Phẫn nộ khách sạn 2 triệu/đêm tự ý lục lọi đồ khách, vênh váo tuyên bố làm chủ nên thích làm gì làm

Dân cư mạng đang ra sức lên án, chỉ trích gay gắt đến chủ của một khách sạn, cho khách thuê phòng nhưng lại tự ý lục lọi đồ, xông vào phòng không lý do. Bức xúc hơn là lời tuyên bố trơ trẽn từ ông chủ.

Cõi mạng những ngày qua đang vô cùng xôn xao trước một bài phốt dài, gửi thẳng mặt đến chủ của một khách sạn tại Hạ Long, cho khách thuê phòng với giá cao cấp, nhưng chất lượng nhận về lại vô cùng “ngã ngửa”. Bị kiểm soát, lục lọi đồ, hơn nữa còn trơ trẽn c.hửi lại khách, khiến ai ở cũng phải ngao ngán lắc đầu. Việc này cũng được xem là một điều tối kỵ của những người làm dịch vụ nhà nghỉ, khách sạn. Hơn nữa đây còn là một nơi cao cấp, có giá thuê phòng không hề rẻ.

Theo đó, trên khắp các hội nhóm chuyên hóng hớt, dân tình đang liên tục chia sẻ và xôn xao đến bài viết của một cô gái, phốt một khách sạn có tên A.L.C ở Hạ Long. Được biết, giá thuê mà cô gái cùng gia đình này phải bỏ ra cho một đêm ở khách sạn này, lên đến con số gần 2 triệu cho 1 đêm. Đây là con số không hề nhỏ, đối với dịch vụ nhà nghỉ, khách sạn. Chính vì thế, khách hàng nào cũng cần nhận về một chất lượng phục vụ tương xứng với số t.iền mà họ bỏ ra.

Tuy vậy, sự việc mới dần đáng nói khi chủ khách sạn cho thuê này lại vô cùng ngang ngược, có thái độ phục vụ khách hàng hết sức vô lý mà khó ai có thể chấp nhận được. Cụ thể, cô gái trong câu chuyện đã tố thẳng người chủ khách sạn này đã tự ý xông vào phòng, lục lọi đồ đạc nhân lúc không có ai trong phòng. Dân mạng nghe được ai nấy cũng đều phải bức xúc trước cách hoạt động thiếu chuyên nghiệp này của người chủ trên.

Kể lại toàn bộ câu chuyện, cô cho hay gia đình đang cô có chuyến du lịch nghỉ dưỡng tại Hạ Long, book khách sạn dạng căn hộ với không gian rộng rãi, giá thành là gần 2 triệu/đêm. Lúc ra ngoài đi ăn và vui chơi, trở về phòng thì cô tá hoả bởi nhìn thấy một người lạ hoắc trong phòng, dù đây là phòng cô đã thuê và sở hữu từ trước.

Được biết, đây cũng chính là ông chủ của căn hộ cho thuê, người này không những không biết lỗi mà lại còn vênh váo, tuyên bố “xanh rờn” ai nghe được cũng phải nóng mặt bức xúc. Cụ thể, ông đã lên giọng nói thẳng rằng đây là phòng của ông cho thuê, là chủ căn hộ này thì việc vào phòng lúc nào, muốn làm gì là việc của ông ấy, không ai có quyền cản và ông không sai. Ông còn ngang ngược viện lý do là muốn vào phòng kiểm tra sinh hoạt ra sao, có sử dụng chất cấm, chất kích thích hay không. Cạn lời trước tình huống trên, gia đình cũng không còn biết nói gì và lắc đầu ngao ngán.

Dù người vợ của chủ khách sạn này lại khá biết điều, chạy sang xin lỗi, nhưng thái độ của người đàn ông trên lại vẫn không hề có dấu hiệu nhận sai. Chưa hết, bài phốt còn tố thêm rằng trước đó vài ngày, khách sạn còn tự ý xông vào phòng để tắt cả máy nước nóng lạnh, khiến cả nhà 11 giờ đêm phải sử dụng nước lạnh để tắm rửa. Một trải nghiệm vô cùng kinh khủng và không xứng đáng với số t.iền mà họ đã bỏ ra.

Dưới phần bình luận, hàng loạt lời bình chỉ trích, ném đá dữ dội đến người chủ khách sạn này cũng được để lại. Nhiều người còn cho rằng, với lối phục vụ ngang ngược như trên, thì chắc hẳn cũng không ai dám quay lại để sử dụng dịch vụ của nơi này. Bên cạnh đó, một số người cũng đưa ra những lời phản ánh chi tiết hơn, cho rằng cũng nên xem xét lại tránh hiểu lầm đến khách sạn A.L.C ở Hạ Long này.

Cụ thể, A.L.C là một tập đoàn lớn, được xây dựng với hai toà nhà riêng. Một toà là khách sạn, cho dân mua và thuê dịch vụ bên ngoài vào quản lý. Một toà là chung cư, dân mua và tự vận hành. Có lẽ người b.óc p.hốt trên, đã book nhầm dịch vụ do người dân tự vận hành, chính vì thế việc thiếu chuyên nghiệp và không có kỹ năng chăm sóc khách hàng chu đáo là điều có thể dễ hiểu.

Tuy vậy, với số t.iền mà người thuê phải bỏ ra như trên, thì việc chủ căn hộ cần phải có những hành động tự kiểm điểm, xem xét lại những hành vi của mình là điều cần thiết. Bởi khách hàng khi đến trải nghiệm, họ đều muốn nhận về những dịch vụ tốt nhất, việc mất t.iền lại còn rước bực tức vào bản thân là điều tối kỵ trong ngành dịch vụ.