‘Chỉ mặt’ những lĩnh vực đang bị người tiêu dùng khiếu nại nhiều nhất hiện nay

Qua 8 tháng đầu năm 2019, ngành hàng bị khiếu nại nhiều nhất trong nước là tài chính, bảo hiểm, ngân hàng; tiếp đến là nhóm điện thoại, viễn thông và đồ điện tử gia dụng.

Chỉ mặt những lĩnh vực đang bị người tiêu dùng khiếu nại nhiều nhất hiện nay - Hình 1

Lĩnh vực tài chính, ngân hàng bị người tiêu dùng khiếu nại nhiều nhất. Ảnh minh họa: IT.

Theo đánh giá được Cục Quản lý cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) đưa ra ngày 6/9, qua 8 tháng đầu năm 2019, cơ quan này đã tiếp nhận hàng nghìn vụ việc phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng.

“Ngành hàng bị khiếu nại nhiều nhất là tài chính, bảo hiểm, ngân hàng (chiếm hơn 40,3%). Sau đó là nhóm điện thoại, viễn thông (20,65%) và nhóm đồ điện tử gia dụng”, Cục Quản lý cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho hay.

Đáng chú ý, đây là lần đầu tiên nhóm hàng tài chính, bảo hiểm, ngân hàng có tỷ lệ khiếu nại lớn hơn nhiều lần so với các nhóm hàng hóa, dịch vụ còn lại.

Chủ thể liên quan trong nhóm hàng này bao gồm không chỉ các ngân hàng, công ty tài chính mà trong đó đã bắt đầu xuất hiện sự liên quan của nhiều mô hình tư vấn cho vay trực tuyến (cho vay ngang hàng). Các mô hình này hiện đang có sự phát triển mở rộng và gia tăng nhanh chóng cả về số lượng khách hàng và giá trị giải ngân.

Cũng theo Cục Quản lý cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, chiếm tỷ lệ cao nhất trong số các nhóm hành vi bị khiếu nại là hành vi về bảo vệ thông tin của người tiêu dùng. Nhiều doanh nghiệp thu thập trái phép thông tin dẫn tới việc sử dụng thông tin vào các mục đích xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng.

Ngoài ra, người tiêu dùng cũng khiếu nại việc nhiều tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ dẫn đến người tiêu dùng khó khăn hoặc bị hiểu nhầm trong việc đưa ra quyết định mua bán, sử dụng dịch vụ.

Cục Quản lý cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho hay, nhóm hành vi bị khiếu nại liên quan đến số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng chiếm tỷ lệ cao. Các hành vi này chủ yếu liên quan đến việc giao hàng chậm, số lượng, chất lượng hàng không đúng như nội dung quảng cáo, trong đó phần lớn giao dịch liên quan của người tiêu dùng được thực hiện thông qua các sàn thương mại điện tử hoặc qua các trang mạng xã hội.

Theo Thế Giới Tiếp Thị

Bạn thấy bài báo này có hữu ích không?
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

Phòng bếp gọn đẹp, ngăn nắp tức thì chỉ với hộp lưu trữ tiện lợi gia đình nào cũng nên có
09:10:55 28/09/2020
Xuất sắc những bữa cơm bình dân chỉ từ 50 nghìn của hai vợ chồng trẻ Hải Phòng nhưng vẫn đầy ắp món ngon
04:37:20 28/09/2020
Quả na lạ đỏ như máu mọc dại ở Việt Nam, đắt gấp 3 na thường vẫn hút khách
11:16:30 28/09/2020
Bánh Trung thu độc-lạ lên ngôi, dân mạng trầm trồ “không nỡ ăn”
11:17:27 28/09/2020
Có điều kiện bỏ ra đến 20 triệu/tháng để thuê nhà ở chung cư cao cấp nhưng bạn cần biết tiêu chí phân biệt rõ ràng
11:15:31 28/09/2020
Hàng trăm tấn cam rụng trắng vườn, nông dân “thắt ruột” ngắt bán với giá 5.000 đồng/kg
21:00:19 28/09/2020
"Cụ" mai vàng Yên Tử 700 tuổi giá "triệu đô" của đại gia Quảng Ninh
07:33:58 29/09/2020
Dân Thủ đô dậy từ 5 giờ sáng, bắt tàu hỏa đi Hải Phòng mua bánh trung thu
07:39:50 29/09/2020
Những mẫu bình hoa độc đáo giúp làm đẹp ngôi nhà
05:35:36 29/09/2020
Bánh Trung thu 2020: Thoát ế nhờ các loại nhân... chẳng giống ai 
22:43:44 29/09/2020

