Cô gái mua cặp lens với giá 320 ngàn đồng, còn giữ hóa đơn. Khi thăm khám và được chẩn đoán viêm kết mạc, cô gái yêu cầu hãng lens hoàn tiền nhưng không được giải quyết.

Kính áp tròng hay còn gọi là lens mắt đang khá thịnh hành trên thị trường, phục vụ nhu cầu làm đẹp của nhiều người, đặc biệt là các bạn nữ. Lens có nhiều màu giúp thay đổi màu mắt vốn có, giúp chị em có thể biến hóa phong cách tùy theo nhu cầu và sở thích. Dù vậy, việc đeo lens cũng được khuyến cáo là cần đúng cách, chọn lens chất lượng để tránh việc gây tổn thương cho mắt.

Mới đây, nữ sinh Ngọc Yến (sinh năm 2001, TP.HCM) đã chia sẻ một bài đăng về việc mắt bị viêm kết mạc nghi do dùng lens kém chất lượng. Theo chia sẻ của Yến, ngày 31/1/2021, cô bạn có mua 1 cặp lens giá 320 ngàn đồng tại cửa hàng thuộc thương hiệu nổi tiếng D. Sau 3 ngày sử dụng, Yến thấy mắt bị cộm, đau nhức.

Bài đăng của nữ sinh bóc phốt thương hiệu lens nổi tiếng làm hỏng mắt mình

Hóa đơn mua tại cửa hàng của thương hiệu D. (Ảnh: NVCC)

Cặp lens mà Yến đã mua với giá 320 ngàn đồng. (Ảnh: NVCC)

Yến chia sẻ về tình trạng của mình như sau: 'Hôm đầu tiên mắt mình đỏ lòng trắng mắt, cộng với vết đỏ đậm. Xung quanh tròng mắt xuất hiện vết đục trắng. Mắt thường xuyên tiết ra dịch bẩn và nhớt. Đến lúc mình đi khám thì đã đỡ hơn rồi nhưng vẫn còn vết đỏ đậm'.

Hôm sau đó, Yến có đến cửa hàng nơi đã mua lens để khiếu nại, 'nhân viên có kiểm tra lens và bảo lens bị xước nên đền cho mình 1 bên lens thôi'.

Sau khi nói chuyện với tổng đài, Yến cho biết cô không đồng ý với việc đền bù 1 bên lens. Lúc này, phía tổng đài yêu cầu có giấy khám của bệnh viện sẽ tiếp tục giải quyết.

Hình ảnh tình trạng mắt của Yến hôm 5/2, sau khi thăm khám

Chẩn đoán và đơn thuốc của Yến sau khi thăm khám ở bệnh viện

Khi thăm khám và được chẩn đoán bị viêm kết mạc, Yến đã lập tức liên lạc với bên tổng đài thương hiệu D. tuy nhiên không nhận được phản hồi. Khi nhắc đến việc mời luật sư thì phía D. mới gọi điện lại để... thương lượng.

'Họ gọi điện đổ lỗi do mình xài lens không đúng, mặc dù trước đó mình đã đến cửa hàng và xác nhận xước và được đổi trả 1 cái. Sau khi mình bảo là do thành viền lens đâm vào mắt dẫn đến tổn thương, liên quan đến chất lượng lens thì họ bảo thẳng luôn là 'bây giờ mình có 3 lựa chọn, một là đổi cả một cặp lens cho bạn, hai là bạn cứ bảo luật sư gì đó của bạn mang lens đi đâu kiểm định, ba là muốn mời luật sư gì thì mời' - Yến bức xúc kể lại.

Yến cho biết cô chỉ mong muốn được hoàn lại tiền cặp lens đã mua nhưng phía thương hiệu D. không thiện chí giải quyết, thậm chí còn cúp máy ngang .

Đến chiều nay (6/2), Yến cho biết mắt đã bớt đỏ, tuy nhiên vẫn còn vệt đục viền ngươi.

Tình trạng mắt của Yến chiều 6/2 (Ảnh: NVCC)

Tối 6/2, chúng tôi đã liên lạc được với thương hiệu D., phía này cho biết sẽ sớm có câu trả lời về sự việc. Trên fanpage của thương hiệu D. chiều nay cũng xuất hiện nhiều bình luận đăng lại bài viết của Yến.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc khi có diễn biến mới.