ChatGPT thay thế Google chỉ là ‘ảo tưởng’

Những thống kê về hành vi của người dùng tại Mỹ cho thấy ChatGPT chỉ chiếm một phần rất nhỏ so với Google về số lượt truy cập trang tin tức và tìm kiếm thông tin tổng quát.

Kể từ khi ChatGPT nổi lên như một hiện tượng, thường xuyên có những tiêu đề về việc chatbot sẽ sớm thay thế Google Search làm công cụ tìm kiếm mặc định.

Tuy nhiên, khi đi sâu hơn vào những con số, sự thật lại phức tạp hơn thế. Người dùng đang có xu hướng sử dụng chatbot tăng nhanh, nhưng tìm kiếm bằng Google vẫn áp đảo với tư cách là “cửa chính” khi tra cứu tin tức.

Google Search vẫn giữ miếng bánh khổng lồ

Theo báo cáo hồi tháng 6 của Similarweb, công ty chuyên nghiên cứu hoạt động của các trang web, ChatGPT đang phát triển một cách nhanh chóng như một công cụ để người Mỹ tra cứu thông tin.

Cụ thể, từ tháng 1-5/2025, đã có khoảng 25 triệu lượt truy cập vào một trang web tin tức sau khi người dùng nhấp vào một liên kết trong ChatGPT. Con số này tương ứng mức tăng lên đến 25 lần so với con số chỉ 1 triệu lượt của năm 2024.

Tuy nhiên, trong cùng thời điểm, người Mỹ đã truy cập các trang web tin tức khoảng 9,5 tỷ lần từ việc sử dụng các công cụ tìm kiếm web truyền thống như Google Search và nhấp vào một liên kết.

Nói cách khác, cứ mỗi người Mỹ hỏi ChatGPT để lấy thông tin và truy cập một trang web tin tức để tìm hiểu thêm, thì có đến 379 người dùng khác đã sử dụng Google để làm điều tương tự.

Tỷ lệ người dùng truy cập trang web để tìm kiếm thông tinn so với dùng chatbot AI. Ảnh: Washington Post.

Có một lưu ý quan trọng về hành vi của người dùng khi sử dụng chatbot để lấy thông tin so với các công cụ tìm kiếm web. Theo đó, chatbot như ChatGPT sẽ diễn giải thông tin từ các bài báo và tin tức. Điều này khiến người dùng hiếm khi nhấp vào một liên kết web để tìm hiểu thêm thông tin như cách thường làm với công cụ tìm kiếm như Google.

Hành vi này đang gây ra thiệt hại cho các trang web và làm thay đổi các con số của Similarweb. Khi người dùng sử dụng ChatGPT để tóm tắt các sự kiện tin tức và dừng lại ở đó, nó không hiển thị trong dữ liệu nhấp chuột vào web của Similarweb.

Một báo cáo khác, của công ty phân tích web Datos và hãng phần mềm SparkToro, cho thấy có khoảng 11/100 lượt truy cập trang web của người dùng từ máy tính là đến Google và các công cụ tìm kiếm khác.

Các công nghệ AI bao gồm ChatGPT, Google Gemini hay Claude chỉ chiếm ít hơn khoảng 1/100 lượt truy cập trang web kết hợp.

Báo cáo cũng cho thấy dù có sự gia tăng lớn về số lượt truy cập đến các trang web chatbot trong năm qua, nhưng nhìn chung người dùng vẫn có xu hướng sử dụng các trang web tìm kiếm truyền thống

“Tìm kiếm là một trong những tính năng phổ biến và phát triển nhanh nhất trong ChatGPT. Chúng tôi đang đầu tư vào trải nghiệm tìm kiếm nhanh hơn, thông minh hơn và vẫn cam kết giúp mọi người khám phá tin tức và thông tin chất lượng cao”, một phát ngôn viên của OpenAI cho biết.

Khó thay thế Google Search

CEO SparkToro, Rand Fishkin đã thực hiện một số phân tích số liệu liên quan và rút ra nhận định rằng các chatbot vẫn chưa thể so sánh so với các công cụ tìm kiếm.

Cu thể, Fishkin cho biết người dùng đang thực hiện hơn 14 tỷ lượt tìm kiếm Google mỗi ngày so với tối đa 37,5 triệu lượt tìm kiếm tương tự trên ChatGPT. Nói cách khác, Google có mức độ sử dụng tương đương gấp khoảng 373 lần so với ChatGPT.

Khi xét theo lượng người dùng ứng dụng riêng lẻ, ChatGPT đang dẫn trước Gemini của Google. Tuy nhiên, lợi thế về hệ sinh thái rộng lớn vẫn giúp Google duy trì sức mạnh vượt trội.

Google Search hiện đạt hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng (MAUs) và khoảng 1,5 tỷ DAUs. Ngay cả khi ChatGPT đang tăng trưởng nhanh, lượng người dùng hoạt động hàng ngày của ChatGPT mới chỉ đạt khoảng 10% so với Google Search tính đến tháng 3.

Sự tăng trưởng của Gemini thời gian gần đây, với số người dùng hoạt động hàng ngày tăng gần gấp 4 lần kể từ tháng 10/2024, phần lớn nhờ chiến lược cài sẵn trên các thiết bị Android thay vì thu hút người dùng tải ứng dụng tự nhiên. Đây cũng là chiến thuật giúp Google Search thống trị thị trường nhiều năm qua, bằng cách trở thành lựa chọn mặc định trên hàng tỷ thiết bị, kể cả iPhone.

Biểu đồ hiển thị số lượng người dùng hoạt động hàng ngày cho ChatGPT và Gemini. Nguồn: Barclays research.

Gemini đang dần được tích hợp trực tiếp vào Google Search, cho phép công nghệ AI này tiếp cận ngay với hơn 2 tỷ người dùng mỗi tháng. Đồng thời, Google cũng ký các thỏa thuận đưa Gemini cài sẵn trên thiết bị Android và Chromebook, mở rộng thêm kênh phân phối mạnh mẽ.

Trong khi đó, ChatGPT chủ yếu phát triển dựa vào sức hút tự nhiên nhờ tính năng mới liên tục, như công nghệ tạo ảnh ấn tượng ra mắt đầu năm nay.

Giới chuyên môn và người dùng cũng thường đánh giá sai về tốc độ công nghệ mới thay thế thói quen cũ. Đã từng có những quan điểm cho rằng người dùng sẽ mua mọi thứ trực tuyến, nhưng thương mại điện tử thực tế chỉ chiếm 16% tổng số hàng hóa mà người Mỹ mua.

Cho đến gần đây, người Mỹ vẫn dành nhiều thời gian xem truyền hình cáp hoặc truyền hình miễn phí hơn là xem những dịch vụ streaming trên TV, theo công ty nghiên cứu thị trường Nielsen.

“Khi mọi người và giới truyền thông đang phát cuồng vì AI, công nghệ này có thể mang lại cảm giác lớn hơn nhiều so với thực tế”, Fishkin nói.