Thông tin đang nóng

Dàn sao hải ngoại quây quần giỗ Tổ nghề: Thanh Thảo và con trai Bằng Kiều gây chú ý, Phùng Ngọc Huy dẫn theo bạn gái tin đồn
19:00:04 29/09/2020
Hương Giang lỡ miệng lộ chuyện khối bất động sản khủng, Bảo Thy hỏi lại 1 câu khiến nàng Hậu phải ú ớ “chữa cháy”
20:43:26 29/09/2020
Vừa kỷ niệm 332 ngày yêu, 'tiểu tam' vẫn lên giường nhiều lần với người khác, còn tự nhận mình bị tổn thương
19:56:55 29/09/2020
Sự kiện bùng nổ visual hôm nay: Nhiệt Ba sánh bên Dương Dương, 2 cực phẩm nhan sắc chung khung hình gây bão Weibo
20:15:04 29/09/2020
Sau hôn lễ hot nhất xứ Hàn, nam thần Shinhwa lên truyền hình kể về vợ: Đẹp như minh tinh, không thể xa nàng quá 1km, 24 tiếng
20:21:00 29/09/2020
6 sao Việt khổ sở vì "dao kéo" biến dạng: Angela Phương Trinh lệch hẳn 1 bên mũi, Hồ Quỳnh Hương - Phi Thanh Vân gây choáng
20:28:47 29/09/2020
Clip xôn xao Weibo: Địch Lệ Nhiệt Ba hoảng loạn tột độ ngay giữa sự kiện, khiến Dương Dương cũng phải ngơ ngác
20:57:15 29/09/2020
Vì sao Huỳnh Hiểu Minh nổi tiếng suốt 20 năm nhưng không được nể phục?
22:09:22 29/09/2020
Lâu lắm rồi Diệu Nhi - Anh Tú mới xuất hiện chung khung hình ở đền thờ 100 tỷ, nhưng sao ảnh lại “không cánh mà bay” thế này?
19:02:43 29/09/2020
Khởi My - Kelvin Khánh "demo" penthouse khủng 300m2 như cafe sang chảnh, Cris Phan xin làm... người ở luôn không nói nhiều
20:25:13 29/09/2020

Tin mới nhất

Bật mí cách thức đơn giản lựa chọn bánh trung thu chất lượng 

22:44:02 29/09/2020
Nếu ngày xưa cụ Hữu Thỉnh nghe thu về trong hương ổi, thì mùa thu của người dân thành thị được báo hiệu bởi những sạp bánh vàng đỏ sặc sỡ dựng trên những góc phố. Trước sự đa dạng của thị trường bánh Trung thu năm nay, người tiêu dùng c...

Siêu thị "gây bão" MXH khi bán gần 200.000 đồng/bó lá khô rụng đầy đường 

22:43:54 29/09/2020
Siêu thị Waitrose có trụ sở tại Anh đã bị người dùng mạng xã hội chỉ trích vì bán 6 bảng Anh (180.000 VND) cho bó chiếc lá mùa thu

Đồ chơi Trung thu truyền thống được ưa chuộng trở lại

21:55:54 29/09/2020
Tết trung thu sắp cận kề, tại các tuyến phố trên đường Lương Văn Can, Hàng Mã, những món đồ chơi Trung Quốc đầy màu sắc vẫn được bày kín đặc. Song năm nay, những món đồ chơi truyền thống đã quay trở lại và lấy lại được tình yêu của ngườ...

Bóc giá xế hộp Hoa khôi Thúy Vi tậu ngay sau khi tốt nghiệp thạc sĩ 

21:47:45 29/09/2020
Hoa khôi Thúy Vi vừa tậu cho mình chiếc xế hộp Toyota Vios như một phần thưởng tinh thần cho những ngày học vất vả.

