Apple siết chặt quy định bảo hành iPhone tại Việt Nam

Theo quy định mới từ Apple, để được hỗ trợ bảo hành sản phẩm, người dùng sẽ phải cung cấp hóa đơn mua hàng từ đại lý.

Trong vài năm trở lại đây, iPhone thường rơi vào tình trạng khan hàng mỗi dịp mở bán. Lợi dụng điều này, không ít “cò lái” đã gom hàng và đẩy giá bán thiết bị lên cao tại thị trường “chợ đen” để kiếm lãi.

Apple siết chặt quy định bảo hành iPhone tại Việt Nam - Hình 1

Do tình trạng khan hàng, iPhone 13 đã bị thổi giá lên vài triệu đồng tại thị trường “chợ đen”.

Gần đây nhất, những chiếc iPhone 13 tại thị trường “chợ đen” cũng bị đẩy giá lên 2-4 triệu đồng so với giá niêm yết. Cụ thể, iPhone 13 Pro Max phiên bản 128 GB hàng chính hãng được một số “cò lái” chào bán với giá 36 triệu đồng, cao hơn 2 triệu đồng so với mức giá niêm yết của Apple. Trong khi đó, mẫu iPhone 13 Pro được bán ra với mức giá lần lượt 32,5 triệu đồng và 35,5 triệu đồng cho phiên bản 128 GB và 256 GB, đắt hơn 1,5 triệu đồng so với giá niêm yết chính hãng.

Khi mua những sản phẩm dạng này, khách hàng thường sẽ không được người bán xuất hóa đơn VAT. Trước đây, việc này gần như không có bất cứ ảnh hưởng gì đến người dùng bởi máy vẫn nhận được đầy đủ các chế độ bảo hành, hậu mãi từ Apple. Tuy nhiên, điều đó hiện đã thay đổi.

Video đang HOT

Trao đổi với Dân trí, một đại lý ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam cho biết hãng này vừa cập nhật một số chính sách nhằm siết chặt quy định bảo hành các sản phẩm của công ty. Cụ thể, đối với tất cả các sản phẩm mới được mở bán từ tháng 10/2021 (bao gồm iPhone 13, MacBook Pro 2021, Apple Watch Series 7…), người dùng đều phải cung cấp hóa đơn mua hàng khi bảo hành.

“Thậm chí, trong một số trường hợp, Apple có thể sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp chứng minh nhân dân để xác thực thông tin cá nhân. Nếu không khớp với thông tin trên hóa đơn, khách hàng vẫn có thể bị từ chối bảo hành”, nguồn tin này tiết lộ.

Theo nhận định từ một số chuyên gia, động thái trên của Apple sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến thị trường di động Việt Nam. Chính sách mới cũng được cho là sẽ giúp hạn chế tình trạng “cò lái” gom hàng mỗi dịp mở bán iPhone.

Apple siết chặt quy định bảo hành iPhone tại Việt Nam - Hình 2

Để đảm bảo quyền lợi, người dùng cần yêu cầu đại lý cung cấp đầy đủ hóa đơn VAT khi mua máy.

“Thay đổi trên sẽ tác động rất lớn tới thị trường mua đi bán lại các sản phẩm chính hãng. Trước mắt, quy định mới sẽ ảnh hưởng tới quyền lợi của những khách hàng không mua sản phẩm trực tiếp từ các đối tác của hãng hoặc mua hàng mà không nhận được hóa đơn VAT từ người bán là đại lý của hãng. Hình thức mua bán iPhone “qua tay” sẽ dần không còn được khách hàng lựa chọn bởi những khó khăn trong quá trình bảo hành”, ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện truyền thông hệ thống CellphoneS nhận định.

Theo ông Huy, để đảm bảo quyền lợi, khách hàng cần yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ hóa đơn VAT khi mua sản phẩm (bao gồm hóa đơn điện tử để tiện lưu trữ). Thậm chí, ngay cả khi mua máy tại các cửa hàng, người dùng cũng cần kiểm tra kỹ bởi một số cửa hàng hiện vẫn không xuất hóa đơn VAT cho khách. Điều này có thể gây ra một số khó khăn trong quá trình bảo hành thiết bị.

