Đến trước giờ đóng cửa 1 phút nên không được xem hàng, gái xinh gây tranh cãi khi chê thái độ của nhân viên

Không bằng lòng với cách xử lý của nhân viên, gái xinh này đã đăng status để chê trách .

“Khách hàng là thượng đế” có lẽ là slogan nằm lòng của bất kì ai làm dịch vụ. Nhưng mỗi khách hàng mỗi tính và yêu cầu khác nhau nên để chiều được các “thượng đế” không phải chuyện dễ dàng gì. Vì vậy mà thỉnh thoảng dân tình lại được phen tranh cãi về mối quan hệ nhân viên – khách hàng.

Mới đây nhất là tình huống của Vũ Ngọc Châm – một gái xinh đình đám trên MXH. Theo đó cô nàng cho biết mình có đến một shop để xem và mua hàng nhưng không được đáp ứng vì lý do “hết giờ xem hàng”.

Nguyên văn chia sẻ của Ngọc Châm: “Bây giờ bán hàng đã khó, khách đến tận nơi xem hàng mà nhân viên lại còn bảo hết giờ xem hàng. Nhân viên của mình về được nửa đường rồi khách gọi còn phải quay lại luôn. Thương hiệu gần 400k follow lại để nhân viên chán thật”.

Status của Vũ Ngọc Châm

Ở phần bình luận, Ngọc Châm cũng nói rõ hơn về tình huống của mình lúc đó. Gái xinh cho biết cô đến cửa hàng lúc 9h59p trong khi cửa hàng 10h mới đóng cửa và vẫn bật đèn.

Ngoài ra Ngọc Châm cũng có lý do nhà xa và đang cần gấp để đi đám cưới vào sáng hôm sau nhưng không lay chuyển được nhân viên. Đặc biệt người đẹp còn cho rằng người Việt thường hay du di cho khách hàng và nếu cứ có thái độ làm việc như vậy thì sẽ mãi chỉ là nhân viên thôi. Vì vậy với thái độ của nhân viên và dịch vụ của thương hiệu này, cô mạnh dạn đánh giá 1*.

Vũ Ngọc Châm

Hết giờ thì đóng cửa nên nhân viên không sai

Ngay lập tức, chia sẻ của Vũ Ngọc Châm đã tạo thành 2 luồng ý kiến trái chiều. Một bên ủng hộ phía nhân viên cửa hàng và cho rằng người đó làm như vậy là đúng vì hết giờ thì đóng cửa.

Trong phe này có cả Tuấn Hải – thiếu gia Hà thành đình đám. Anh chàng để lại ý kiến cá nhân: “Nếu đến kịp thì nhân viên ở lại 1 lát, không thì đúng giờ đóng cửa. Người ta ở lại khi trong cửa hàng còn khách thôi chứ” .

Bình luận của Tuấn Hải nhận được nhiều sự đồng tình

Bên cạnh đó, nhiều người còn cho rằng nhân viên nếu phải ở lại thì chắc gì đã được tính thêm tiền lương hay có % doanh thu. Trong khi chờ cô nàng thử đồ và tư vấn rồi tính tiền cũng phải mất đến 30 phút hay cả tiếng đồng hồ. Giả sử Vũ Ngọc Châm xem xong và không mua hàng nữa thì lại còn mất thời gian mà không được gì.

Còn lý do nhà xa hay đi ăn cưới gấp thì phe này khẳng định Vũ Ngọc Châm nên chủ động chuẩn bị từ trước, không phải sát giờ mới đi mua đồ. Đồng thời việc nhân viên của Châm đi về nửa đường rồi phải quay lại để chiều khách chỉ là vì làm theo yêu cầu của sếp và chưa chắc cũng đã vui vẻ gì.

Có người đến mua hàng là may rồi nên nhân viên ở lại mới đúng

Ngược lại phe ủng hộ Vũ Ngọc Châm thì cho rằng với những lý do mà cô nàng đưa ra, nhân viên nên chịu khó ở lại vì “khách hàng là thượng đế”. Ngoài ra nếu đúng nguyên tắc, Vũ Ngọc Châm có mặt ở cửa hàng đúng 9h59p thì vẫn còn 1 phút nữa mới đến giờ đóng cửa nên không thể nói là hết giờ được.

Một số bình luận của những người ủng hộ Vũ Ngọc Châm:

- Người ta đã cần gấp như vậy thì thể nào người ta cũng mua thôi nên ở lại một chút thì có sao đâu.

- Thường nhân viên có thái độ làm việc tốt, chịu khó chiều khách thì mới dễ được cất nhắc trong công việc chứ nhỉ? Vả lại người ta đã nói đến thế rồi cơ mà.

- Nếu bạn có mặt ở cửa hàng chính xác 9h59p thì vẫn còn 1 phút nữa mới đến giờ đóng cửa. Mà nhân viên lại nói “hết giờ” thì là sai rồi còn gì .

