Apple hậu tái cơ cấu và tương lai của Tim Cock
Sự ra đi của Jony Ive khiến cho Apple mất đi người đứng đầu mảng thiết kế và công ty phải tái cơ cấu. Việc không có người thay thế trực tiếp cho vị trí này đã được các lãnh đạo khác báo cáo lên COO Jeff Williams.
Điều này làm dấy lên những mối lo ngại về Apple, nhưng thực tế có vẻ là ngược lại.
Việc tái cơ cấu của Apple đã phát huy tác dụng
Việc lập ra bản báo cáo thiết kế để có thể hoạt động mang rất nhiều ý nghĩa và đây là công việc của Jony Ive tại Apple. Ông quyền lực đến nỗi có thể thông qua một bản thiết kế đẹp, mỏng nhưng lại không đạt đủ mức độ tin cậy để sản xuất.
Tuy nhiên các báo cáo hôm nay cho thấy Apple đang từ bỏ thiết kế bàn phím cánh bướm. Việc từ bỏ một thiết kế tuy có vẻ tốt trong phòng thí nghiệm nhưng không thể sản xuất hàng loạt là một sự thay đổi cực kì quan trọng. Như Steve Job cũng đã nói việc thiết kế là cần làm cho ý tưởng đó hoạt động chứ không chỉ yêu cầu vẻ bề ngoài và cảm giác nó mang lại.
Nhưng việc tái cơ cấu sẽ còn đi xa hơn
Nhà bình luận Apple John Gruber cho rằng việc tái cơ cấu của Apple sẽ còn đi xa hơn nữa. “Một điểm quan trọng mà tôi đã bỏ qua ngay khi biết rằng Ive rời đi là đưa trưởng bộ phận thiết kế Evans Hankey (Thiết kế công nghiệp) và Alan Dye (Thiết kế giao diện con người) báo cáo trực tiếp lên COO Jeff Williams tạo ra tính hợp lý về mặt tổ chức. Điều tôi đã bỏ lỡ chính là sự trùng hợp khi Ive ra đi, cùng lúc Apple bổ nhiệm Sabih Khan lên vị trí Phó chủ tịch điều hành cấp cao.
Apple đã không có một Phó chủ tịch điều hành cấp cao kể từ khi Jeff Williams mang chức danh này vào thời điểm Tim Cook còn là COO đằng sau Steve Jobs. Sau đó, Williams đã điều hành các hoạt động kinh doanh, Cook điều hành công ty và Jobs dành thời gian còn lại của ông cho các sản phẩm mới.
Williams vẫn giữ chức danh COO nhưng chức danh này không có quá nhiều ý nghĩa tại Apple. Tất nhiên, việc xếp hạng vẫn có ý nghĩa và Phó giám đốc điều hành cấp cao có cấp độ rất cao tại Apple – hiện chỉ có 13 Giám đốc điều hành tại cấp độ đó, một trong số đó là Jony Ive. Nhưng chức danh không nhất thiết phải miêu tả chính xác những gì mà các giám đốc điều hành đang làm.
Video đang HOT
COO Jeff Williams trong một sự kiện truyền thông
Điều này có nghĩa Sabih Khan hiện đang điều hành trong thời điểm hiện tại. Chức danh của Jeff Williams vẫn chưa thay đổi, nhưng ông hiện đang điều hành bộ phận phát triển sản phẩm rất hiệu quả. Ông đã lãnh đạo team sản phẩm Apple Watch từ khi thành lập và giờ ông vẫn sẽ tiếp tục giám sát sản phẩm.
Cook và Williams đã điều hành các hoạt động tuy mang chức danh COO, nhưng COO ở Apple có ý nghĩa là người chỉ huy cao thứ hai. Tim Cook đã không đưa thiết kế vào mảng cần được điều hành, ông bổ nhiệm Williams vào vị trí mới – Giám đốc sản phẩm, và điều này đã tạo ra sự hợp lý khi Hankey và Dye sẽ báo cáo với Williams.”
Có thể thấy, Gruber cho rằng vị trí thực sự hiện giờ của Williams là Giám đốc sản phẩm, tuy nhiên với việc cả hai người đứng đầu trong mảng thiết kế phần cứng và phần mềm đều báo cáo với ông thì chúng ta cũng có thể nhìn nhận rằng Williams đang thay thế Ive để trở thành Trưởng bộ phận thiết kế.
Dù bằng cách nào, việc tái cơ cấu của Apple đồng nghĩa với việc một người có rất nhiều kinh nghiệm điều hành cũng là người nắm quyền trong việc đưa ra quyết định về thiết kế. Và điều này chính là tin tốt với người dùng cũng như độ tin cậy của sản phẩm sẽ được đảm bảo.
Lý do Williams vẫn giữ chức danh COO
Trên giấy tờ, Williams vẫn đang mang chức danh COO bất kể trách nhiệm thực sự của ông là gì. COO về ý nghĩa là người chỉ huy thứ hai nhưng cụ thể hơn là người có thể được bổ nhiệm vào vị trí CEO. Tại một thời điểm nào đó, có thể Williams sẽ thay thế Tim Cook.
Vậy Tim Cook sẽ đi đâu và làm gì? Vào năm 2015, ông từng nói rằng đã có dự định sẽ quyên tặng hết tất cả tài sản sau khi đã chu cấp cho cháu trai 10 tuổi đến khi học xong đại học. Mặc dù ông đã bắt đầu quyên góp tiền một cách âm thầm, nhưng ông dự tính là sẽ tạo ra một hệ thống từ thiện chứ không chỉ đơn giản là viết séc. Cách hiển nhiên nhất để làm điều này là thông qua gây quỹ từ thiện và tự điều hành nó như cách Bill Gates đã làm.