4 thứ sang chảnh giá “siêu rẻ”, chị em đặt ầm ầm dù không rõ nguồn gốc 

21:40:54 29/09/2020
Màu sắc hấp dẫn, giá cả siêu rẻ, những món đồ ăn này được bán trên MXH và được các chị em đặt hàng ầm ầm.

Sóc Trăng có 99 sản phẩm được chứng nhận OCop

21:31:18 29/09/2020
Ngày 29/9, UBND tỉnh Sóc Trăng đã tổ chức sơ kết 2 năm thực hiện Chương trình mỗi xã một sản phẩm giai đoạn 2018 - 2020 và phương hướng nhiệm vụ giai đoạn 2021 - 2025.

Bưởi Trung Quốc ruột đỏ au: Vỏ vàng không hạt, ngày bán cả tấn

21:28:46 29/09/2020
Những quả bưởi có vỏ vàng óng, ruột đỏ au của Trung Quốc đang được bày bán la liệt trên thị trường. Giá của loại bưởi này dao động 35.000-100.000 đồng/quả tùy loại, đắt hơn với hàng Việt.

Shopee triển khai sự kiện mua sắm 10.10 

21:00:21 29/09/2020
Shopee vừa tiếp tục phát huy các sáng kiến của mình để hỗ trợ các thương hiệu và nhà bán lẻ mở rộng quy mô khi bán hàng trực tuyến, thông qua sự kiện 10.10 Ngày sale thương hiệu hằng năm của Shopee.

Vừa gọn lại hiện đại như tủ lạnh 3 cánh: Chị em đã biết cách sử dụng và ưu nhược điểm trước khi "rinh" em nó về?

10:42:28 29/09/2020
Tủ lạnh 3 cánh có thiết kế khá khác biệt so với các loại tủ lạnh hai cánh thông thường nên được nhiều chị em quan tâm và muốn sở hữu. Tuy nhiên, cũng chính sự khác biệt này mà cách sử dụng cũng như bảo quản chiếc tủ lạnh này sao cho đún...

Phố Hàng Mã chật kín người mua sắm dịp Tết Trung thu, gần như không còn khoảng trống

07:47:14 29/09/2020
Ghi nhận ngày cuối tuần, phố Hàng Mã đón cả nghìn lượt khách mua sắm và vui chơi khiến con phố vốn rộn ràng nay càng thêm đông đúc, tấp nập.

Gia tài khổng lồ chứa 1.800 chiếc cát-xét của ông "vua" đài Việt Nam

07:37:45 29/09/2020
Sở hữu hơn 1.800 chiếc cassette (cát-xét) Nhật, ông Phùng Văn Bài (Hải Phòng) được mệnh danh là ông vua đài Việt Nam.

6 cách giúp bạn nâng cao năng lực tài chính cá nhân hậu ly hôn

07:16:02 29/09/2020
Hậu ly hôn, bà mẹ 2 con lột xác ngoạn mục... chỉ là hình ảnh của số ít những người có thể làm chủ tài chính sau tan vỡ. Rất nhiều ông bố, bà mẹ sau ly hôn bị vướng vào các khoản nợ, hoặc loay hoay đối mặt với cuộc sống độc thân. Vậy làm...

Căn hộ 63m² với gam màu trầm cá tính có chi phí hoàn thiện 400 triệu đồng của cô gái trẻ ở Sài Gòn

05:34:28 29/09/2020
Căn hộ với diện tích vừa phải chỉ 63m² nhưng được bố trí đầy đủ các khu vực chức năng vô cùng hợp lý. Trong không gian trên cao này, gam màu trầm được lựa chọn làm màu chủ đạo, nơi thể hiện phong cách và lối sống của chủ nhân.

Tràn ngập bào ngư giá rẻ nhập từ Trung Quốc?

20:57:26 28/09/2020
Loại hải sản cao cấp có giá bạc triệu bấy lâu chỉ những người có tiền mới săn lùng thì nay đang tràn lan trên chợ mạng với giá rẻ bất ngờ.

Miniso Trung Quốc bị phát hiện bán mỹ phẩm chứa chất gây ung thư

18:36:06 28/09/2020
Một dòng sơn móng tay của thương hiệu bán lẻ Miniso của Trung Quốc bị phát hiện có chứa hợp chất gây ung thư chloroform với nồng độ quá cao.