Một người Mỹ kiện Apple vì bị từ chối bảo hành chiếc iPhone nghi “hàng dựng” mua từ Việt Nam 

Người dùng cho rằng Apple đã làm hỏng phần cứng của chiếc iPhone trong quá trình sửa chữa.

Theo Business Insider , một người dùng tại Mỹ mang tên Theodore A. Kim đã kiện Apple với số tiền 1.383 USD. Đó cũng là mức giá của chiếc iPhone 12 mà Kim đang sở hữu, để rồi sau đó người này bị từ chối bảo hành mặc dù máy vẫn đang trong thời hạn bảo hành.

Chiếc iPhone 12 này được Kim mua hồi tháng 10/2020 tại Việt Nam. Theo chủ sở hữu của máy, máy có thời hạn bảo hành 2 năm, tức tới tháng 10/2022.

Khi quay trở lại Mỹ, Kim cho biết ông nhận thấy chiếc iPhone 12 gặp vấn đề khi đọc thẻ SIM của nhà mạng Mỹ. Khi liên lạc với Apple, Kim được khuyến nghị mang máy tới Apple Store để khắc phục.

Thế nhưng, sau khi được các kỹ thuật viên của Apple xem xét, Kim bị từ chối bảo hành với lý do chiếc iPhone của ông đã bị "động chạm" phần cứng bên trong.

Một người Mỹ kiện Apple vì bị từ chối bảo hành chiếc iPhone nghi hàng dựng mua từ Việt Nam - Hình 1

iPhone 12

Khi Kim hỏi cụ thể chiếc iPhone của mình đã bị động chạm như thế nào, nhân viên làm việc tại Apple Store lại không thể đưa ra câu trả lời. Tệ hơn, ông nhận lại chiếc iPhone 12 của mình với tình trạng khay SIM đã bị hỏng.

Không hài lòng với điều này, Kim đã nộp đơn khiếu nại tới Better Business Bureau (BBB), một tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở Mỹ. Kim khẳng định khay SIM của chiếc iPhone đã bị các kỹ thuật viên Apple làm hư hại khi cố gắng sửa chữa. Ông nói rằng Liz, quản lý của Apple Store nơi ông sửa chữa chiếc iPhone, đã xác nhận điều này.

Trả lời khiếu nại từ BBB, Apple cho biết nếu khay SIM bị hỏng trong quá trình hãng sửa chữa, họ sẽ sẵn sàng khắc phục triệt để.

Trước khi gửi khiếu nại tới BBB, Kim cho biết đã đưa ra đề nghị sẽ trả tiền để chiếc máy của mình được sửa chữa, tuy nhiên Apple đã từ chối. Ông này sau đó tiếp tục gửi email phàn nàn tới CEO Apple Tim Cook, nhưng không nhận được câu trả lời.

Bạn thấy bài báo này có hữu ích không?
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

Đã rõ "đối thủ" của Galaxy Z Fold 4 năm sau
10:40:51 30/11/2021
Hình ảnh MacBook Air 2022 dựa trên tin đồn 
10:49:18 30/11/2021
Vivo V23e bán được gần 3.000 máy trong ngày đầu tiên 
20:13:43 01/12/2021
Đánh giá Huawei Watch GT3: Đắt nhất không phải tốt nhất, vừa phải mới là hay?
10:54:28 30/11/2021
Tuổi thọ pin thực tế của iPhone 13 Mini có gây choáng? 
19:39:45 30/11/2021
Redmi Note 11T 5G màn hình siêu mượt ra mắt giá chỉ từ 5,13 triệu đồng
19:42:09 30/11/2021
Hết Black Friday rồi vẫn còn sale khủng: iPhone giảm đến 8 triệu, Samsung giảm 10 triệu và nhiều deal hot khác
21:48:55 01/12/2021
Top smartphone siêu "đỉnh", không nên bỏ lỡ trong năm nay 
10:19:57 30/11/2021
Xuất hiện bản concept iPhone mới cực dị, iFan chắc cũng phải lắc đầu ngao ngán 
13:48:30 30/11/2021
Thông số camera bộ đôi Galaxy S22 và S22+ có gây thất vọng? 
19:44:50 30/11/2021

