Samsung lùi ngày phát hành Galaxy Fold còn đỡ hơn Apple, im ỉm về vụ bàn phím cánh bướm của MacBook

“ Apple nợ tất cả người dùng một lời xin lỗi. Thiết kế bàn phím cánh bướm mới trên MacBook có một vấn đề lớn, nhưng Apple vẫn không thừa nhận sai lầm của mình”.

Hôm thứ 3 vừa qua, Samsung chính thức tuyên bố hoãn ngày phát hành của Galaxy Fold cho đến tháng sau. Nguyên nhân là do đã có rất nhiều phản hồi từ các phóng viên công nghệ, về việc màn hình của Galaxy Fold dễ bị hư hại và khiến chiếc smartphone màn hình gập bị hỏng nặng. Samsung đã cố gắng để ra mắt Galaxy Fold trước đối thủ Mate X của Huawei, nhưng có vẻ như kế hoạch này đã thất bại.

Nguyên nhân ban đầu được cho là do các phóng viên công nghệ đã bóc lớp bảo vệ màn hình của Galaxy Fold , mặc dù đã có cảnh báo của Samsung. Đây là một phần của màn hình chính, chứ không phải miếng dán bảo vệ bên ngoài như nhiều người nhầm tưởng. Tuy nhiên cũng có báo cáo màn hình của Galaxy Fold bị hỏng cho dù không bóc miếng bảo vệ này ra.

Vấn đề của Galaxy Fold khiến nhiều người liên tưởng đến sự cố cháy nổ của Galaxy Note7 cách đây gần 3 năm. Tuy nhiên rất may là lần này Samsung chưa chính thức bán ra những chiếc Galaxy Fold. Gã khổng lồ Hàn Quốc đã đứng lên thừa nhận và tuyên bố sẽ hoãn ngày phát hành chính thức của Galaxy Fold. Nếu đây là một lỗi phần cứng do thiết kế hoặc quá trình sản xuất, có lẽ chúng ta sẽ phải đợi thêm một khoảng thời gian khá dài nữa.

Tuy nhiên Samsung vẫn đáng được khen ngợi vì dám thừa nhận sai lầm của mình một cách rõ ràng, và có biện pháp để giải quyết cho dù phải hoãn ngày phát hành chính thức. Chuyên gia công nghệ Stefan Constantine đã có một góc nhìn khác về sự việc này.

“Samsung thiết kế một chiếc điện thoại mới, gửi nó tới các phóng viên công nghệ, phát hiện ra lỗi, và nó có thể bị hoãn lại.

Apple thiết kế bàn phím mới cho chiếc laptop của mình, gửi nó tới hàng triệu người dùng, phát hiện ra lỗi, và vẫn tiếp tục bán những thiết bị này”.

Đã có rất nhiều người dùng phản hồi về việc bàn phím cánh bướm mới trên MacBook dễ gặp phải lỗi kẹt phím, do thiết kế này khiến cho bụi lọt vào trong. Tuy nhiên sau một thời gian rất dài, Apple vẫn không có cách để giải quyết hoàn toàn rắc rối này, và trong khi đó vẫn tiếp tục bán ra những chiếc MacBook với bàn phím cánh bướm .

Giống như biên tập viên công nghệ Casey Johnston của The Outline đã viết: “Apple nợ tất cả người dùng một lời xin lỗi. Thiết kế bàn phím cánh bướm mới trên MacBook có một vấn đề lớn, nhưng Apple vẫn không thừa nhận sai lầm của mình. Tôi thực sự quá ngu ngốc khi mua một chiếc MacBook khác, và cũng ngu ngốc như bất kỳ ai khi đã lỡ yêu thích những sản phẩm công nghệ này”.

Vậy bạn sẽ chọn theo cách nào? Nhấn vào nút tạm dừng và thừa nhận sai lầm của mình, hay ỉm đi mọi chuyện và tiếp tục bán ra những thiết bị vẫn còn đang bị lỗi?

Tham khảo: Forbes

Vì sao mua Galaxy Fold là hành động mạo hiểm?

Samsung Galaxy Fold giá 1.980 USD, sắp được giao đến tay các khách hàng đầu tiên. Những người mua thiết bị này chắc hẳn rất ưa mạo hiểm.

Samsung Galaxy Fold được giới thiệu tháng 2/2019 cùng bộ ba Galaxy S10. Nó sở hữu màn hình gập, là xu hướng điện thoại "nóng" nhất năm nay. Trước khi smartphone trở nên phổ biến vào cuối những năm 2000, điện thoại nắp gập (hay điện thoại vỏ sò) như Motorola Razr đã thống trị thị trường nhờ thiết kế nhỏ gọn.

