Tuy rằng cách xử lý món cơm thiu rất chuyên nghiệp, thế nhưng, việc tặng hộp socola thiếu mất một viên để xin lỗi lại khiến khách sạn 5 sao càng thêm mất điểm.

Đối với một nhà hàng, chất lượng món ăn cũng như thái độ phục vụ luôn là những yếu tố được đặt lên hàng đầu để đánh giá. Một nhà hàng càng nổi tiếng lại càng phải đảm bảo được hai tiêu chí cốt lõi trên.

Tuy nhiên, mới đây, một khách sạn 5 sao có tiếng tại Hà Nội đã bị khách hàng tố phục vụ cơm thiu khiến cả bữa buffet của gia đình cô bị ảnh hưởng. Bài viết được chính thực khách chia sẻ trong một hội nhóm kín chuyên về review đồ ăn trên facebook.

Bài đăng đang gây sốt cộng đồng mạng. (Ảnh: Chụp màn hình)

Khách sạn 5 sao bị tố chất lượng kém

Khách sạn được nhắc đến trong bài viết là một trong những địa điểm nổi tiếng sang chảnh bậc nhất của Hà Nội. Mức giá buffet không nhỏ, khoảng 1 triệu đồng/người. Tuy nhiên, vị khách đăng tải bài viết lại có một trải nghiệm không hề tốt khi ăn cùng gia đình tại đây.

Cụ thể, khi ăn món cơm rang, một vị khách đi cùng cô đã phải nhổ ra ngay từ miếng đầu tiên vì vị chua và mùi thiu. Thậm chí, cô còn khẳng định món ăn này là một thảm hoạ không thể chấp nhận nổi.

Hình ảnh miếng cơm bị thiu. (Ảnh: Minh Anh Trần/Hội Review đồ ăn có tâm!!!)

Ngay sau khi phản ánh với nhân viên, một anh chàng phục vụ đã lập tức mang đĩa cơm cùng khay bày ngoài vào nhà bếp để xử lý. 10 phút sau, anh cùng đầu bếp trưởng ra tận bàn xin lỗi nhóm thực khách, đồng thời, gửi tặng một túi socola như lời xin lỗi.

Tuy nhiên, đến đây, mọi chuyện sai lại thêm sai. Khi mở hộp quà ra, vị khách đã vô cùng bất ngờ vì thiếu mất một viên. Nếu nhìn qua, nhiều người chắc chắn sẽ nghĩ đây là đồ thừa được đưa cho có chứ không hề có chút thành tâm. Cũng vì điều này mà chủ bài viết đã tỏ ra rất khó chịu.

Người phục vụ đang gửi lời xin lỗi và tặng quà đến vị khách. (Ảnh: Minh Anh Trần/Hội Review đồ ăn có tâm!!!)

Hộp socola bị thiếu một viên. (Ảnh: Minh Anh Trần/Hội Review đồ ăn có tâm!!!)

CĐM cười bò trước màn xin lỗi "đi vào lòng đất" của khách sạn

Ngay sau khi được đăng tải, bài viết đã nhanh chóng nhận về vô vàn sự quan tâm của công chúng. Nhiều bình luận đã tỏ ra bất ngờ vì không nghĩ một khách sạn 5 sao nổi tiếng lại kém chất lượng như vậy. Một số khác cũng chia sẻ trải nghiệm tồi tệ của bản thân khi ăn tại đây.

Đáng nói, chi tiết hộp socola thiếu mất một viên được dân tình bàn tán nhiều hơn cả. Ai khi xem đến đây cũng đều phải bật cười vì màn xin lỗi "đi vào lòng đất" của khách sạn. Phần lớn dân tình đều cho rằng anh chàng phục vụ đã ăn thử viên đó nhằm kiểm tra xem hộp socola có bị hết hạn như món cơm thiu hay không.

"Thế là hoà còn chi nữa. Bà ăn cơm của người ta thì người ta lấy lại một viên thôi, quá dễ hiểu."

"Cứ như vua chúa ngày xưa ấy nhể. Đến đồ ăn cũng có người "test" hộ luôn cho. Đúng đẳng cấp 5 sao."

"Thử cũng bị nói, mà không thử cũng bị nói. Kiếm tiền khó quá cơ."

Bình luận từ phía cộng đồng mạng. (Ảnh: Chụp màn hình)

Ở hiện tại, bài viết đang nhận được nhiều lượt yêu thích và chia sẻ. Về phía khách sạn 5 sao, hiện vẫn chưa có phản hồi cụ thể về vụ việc.

Đừng quên tham gia group Oh!Man Mèn Ơi để đón đọc thêm những thông tin khác nữa bạn nhé!