Thông tin đang nóng

Khẩn: Tình trạng hiện giờ của Khoa Pug
21:31:27 01/12/2021
HOT: Cát Phượng - Kiều Minh Tuấn gặp nhau như người dưng
19:25:52 01/12/2021
Bí thư Thành ủy Huế bức xúc lên tiếng vụ chàng trai đòi ly hôn vợ nếu không đẻ con trai: “Văn hóa Huế đang bị xúc phạm”
20:14:49 01/12/2021
Mẹ Phùng Thiệu Phong rơi nước mắt hối hận, cầu xin Triệu Lệ Dĩnh tái hôn với con trai nhưng ai bị đáp lại phũ phàng
18:49:55 01/12/2021
Nhân chứng sống trong vụ drama Khoa Pug tố Johnny Đặng 'ăn cháo đá bát', lừa hơn 34 tỉ ở đâu sao không lên tiếng
19:41:09 01/12/2021
Twist căng: Khoa Pug - Johnny Đặng không hề nghỉ chơi, đang “ve sầu thoát xác” để “lùa gà” Việt?
21:19:32 01/12/2021
Hé lộ chủ nhân thật sự của đồng DBZ coin: Không phải là ông hoàng kim cương Johnny Đặng?
21:19:10 01/12/2021
1 sao nam đình đám lén lút ngoại tình với nhân viên, bà cả tới tận nơi đánh ghen ầm ĩ với "trà xanh"
20:48:07 01/12/2021
Quân đoàn sao đổ bộ siêu họp báo: Yoona xinh mà quá nhạt bên Han Ji Min, Lee Dong Wook soái ngút ngàn, kéo đến Kwang Soo mới bất ngờ
18:54:42 01/12/2021
Bố chồng siêu mẫu Khả Trang nói gì về việc con dâu bị bạo hành, con trai đánh cờ bạc online?
22:37:11 01/12/2021

Tin mới nhất

Dưới 10 triệu nên mua iPhone mới thế hệ cũ hay iPhone cũ thế hệ mới? 

20:06:36 01/12/2021
Với khoảng 10 triệu đồng, iPhone X cũ hay iPhone 7 Plus mới sẽ là chọn lựa tối ưu?

Sau 14 năm mới lại có 1 chiếc smartphone giành giải phát minh tốt nhất năm do TIME bình chọn

19:05:34 01/12/2021
Nếu để nêu đích danh một chiếc điện thoại góp phần làm thay đổi thói quen sử dụng smartphone của người dùng thì Galaxy Z Flip3 chính là cái tên được được xướng danh

Trên tay tai nghe Jabra Elite 7 Active: Chống ồn thông minh, có tính năng tìm lại khi mất, kháng nước và bụi IP57

19:02:18 01/12/2021
Đây sẽ là phiên bản cao cấp nhất trong Thế hệ tai nghe True Wireless mới của Jabra, bên cạnh cặp Jabra Elite 2 và Elite 3

Chiếc smartphone giá rẻ tiếp theo của Samsung có gì thú vị? 

18:01:50 01/12/2021
Hình ảnh thiết kế mặt sau của Samsung Galaxy A13 4G đã tiết lộ một số đặc điểm thiết kế của máy

Chốt ngày ra mắt smartphone đầu tiên dùng chip Snapdragon 8 Gen 1 

18:01:47 01/12/2021
Ngay sau khi Qualcomm công bố Snapdragon 8 Gen 1, một số thương hiệu Trung Quốc như Xiaomi, Realme, OPPO, iQOO, và OnePlus khẳng định sẽ tung ra smartphone dùng chip này trong tương lai gần

Xiaomi 12 là máy đầu tiên sở hữu chip Snapdragon 8 thế hệ 1 mới nhất 

17:44:42 01/12/2021
Xiaomi 12 sẽ được trang bị bộ vi xử lý Qualcomm Snapdragon 8 Gen 1 mới được công bố

Oppo Reno6 5G dẫn đầu xếp hạng toàn cầu về hiệu suất pin 

17:17:27 01/12/2021
Reno6 5G của Oppo đã đạt số điểm 96 và trở thành chiếc smartphone có điểm số pin cao nhất trong số 40 điện thoại được DxOMark thử nghiệm cho đến nay