Để bảo vệ quan điểm của mình, mỗi người đều đưa ra lập luận riêng nhưng công bằng mà nói, cả khách hàng lẫn nhân viên đều có lý trong tình huống này. Đúng là nhiều trường hợp trong lĩnh vực dịch vụ cần có cách xử lý khéo léo để nhân viên bán được hàng và khách hàng vui vẻ.

Với Vũ Ngọc Châm nói riêng và các khách hàng nói chung cũng nên chú ý thời gian đóng mở cửa của cửa hàng để tránh bị khó xử. Còn thiệt nhất lúc này chắc chắn là ở shop khi vừa mất khách lại vừa nhận đánh giá 1*. Thế mới thấy kinh doanh không phải chuyện dễ dàng gì.

Hiện tại, không hiểu vì lý do gì mà bài đăng đã không còn trên trang cá nhân của Vũ Ngọc Châm nữa.

Ảnh: FB nhân vật

4 cô gái Việt nổi tiếng làm tiếp viên tại hãng hàng không quốc tế

Ngọc Anh, Ngọc Châm, Kiều Phương, Thanh Thủy là những cô gái có ngoại hình sáng, được chú ý nhờ làm việc cho các hãng hàng không trên thế giới.

Vũ Ngọc Châm (sinh năm 1992, Hà Nội) được nhiều người khen ngợi nhan sắc khi xuất hiện trên sóng truyền hình với vai trò cổ động viên trong trận chung kết World Cup 2014. Cô từng góp mặt trong MV Chắc ai đó sẽ về của ca sĩ Sơn Tùng M-TP. Ngoài ra, Ngọc Châm còn tham gia vài cuộc thi sắc đẹp.

Ngọc Châm từng là tiếp viên tại hãng hàng không Korean Air (Hàn Quốc) trước khi nghỉ việc để theo đuổi con đường nghệ thuật. Cô gái 28 tuổi cũng đã có thời gian làm việc tại Vietnam Airlines. Ngọc Châm từng chia sẻ công việc tiếp viên hàng không cho cô nhiều trải nghiệm thú vị và cơ hội đặt chân tới không ít quốc gia trên thế giới.

Tăng Ngọc Anh (sinh năm 1992, Lào Cai) đang làm việc tại hãng hàng không Korean Air (Hàn Quốc). Cô nàng sở hữu ngoại hình cân đối, khuôn mặt cá tính và phong cách thời trang hiện đại. Năm 2015, sau khi tình cờ xem thông tin tuyển dụng, Ngọc Anh nộp đơn thi tuyển tiếp viên hàng không. Tại đây, cô trải qua nhiều kỳ thi sát hạch với tiêu chuẩn lựa chọn gắt gao.

Thời gian đầu làm tiếp viên hàng không, do chưa quen môi trường và cường độ làm việc, Ngọc Anh từng nghĩ sẽ bỏ cuộc, trở về Việt Nam. Phải mất tới 1 năm, cô mới quen với cuộc sống cũng như guồng quay công việc. Sau gần 5 năm làm tiếp viên hàng không, Ngọc Anh có cơ hội đặt chân tới nhiều địa điểm, tìm hiểu các nền văn hóa khác nhau. Cô gái quê Lào Cai không ngại tiết lộ mức lương của bản thân hiện ở mức 40 đến 50 triệu đồng/tháng.

Vũ Nguyễn Kiều Phương (sinh năm 1993) từng làm việc cho hãng hàng không Emirates (UAE). Cô được dân mạng biết đến từ đầu năm 2016 với bức ảnh mặc đồng phục tiếp viên cười rạng rỡ ở Dubai. Kiều Phương hiện sinh sống tại thành phố Sydney, Australia.

Kiều Phương từng tốt nghiệp loại giỏi khoa Tiếng Anh của Đại học Ngoại ngữ, Đại học Quốc gia Hà Nội. Sở hữu ngoại hình bắt mắt và nụ cười tỏa nắng, cô nàng 27 tuổi từng khiến nhiều dân mạng nhầm lẫn là người Hàn Quốc.

Nguyễn Thị Thanh Thủy (sinh năm 1989) hiện làm việc tại hãng hàng không Korean Air. Cô từng chia sẻ công việc này là ước mơ từ nhỏ. Trước khi làm việc tại Hàn Quốc, Thanh Thủy từng thi tuyển tại nhiều hãng hàng không quốc tế.

Với Thanh Thủy, tiếp viên hàng không là nghề có nhiều thử thách. Cô chia sẻ người theo nghề đều cần có lòng nhiệt huyết, niềm đam mê cháy bỏng và bản lĩnh chịu khó, chịu khổ trước việc xáo trộn giờ giấc, liên tục di chuyển.