Điện thoại 4G vẫn có thể mất chức năng gọi khi tắt sóng 2G

Không chỉ điện thoại 2G, một số smartphone 4G đời cũ, máy xách tay hoặc thiết bị chưa hỗ trợ VoLTE cũng có nguy cơ không thể thực hiện, nhận cuộc gọi khi mạng 2G được tắt trên toàn quốc từ ngày 15/9/2026.

Theo lộ trình của cơ quan quản lý, từ ngày 15/9/2026, mạng 2G sẽ chính thức dừng hoạt động trên phạm vi toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực đặc thù. Hiện một số nhà mạng đã chủ động tắt dần các trạm phát sóng 2G tại những khu vực đủ điều kiện chuyển đổi.

Điều này đồng nghĩa một số người dùng có thể bị gián đoạn liên lạc trước thời điểm 2G được tắt hoàn toàn nếu thiết bị chưa đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật để sử dụng dịch vụ thoại trên mạng 4G.

Từ ngày 15/9/2026, sóng 2G sẽ chính thức dừng hoạt động trên phạm vi toàn quốc. (Ảnh: Thu Hằng)

Vì sao điện thoại 4G vẫn có thể không gọi được?

Nhiều người dùng thường căn cứ vào biểu tượng 4G hoặc LTE trên màn hình để xác định điện thoại đang sử dụng mạng 4G. Tuy nhiên, kết nối dữ liệu và kết nối thoại trên thiết bị không hoàn toàn giống nhau.

Một số smartphone 4G đời cũ hoặc máy xách tay chỉ sử dụng mạng 4G cho việc truy cập Internet. Khi có cuộc gọi đến hoặc thực hiện cuộc gọi đi, thiết bị có thể tự động chuyển xuống mạng 2G để duy trì kết nối thoại.

Quá trình này diễn ra tự động nên phần lớn người dùng không nhận biết điện thoại đang phụ thuộc vào mạng 2G cho cuộc gọi.

Khi mạng 2G được tắt, các thiết bị này phải thực hiện cuộc gọi trực tiếp trên mạng 4G thông qua công nghệ VoLTE (Voice over LTE).

Nếu điện thoại không hỗ trợ VoLTE, chưa bật tính năng này hoặc thuê bao chưa được nhà mạng kích hoạt dịch vụ, người dùng vẫn có thể truy cập Internet, sử dụng mạng xã hội nhưng không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.

Nhóm thiết bị có nguy cơ cao gồm smartphone đời cũ, điện thoại xách tay từ thị trường nước ngoài và những thiết bị không được phân phối chính thức tại Việt Nam.

Kiểm tra VoLTE để tránh gián đoạn liên lạc

Các chuyên gia viễn thông khuyến cáo người dùng nên kiểm tra khả năng hỗ trợ VoLTE trên điện thoại trước thời điểm tắt sóng 2G. Không phải trường hợp nào cũng cần đổi điện thoại mới nếu thiết bị hiện tại đáp ứng yêu cầu kỹ thuật.

Tùy hãng sản xuất và hệ điều hành, người dùng có thể vào phần cài đặt để kiểm tra và bật tính năng VoLTE.

Với iPhone, vào Cài đặt Di động Tùy chọn dữ liệu di động Thoại & Dữ liệu, sau đó bật VoLTE.

Với Samsung, vào Cài đặt Kết nối Các mạng di động và bật Cuộc gọi VoLTE.

Với Oppo và Realme, người dùng vào Cài đặt Mạng di động hoặc SIM & Mạng di động, sau đó tìm và bật Cuộc gọi VoLTE.

Với Xiaomi và Redmi, vào Cài đặt Thẻ SIM & mạng di động chọn SIM đang sử dụng bật Sử dụng VoLTE.

Đối với Nokia và một số dòng Android khác, người dùng có thể vào Cài đặt SIM & Mạng di động và kích hoạt tùy chọn Sử dụng VoLTE hoặc 4G Calling.

Để sử dụng dịch vụ thoại VoLTE, thuê bao cần sử dụng SIM 4G hoặc 5G và được nhà mạng kích hoạt dịch vụ. Người dùng nên liên hệ nhà mạng để kiểm tra nếu điện thoại hỗ trợ VoLTE nhưng vẫn không thể thực hiện cuộc gọi.

Việc kiểm tra thiết bị và thuê bao trước thời điểm 2G dừng hoạt động sẽ giúp người dùng chủ động duy trì liên lạc, tránh tình trạng vẫn truy cập Internet được nhưng không thể gọi điện hoặc nhận cuộc gọi.