OPPO A16k: Smartphone giá rẻ, pin trâu, có kháng nước IPX4 mới ra mắt tại VN 

15:21:28 01/12/2021
OPPO A16k là mẫu smartphone giá rẻ mới của OPPO, nổi bật với thiết kế thời trang và có pin bền bỉ

Huawei Watch GT 3 và Watch GT Runner đã có giá bán tại VN, chỉ từ 5.9 triệu đồng 

15:15:49 01/12/2021
Hôm nay (1/12), Huawei chính thức công bố giá bán của bộ đôi Huawei Watch GT 3 và GT Runner tại thị trường Việt Nam

Apple sẽ “truất ngôi vương” Samsung trong quý 4 

14:48:35 01/12/2021
Nguồn tin mới nhất cho hay, Apple sẽ vượt Samsung vào quý 4/2021, iPhone SE 5G sẽ ra mắt vào năm 2022

CEO BKAV Nguyễn Tử Quảng "khoe" AirB bản limited với lớp vỏ trong suốt 

11:23:38 01/12/2021
Đây là phiên bản được các kỹ sư BKAV sử dụng để thử nghiệm tính năng chống nước của chiếc tai nghe này

Đánh giá ASUS VivoBook 14 OLED: Sự kết hợp vẹn toàn giữa hiệu năng AMD 8 nhân và màn hình OLED chất lượng cao

11:08:53 01/12/2021
Một trong những sản phẩm laptop đáng quan tâm nhất dịp mua sắm cuối năm này, không chỉ vì thiết kế mà còn ở cả hiệu năng toàn diện cho người dùng văn phòng và học sinh - sinh viên

Đã xác định cái tên đầu tiên trang bị chip mạnh nhất của Qualcomm

10:04:55 01/12/2021
Cuối cùng, cái tên đầu tiên được cho là sở hữu chip Snapdragon 8 Gen 1 cao cấp của Qualcomm đã được xác định

Đâu mới là tương lai của ngành smartphone? 

10:02:58 01/12/2021
Theo nhận định từ các chuyên gia, Galaxy Z Flip 3 rất phổ biến nhưng màn hình gập lại kiểu vỏ sò không phải là tương lai của ngành smartphone

Honor 60 và Honor 60 Pro rò rỉ thiết kế 

22:09:33 30/11/2021
Bộ đôi mới của Honor sẽ ra mắt trong thời gian tới, hứa hẹn mang lại thông số khá ấn tượng

Chiếc Galaxy A này sẽ có camera siêu “ngon”

19:47:12 30/11/2021
Theo các tin đồn mới nhất, chiếc Galaxy A23 tầm trung của năm sau sẽ được trang bị camera 50MP

Chưa ra mắt, tai nghe AirB của BKAV đã được nhiều đại lý chiết khấu còn nửa giá 

19:36:51 30/11/2021
Phải tới 5/12 tới đây, BKAV mới chính thức ra mắt chiếc tai nghe AirB và AirB Pro

Realme tiết lộ chiếc smartphone được chờ đợi nhất 

10:22:43 30/11/2021
Realme vừa tiết lộ tên chiếc smartphone hàng đầu thực sự đầu tiên của họ, Realme GT2 Pro

Điểm mặt những smartphone giá tốt ra mắt trong tháng 12 

10:17:42 30/11/2021
Các nhà sản xuất điện thoại thông minh nổi tiếng như OnePlus, Redmi, Realme, iQOO đang có kế hoạch tung ra một số smartphone trong tháng 12

Chùm ảnh cận cảnh thiết kế smartphone màn hình gập của Google 

20:44:10 29/11/2021
Loạt ảnh bản dựng hoàn chỉnh đã cho thấy trọn vẹn về ý tưởng thiết kế chiếc smartphone màn hình gập của Google

Có thể bạn quan tâm

Hồ Khả - “Thuần Phi” Như Ý Truyện bị chồng cắm sừng, đến tận nơi xử tiểu tam ầm ĩ?

Sao châu á

02:48:11 02/12/2021
Những ngày qua, showbiz dồn dập đón nhận thông tin liên quan đến drama ngoại tình, xuất hiện tiểu tam trà xanh phá vỡ hạnh phúc gia đình

Mẹ chồng Khả Trang nói con dâu bị đánh vì “nhắn tin nhiều”, tự nhận mình tuyệt vời?