Galaxy Fold khiến người ta hồi tưởng điện thoại vỏ sò nhưng mang hơi thở hiện đại hơn: Bạn có thể dùng màn hình 4.7 inch bằng một tay và "biến hình" khi mở ra thành máy tính bảng 7.3 inch. Thiết kế mới lạ như vậy sau hơn một thập kỷ smartphone chỉ là một khối hình chữ nhật bo góc tất nhiên khiến người ta phấn khích. Tuy nhiên, bỏ ra gần 2.000 USD để mua Galaxy Fold lại được xem là hành động mạo hiểm.

Trước hết, Galaxy Fold không phải khoản đầu tư nhỏ. Với giá khởi điểm 1.980 USD, nó đắt gấp 2 đến 3 lần giá smartphone bình thường. Hiện tại, điện thoại thông minh đã đạt đến mức đắt đến "nực cười", dẫn đầu xu hướng đó chính là Apple và Samsung. Cuộc đua "máy nào đắt nhất" trở nên căng thẳng khi Apple giới thiệu iPhone X năm 2017 với giá 999 USD.

Galaxy Fold đắt hơn hầu hết các điện thoại khác và thậm chí cả tablet. Nó có giá ngang ngửa một laptop cao cấp. Không chỉ có vậy, chi phí sửa chữa của nó cũng không rẻ. Dù hiện tại, chúng ta chưa biết chi phí sửa chữa là bao nhiêu, một số đánh giá ban đầu cho thấy Galaxy Fold không "bất khả chiến bại".

Samsung gửi máy cho các phóng viên dùng thử và đánh giá từ giữa tháng 4. Một số tác giả cho biết màn hình của họ bị hỏng chỉ sau 1 hay 2 ngày. Đây quả là tin không vui với những người bỏ ra số tiền lớn cho Galaxy Fold. Dù màn hình bên ngoài, màn hình bên trong, bản lề hay camera bị hỏng, không rõ bước tiếp theo chủ nhân của thiết bị phải làm là gì.

Samsung chưa có được hệ thống cửa hàng bán lẻ như Apple, vì vậy có khả năng người dùng phải gửi thiết bị đến cho hãng nếu muốn sửa máy. Nếu sẵn sàng chi gần 2.000 USD cho một chiếc điện thoại, liệu bạn có muốn sống xa nó trong vài tuần? Bạn có sẵn sàng trả số tiền lớn để sửa máy? Do sở hữu nhiều công nghệ mới, việc thay thế linh kiện trong Galaxy Fold chắc hẳn không rẻ.

Dưới đây là phí sửa máy đã hết hạn bảo hành của Samsung. Phí sửa Galaxy Fold có thể cao hơn nhiều:

Bạn có thể đăng ký gói bảo hành Premium Care của Samsung với chi phí 12 USD/tháng. Khi ấy, phí sửa máy trên các điện thoại hiện tại là 99 USD. Song, một lần nữa, không rõ phí áp dụng với Galaxy Fold có khác hay không.

Ngoài giá bán và chi phí sửa chữa, bạn phải chấp nhận thực tế: sản phẩm tiên phong bao giờ cũng có rủi ro. Chúng sẽ xuất hiện các vấn đề qua một thời gian sử dụng. Không sản phẩm công nghệ nào bị loại trừ khỏi quy luật này, ngay cả thiết kế iPhone mới cũng vậy. Bạn còn nhớ lỗi ăng-ten trên iPhone 4 hay lỗi bẻ cong trên iPhone 6? Galaxy Fold với thiết kế mới hoàn toàn sẽ không tránh khỏi các sự cố riêng, chỉ là hiện tại chúng ta chưa biết lỗi đó là gì mà thôi.

Có thể bạn chưa quên, vài năm trước, Galaxy Note 7 phát nổ dẫn đến "thảm họa" cho Samsung. Galaxy Fold là thiết bị hấp dẫn nhưng những người có ý định mua nó phải nâng cao tinh thần cảnh giác, đặc biệt khi mua đầu tiên. Tốt hơn hết, bạn nên chờ đợi và quan sát những người mua trước để xem Galaxy Fold có nảy sinh vấn đề gì không. Không cần thiết phải vội vã với một chiếc máy đắt tiền như vậy.

Theo BI