TP Hà Nội vừa ban hành kế hoạch tổ chức cuộc thi "Tìm hiểu Dịch vụ công trực tuyến". Điểm đáng chú ý trong kế hoạch là thu hút sự tham gia của những công dân từ đủ 12 tuổi trở lên...

Những năm qua, cùng với sự phát triển của khoa học, công nghệ, của cuộc cách mạng 4.0 với rất nhiều thành tựu, những sản phẩm, dịch vụ gần gũi và thiết thực đang từng ngày, từng giờ làm thay đổi cuộc sống của con người. Giúp cho chất lượng cuộc sống của con người không ngừng được nâng cao, tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí.

Trong đó, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến với sự hỗ trợ đắc lực của các ứng dụng công nghệ thông tin sẽ khiến việc giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) trở nên nhanh gọn, thuận tiện hơn. Các em học sinh và người thân có thể thực hiện tại bất kỳ nơi đâu, nhận kết quả qua mạng hoặc đường bưu điện mà không phải trực tiếp đến cơ quan hành chính.

Ví dụ cần đăng ký khai sinh, học sinh có thể truy cập vào trang dịch vụ công trực tuyến TP Hà Nội (egov.hanoi.gov.vn) lựa phần dịch vụ công lĩnh vực tư pháp. Tương tự để xin cấp lại, sửa lại các văn bằng, cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ từ sổ gốc cấp THPT, để chuyển trường, xin học... thì vào dịch vụ công trực tuyến lựa chọn lĩnh vực giáo dục và đào tạo để thực hiện mà không phải mất thời gian đi lại, chờ đợi.

Với ưu thế về khả năng tiếp cận, sử dụng thiết bị công nghệ, các em học sinh sẽ là những tuyên truyền viên tích cực chung tay đưa DVCTT đi vào cuộc sống. (Ảnh tư liệu)

Báo cáo của Sở Thông tin - truyền thông Hà Nội cho biết, hiện TP Hà Nội đã có 1.055 dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), đạt 55% TTHC của TP được triển khai cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4. Trong đó, 916 DVCTT mức 3 và 139 DVCTT mức 4; bao gồm các DVCTT tiếp nhận từ các Bộ, ngành, các DVCTT do đơn vị tự triển khai và TP triển khai trên Cổng dịch vụ công dùng chung. 761 DVCTT đang vận hành chính thức và 294 DVCTT đã xây dựng, đang vận hành thử nghiệm.

Tuy nhiên, thực tế sự tham gia của người dân, tổ chức đối với các DVCTT mức độ 3, 4 đặc biệt cấp xã còn hạn chế. Nguyên nhân là do công tác tuyên truyền chưa chuyển tải, giới thiệu được giá trị của việc sử dụng dịch vụ đến được với mọi người dân. Mặt khác do thói quen, do tâm lý hoặc do hạn chế về khả năng công nghệ thông tin nên nhiều người chưa sử dụng DVCTT. Trong khi đó, việc đăng ký thực hiện các thủ tục hành chính được thực hiện theo cách truyền thống vừa tốn thời gian, chi phí, vừa không thuận tiện.

Cuộc thi "Tìm hiểu DVCTT" bởi thế được TP Hà Nội tổ chức nhằm phổ biến rộng rãi cách thức sử dụng DVCTT của TP; các dịch vụ thực hiện qua DVCTT; mức độ sử dụng, lệ phí, phí, thời hạn giải quyết, hồ sơ giải quyết....

Nội dung thi gồm các câu hỏi trắc nghiệm và tự luận tìm hiểu một số nội dung cơ bản về DVCTT và một số TTHC trong lĩnh vực tư pháp, giáo dục và đào tạo, lao động, thương binh và xã hội được thực hiện trên cổng dịch vụ công trực tuyến TP Hà Nội (https://dichvucong.hanoi.gov.vn/). Qua việc tham gia cuộc thi, cán bộ, công chức, viên chức và mọi tầng lớp nhân dân trên địa bàn TP thấy được lợi ích, hiệu quả của DVCTT mang lại, giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, giải pháp nâng cao chất lượng DVCTT. Từ đó góp phần nâng cao tỷ lệ sử dụng DVCTT và kết quả giải quyết TTHC.

Đối tượng dự thi là công dân Việt Nam hiện đang sinh sống và làm việc trên địa bàn TP. Trong đó TP đặc biệt khuyến khích sự tham gia của các công dân từ đủ 12 tuổi trở lên. Với ưu thế về khả năng tiếp cận, sử dụng thiết bị công nghệ, các em được kỳ vọng sẽ là những tuyên truyền viên tích cực tới gia đình, bạn bè và sẽ trở thành những công dân điện tử tương lai, phù hợp với mục tiêu xây dựng nền hành chính điện tử.

Trước đó, trong năm 2018, ngành GD&ĐT TP Hà Nội cũng đã tổ chức thành công cuộc thi "Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 dành cho học sinh THPT", trang bị cho các em những kiến thức cơ bản về các DVCTT trong lĩnh vực tư pháp đang thực hiện trên Cổng thông tin điện tử của TP và các DVCTT của ngành GĐ&ĐT Hà Nội.

Chia sẻ từ cuộc thi này, các em cho biết, với kiến thức không quá khó, chỉ xoay quanh các dịch vụ công được thực hiện qua internet, ví dụ như làm giấy khai sinh, khai tử, đăng kí kết hôn cùng các thao tác đơn giản, mỗi người dân có thể hoàn thành các giấy tờ TTHC một cách thuận lợi, tiết kiệm nhiều thời gian, công sức và chi phí đi lại.

Hà Nội hiện có hơn 1,1 triệu học sinh THCS và THPT, nếu mỗi học sinh là một tình nguyện viên để đưa dịch vụ công đến với mọi người thì sẽ có hơn 1,1 triệu tình nguyện viên chung tay đưa DVCTT nhanh chóng đến gần hơn với mọi người, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, xây dựng Hà Nội sớm trở thành TP thông minh.

Thanh Hải

Theo PLXH