Sao việt

02:43:17 02/12/2021
Mạng xã hội đang xôn xao về chuyện người mẫu Khả Trang (29 tuổi) tố chồng chưa cưới vũ phu và giam lỏng cô một năm qua

Cảm thấy vị này trong miệng, hãy chú ý đến tim

Sức khỏe

00:31:45 02/12/2021
Cơn đau tim là một trong những biến cố đáng sợ nhất, nhưng vẫn có thể phòng ngừa được

Thế giới vượt 263,2 triệu ca mắc COVID-19, biến thể Omicron lây lan nhanh

Thế giới

00:26:19 02/12/2021
Theo trang thống kê worldometers.info, tính đến 22h00 ngày 1/12, thế giới ghi nhận tổng cộng 263.286.429 ca nhiễm virus SARS-CoV-2, trong đó có 5.237.310 ca tử vong

Lily Chen ra mắt MV nhạc Trịnh 'Còn Tuổi Nào Cho Em' để kể về cuộc đời mình

Nhạc việt

23:47:35 01/12/2021
Cố nhạc sĩ Trịnh Công Sơn là một người tài hoa, sự nghiệp của ông thành công với rất nhiều ca khúc nổi tiếng. Dù trải qua hàng chục năm nhưng nhạc Trịnh vẫn mang lại sức hút riêng cho nhiều đối tượng khán giả

LG nâng tầm trải nghiệm chơi game với mẫu loa gaming UltraGear GP9 mới nhất

Game offline

23:46:54 01/12/2021
Giải pháp âm thanh mới nhất từ LG cho thấy sự thấu hiểu nhu cầu của các game thủ khi mang đến âm thanh, thiết kế và tính năng được tối ưu hóa, với mi-crô tích hợp giúp game thủ trò chuyện rõ ràng không cần đến tai nghe

Xu hướng Fairycore grunge gây sốt mạng xã hội

Thời trang

23:46:19 01/12/2021
Peter Pan nói: Tất cả những gì bạn cần là niềm tin, sự tin tưởng và một chút bụi bặm của pixie. Xu hướng fairycore grunge đang chiếm lĩnh TikTok và phần còn lại của mạng xã hội

Người đẹp Siberia diện váy của Lê Thanh Hòa tại Hoa hậu Hòa bình

Phong cách sao

23:45:28 01/12/2021
Thiết kế này nằm trong bộ sưu tập Lam Vũ của Lê Thanh Hòa được trình làng vào tháng 12/2016. Chiếc váy có dáng xòe, điểm nhấn nằm ở họa tiết gốm sứ màu xanh được đính kết ở thân trên

Cảnh đìu hiu khó tin trong 'thiên đường mua sắm' Tân Thanh, Lạng Sơn

Du lịch

23:35:11 01/12/2021
Chịu ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, chợ Tân Thanh (huyện Văn Lãng, tỉnh Lạng Sơn) vô cùng vắng vẻ, dù nơi đây vốn là nơi mua sắm sầm uất, nhộn nhịp

Khoa Pug chạm đỉnh tìm kiếm Google, top #1 trending Youtube còn Johnny Đặng lại nhận “quả đắng”

Netizen

23:33:49 01/12/2021
Cư dân mạng đang không ngừng xôn xao bàn tán về drama ăn cháo đá bát cực căng giữa Khoa Pug và Johnny Đặng

Thêm 46 ca mắc mới COVID-19, Hải Dương lập 4 cơ sở thu dung, điều trị

Sự kiện nóng

23:28:56 01/12/2021
Ngày 1/12, Hải Dương có 46 ca mắc mới COVID-19; 19 bệnh nhân được ra viện. Tỉnh này cũng thiết lập 4 cơ sở thu dung, điều trị bệnh nhân COVID19 tại Tứ Kỳ và TP Hải Dương

Vũ Thu Phương bỏ nghề 8 năm, lý do liên quan đến scandal tình dục từng chấn động Hollywood!

Show việt

23:24:47 01/12/2021
Lý do Vũ Thu Phương giải nghệ có liên quan đến scandal chấn động của Hollywood