Cùng xem cầm 300 nghìn VNĐ đi chợ ở 3 nước khác nhau tại châu Á, bạn có thể mua được gì?

09:10:02 28/09/2020
Ở Việt Nam, số tiền này đủ để bà nội trợ chuẩn bị cho 3 bữa cơm ngon lành trong ngày cho cả gia đình. Còn ở 1 số quốc gia có mức sống cao như Nhật Bản, Hàn Quốc hay Singapore, số tiền này có thể mua được những gì?

Trải nghiệm phố đèn lồng ở Sài Gòn: "Lai" giữa Hàng Mã và chợ Xanh, đèn lồng giá cực rẻ, chỉ từ 25.000 đồng/cái

06:23:50 28/09/2020
Cận kề rằm tháng 8, bầu không khí buổi tối ở khu phố đèn lồng quận 5, Sài Gòn cũng nhộn nhịp và rực rỡ giống như phố Hàng Mã ngoài Bắc. Đồng thời, nơi đây cũng có những nét cuốn hút riêng mà chỉ cần tới trải nghiệm một lần, chắc chắn bạ...

Đến hẹn lại lên: Người Hà Nội kiên nhẫn xếp hàng dài đợi mua bánh Trung thu Bảo Phương

19:52:10 27/09/2020
Từ sáng sớm đến tận tối, người Hà Nội kiên nhẫn xếp hàng dài đợi mua bánh Trung thu truyền thống Bảo Phương. Để chủ động phòng chống dịch bệnh, đa phần đều tuân thủ các biện pháp như đeo khẩu trang, rửa tay sát khuẩn.

Lý do chúng ta rất kém trong khoản tiết kiệm tiền và 4 điều có thể làm để khắc phục

19:49:14 27/09/2020
Bạn luôn cố gắng tiết kiệm tiền, nhưng số tiền tiết kiệm cuối cùng lại luôn ít hơn số bạn dự định hoặc thậm chí là chẳng tiết kiệm được đồng nào? Tại sao tiết kiệm tiền lại khó đến vậy?

Ớt gió ngậm sương trên cao nguyên đá bé tí teo mà giá lên đến 300-500 ngàn/kg vẫn đắt khách đặt mua

18:05:12 27/09/2020
Khác với những loại ớt giá rẻ khác như ớt quê, ớt xanh miền Trung, ớt hiểm miền Tây thì những trái ớt gió của cao nguyên đá Hà Giang hoặc cao nguyên đá Tủa Chùa, Điện Biên có giá ít nhất từ 300 ngàn đồng trở lên vẫn đắt khách mua.

Có thể bạn quan tâm

Chẳng riêng người thường, sao Việt cũng đầy lần mắc lỗi làm đẹp khi đi ăn cưới: Cô bới tóc quá khổ, cô makeup gây giật mình

Phong cách sao

23:47:52 29/09/2020
Không chỉ lận đận chuyện trang phục, sao Việt nhiều khi cũng khốn đốn trong khoản làm đẹp nữa đó.

6 loại mặt nạ rửa dưỡng ẩm cao: Đã tốt còn tiết kiệm, ai từng dùng cũng phải kháo nhau mua lại

Làm đẹp

23:46:18 29/09/2020
Không chỉ dưỡng ẩm cao, những loại mặt nạ này còn vô cùng kinh tế. Bên cạnh mặt nạ giấy thì mặt nạ dạng rửa cũng là sản phẩm được nhiều tín đồ làm đẹp yêu thích. Mặt nạ dạng rửa thường có thiết kế dạng hũ/ tuýp to oạch.

Để mặc đẹp không trượt phát nào thì nhất định phải sắm váy hoa nhí dài tay, diện dịp giao mùa là "chuẩn bài"

Thời trang

23:42:19 29/09/2020
Váy hoa nhí dài tay chính là item kinh điển của mùa Thu mà bạn không thể bỏ qua.

Lưu Diệc Phi có màn đáp trả cao tay khi bị hỏi "ai là người đẹp nhất trong làng giải trí Hoa ngữ"

Sao châu á

23:40:18 29/09/2020
Thần Tiên Tỷ Tỷ đã có câu trả lời với EQ cực cao khi bị hỏi về một vấn đề khá nhạy cảm.

