên nghiệp, bổ ích cho các bạn sinh viên ngành Luật.

Phó Tổng thư ký LHQ, Thư ký điều hành ESCAP khẳng định mong muốn tăng cường hợp tác với Việt Nam

Thế giới

06:38:38 04/12/2020
Chiều ngày 3/12, tại trụ sở Ủy ban Kinh tế - Xã hội châu Á-Thái Bình Dương của Liên hợp quốc, Đại sứ Việt Nam tại Thái Lan, kiêm nhiệm Đại sứ, Đại diện thường trực Việt Nam tại UNESCAP, ông Phan Chí Thành đã trao Thư Ủy nhiệm cho bà Arm...

Những sao Hàn bứt phá trong năm 2020

Sao châu á

06:36:45 04/12/2020
Seo Ye Ji, Han So Hee, Kim Da Mi... là những diễn viên bùng nổ danh tiếng, gặt hái thành tích tốt trong năm nay.

Kaia Gerber lộ vẻ mặt tâm trạng khi sải bước trên phố cùng bạn trai

Sao âu mỹ

06:26:59 04/12/2020
Kaia Gerber trở thành tâm điểm của sự chú ý khi lộ vẻ mặt tâm trạng sải bước trên phố cùng bạn trai mới ở Mỹ hôm 2/12 vừa qua.

Britney Spears “đánh úp” người hâm mộ khi bất ngờ phát hành ca khúc “Swimming In The Stars”

Nhạc âu mỹ

06:18:44 04/12/2020
Sau thời gian dài vắng bóng, Britney Spears đã mang đến món quà đặc biệt cho người hâm mộ khi phát hành Swimming In The Stars vào đúng dịp sinh nhật của mình. Ca khúc đã được công chúa nhạc Pop thu âm vào khoảng thời gian thực hiện albu...

Đồng hồ phong cách siêu xe Batmobile gần 700 triệu đồng

Siêu xe

06:15:38 04/12/2020
Phiên bản đồng hồ có thiết kế giống với siêu xe Batmobile của anh hùng Batman được sản xuất giới hạn 100 chiếc bởi một công ty Thụy Sĩ. Nó cũng có giá lên tới 30 ngàn USD (khoảng 690 triệu đồng).

Ngọc Trinh mất điểm, tuột dốc hình ảnh vì liên tục hành động gây sốc: Quay clip thô tục, công khai sở thích đồ 18+

Sao việt

06:15:04 04/12/2020
Thời gian gần đây, Ngọc Trinh liên tục gây tranh cãi khi có những hành động phản cảm, vượt quá sự chấp nhận của khán giả Việt.

Tương lai nào đang chờ Hồ Tấn Tài

Bóng đá việt nam

06:11:55 04/12/2020
Sở Văn hóa Thể thao Tỉnh Bình Định muốn lấy lại tuyển thủ quốc gia mà họ đào tạo, trong khi CLB Bình Dương chưa muốn trả trụ cột Hồ Tấn Tài đã mượn 4 mùa qua.

Quảng Bình cứu hộ thành công tàu cá gặp nạn trên biển

Đời sống

06:09:55 04/12/2020
Ngày 3/12, Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Bình cho biết, sau nhiều nỗ lực thực hiện các biện pháp cứu hộ cứu nạn, duy trì công tác thông tin liên lạc, tàu cá QB 92197TS gặp nạn trên biển đã được lai dắt và kéo vào cảng an toàn.

Ê-kíp sản xuất Produce 101 thao túng kết quả như thế nào?

Nhạc châu á

06:09:42 04/12/2020
Hai cựu thực tập sinh Lee In Soo và Go Yu Jin tiết lộ trải nghiệm bị chèn ép, đối xử bất công khi tham gia chương trình Produce 101.

RB Leipzig dính tổn thất lớn trước trận sinh tử với Man United

Bóng đá thế giới

06:08:32 04/12/2020
Trung vệ trụ cột Dayot Upamecano sẽ không thể cùng RB Leipzig tham dự trận cầu quyết định vé đi tiếp với Manchester United vào tuần tới trong khuôn khổ lượt đấu cuối vòng bảng Champions League 2020/21.

Sống ở Sài Gòn bụi bặm nắng nóng, mẹ trẻ review nhanh cách chọn máy sấy quần áo cho những gia đình có con nhỏ

Mua sắm

06:04:09 04/12/2020
Nếu bạn đang muốn sắm một chiếc máy sấy quần áo có thể tham khảo những thông tin bổ ích được chị Đan Trinh Lê tư vấn dưới đây.

Xé váy, khoe thân ngay trên sóng livestream, nữ streamer bị khóa liên tiếp 4 kênh chỉ trong một đêm!

Game online

05:54:12 04/12/2020
Với sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng streaming, công tác quản lý các streamer ngày càng được siết chặt. Rất nhiều cơ chế trừ điểm hay phạt đã được đưa ra nhằm tránh tình trạng các kênh phát tán nội dung nhảm nhí . Tuy vậy, vẫn...