Nhân chứng kể phút tàu hỏa húc văng xe đưa đón học sinh ở Hà Nội

Sự kiện nóng

23:39:03 29/09/2020
Nhân chứng sống gần hiện trường vụ tàu hỏa tông xe chở học sinh cho biết, tại điểm giao giữa đường sắt và đường dân sinh, không có rào chắn, rất nguy hiểm.

'Kairos' tung teaser: Shin Sung Rok điên cuồng tìm con gái, Han Ae Ri thừa nhận đến từ tương lai

Phim châu á

23:30:20 29/09/2020
Kairos là bộ phim kinh dị giả tưởng xuyên thời gian về số phận của Kim Seo Jin (Shin Sung Rok), một người đàn ông rơi vào tuyệt vọng khi có con gái bị bắt cóc. Trong khi đó, Han Ae Ri (Lee Se Young) cũng đang tìm kiếm người mẹ mất tích ...

Quan chức Armenia: Máy bay Thổ Nhĩ Kỳ bắn hạ chiến đấu cơ SU-25

Thế giới

23:25:34 29/09/2020
Quan chức của Yerevan cho biết, một tiêm kích F-16 của Thổ Nhĩ Kỳ đã bắn hạ chiến đấu cơ Su-25 của Không quân Armenia, khiến phi công thiệt mạng.

7 chi tiết vô lý nhưng xuất hiện nhan nhản trong phim Hoa ngữ

Hậu trường phim

23:17:26 29/09/2020
Phim Hoa ngữ ghi điểm trong mắt khán giả nhờ nội dung ly kỳ hấp dẫn của mình, kèm theo đó là loạt kỹ xảo thu hút. Tuy nhiên, có những tình tiết vô lý đến không ngờ lại cứ xuất hiện nhan nhản trong hàng loạt bộ phim khiến các fan không k...

Khuê thì cũng có Khuê 'this', Khuê 'that', xem 'Hoa hồng trên ngực trái' và 'Vua bánh mì' để ngộ ra điều này

Phim việt

23:15:24 29/09/2020
Các biên kịch phim Việt gần đây có vẻ rất chuộng tên Khuê cho những vai chị vợ trên màn ảnh. Cái tên nghe thôi đã thấy cả một bầu trời dịu dàng, khuê các, nhất là ấn tượng sâu đậm về vai Khuê của Hồng Diễm trong Hoa hồng trên ngực trái.

MU nhận tin xấu Alex Telles, Salah quá ích kỷ

Bóng đá thế giới

23:08:17 29/09/2020
Porto phớt đề nghị mua Alex Telles của MU, Salah bị chỉ trích ích kỷ và tham lam sau trận Liverpool thắng Arsenal 3-1 là những tin bóng đá mới nhất tối nay, 29/9.

Genshin Impact: 5 điều cơ bản khi nhập game mà các tân thủ cần biết luôn và ngay! 

Game online

23:07:33 29/09/2020
Ngày 28/09, Genshin Impact đã chính thức ra mắt trên các nền tảng Android, IOS và PC. Các tân thủ - Nhà Lữ Hành - cần biết điều gì trước khi dấn thân vào cuộc hành trình trước mắt?

Những TV OLED giá tốt của LG 

Thế giới số

23:07:28 29/09/2020
Người dùng có thể sở hữu TV OLED 4K của LG với công nghệ tiên tiến, đa tính năng, thiết kế đẹp trong tầm giá từ 25-30 triệu đồng.

Eddie Redmayne viết thư động viên J.K. Rowling

Phim âu - mỹ

23:06:11 29/09/2020
Nam diễn viên Eddie Redmayne chỉ trích những bình luận tiêu cực nhắm vào J.K. Rowling sau phát ngôn kỳ thị người chuyển giới của bà. Anh gọi đó là hành vi không thể chấp nhận.

Ông Philippe Troussier triệu tập 40 cầu thủ, rà soát lực lượng lần 1 cho đội tuyển U17 Quốc gia

Bóng đá việt nam

22:55:35 29/09/2020
Khép lại Vòng chung kết Vô địch U17 quốc gia - Next Media 2020, Huấn luyện viên Philippe Troussier đã công bố danh sách 40 cầu thủ được triệu tập cho đợt tập trung, rà soát lực lượng đầu tiên trong năm 2020 của đội tuyển U17 Quốc gia.