Tại một thời điểm trong tương lai, khi ông thấy Williams đã đủ sức gánh vác trách nhiệm lớn hơn – một người đã được chứng minh nhờ việc tái cơ cấu này, thì khi đó chính ông sẽ chuyển giao quyền lực cho Williams.
Theo Thế Giới Di Động
Câu hỏi quan trọng nhất về tương lai của Apple
Liệu Apple sẽ đánh đổi trải nghiệm của khách hàng để bán dịch vụ?
Apple đang trải qua những ngày bão táp khi mà giám đốc thiết kế nổi tiếng của họ Jony Ive rời công ty, một số cơ quan truyền thông đưa tin về việc Jony Ive đã nghỉ làm trước đó một quãng thời gian. CEO Tim Cook nhanh chóng phản hồi The Wall Street, còn đặc biệt nhấn mạnh những thông tin trên là "không có căn cứ".
Tất cả những điều này đã dẫn đến một cuộc tranh luận gắt gao (và có vẻ hợp lý) về việc liệu Apple có còn là một công ty đi đầu xu hướng thiết kế, hay liệu quy mô quá lớn đòi hỏi công ty phải đặt trọng tâm sang việc đơn thuần đưa ra những thiết kế khác với kỷ nguyên của iMac và iPod. Theo quan điểm từ chính bên trong nội bộ Apple, dựa trên giá trị mà công ty đại diện, thiết kế vẫn là trung tâm cho mọi thứ họ làm, những mâu thuẫn xung quanh vấn đề hoạt động và thiết kế chỉ là chiêu trò của giới truyền thông.
Tuy nhiên, cuộc tranh luận chưa đề cập đến một điểm mấu chốt. Apple cần phải trả lời được một câu hỏi quan trọng khi bước vào giai đoạn tiếp theo, điều này sẽ tiết lộ mọi thứ về những ưu tiên của công ty cũng như những thiết kế đối với sản phẩm của họ. Đó là:
Liệu Apple có đánh đổi trải nghiệm của người dùng trên iPhone để bán dịch vụ?
Trong nhiều năm, những sản phẩm của Apple luôn ưu tiên trải nghiệm của người dùng trên tất thảy mọi thứ. Đối với những hạn chế trên sản phẩm của mình, Apple luôn có những lý lẽ để biện minh như phương pháp của họ đơn giản, dễ dàng hơn hoặc an toàn hơn, và Apple đã thu được nhiều thành quả từ sự đánh đổi đó.
iPhone không cài đặt thêm các phần mềm rác. Mac thì không bị trang trí bởi những sticker kỳ quặc quảng cáo cho con chip bên trong. Safari không bị đính trước các website của đối tác. Apple cự tuyệt việc thu lợi nhuận từ kho dữ liệu người dùng khổng lồ, thực tế, ngay từ ban đầu họ đã thực hiện đúng như vậy. Apple luôn đặt người dùng cao hơn tiền bạc và đổi lại người dùng cũng tin tưởng vào Apple.
Đây không phải là sự đánh đổi dễ dàng, đó là lý do tại sao gần như không có công ty nào khác thực hiện nó: Microsoft cài đặt thêm phần mềm rác trên các phiên bản Windows 10 được cho là sạch sẽ của mình, trong khi đó những thiết bị của Google được cho là khá khẩm hơn, tuy nhiên phần cứng của họ cũng chỉ là mảng kinh doanh phụ thêm vào nguồn doanh thu chính. Ngược lại, toàn bộ các hoạt động kinh doanh và thương hiệu của Apple được xây dựng dựa trên các sản phẩm tiêu dùng cao cấp với ưu tiên vượt trội cho trải nghiệm người dùng và cốt lõi là không biến sản phẩm thành một bãi rác bằng những thứ vớ vẩn.
Hơn nữa, tạo nên một hoạt động thương mại dịch vụ có thể tăng doanh thu thật sự dưới cái bóng của iPhone sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu họ tiến hành một số thủ thuật tăng trưởng "đáng chán".
Không phải theo kiểu Apple sẽ dán sticker Intel lên Mac hoặc cài đặt một vài ứng dụng diệt virus vô ích trên iPhone. Nhưng liệu Apple có hạ thấp đi trải nghiệm của người dùng để thúc đẩy các dịch vụ của chính họ? Đã có mâu thuẫn xảy ra khi doanh số bán hàng của iPhone chững lại và công ty nhanh chóng chuyển sang tập trung mảng dịch vụ phải trả phí như tin tức, TV show, game, thanh toán (thậm chí là thẻ tín dụng) và âm nhạc. Sự cám dỗ từ việc thu lợi bằng cách thúc đẩy các dịch vụ này trong khi lại biến iPhone thành một thứ vớ vẩn đang dần lộ rõ từng ngày, dưới đây là một vài ví dụ cụ thể:
- Apple News phá vỡ quy chuẩn của công ty với các nút đăng ký
- Dịch vụ TV gửi đến những thông báo không mong muốn về các chương trình riêng của Apple
- Apple tạo nên những quy định đối với App Store nhằm bảo vệ các ứng dụng và tính năng riêng
- Câu chuyện trả phí đối với lưu trữ iCloud
- iMessage và FaceTime là những dịch vụ nhắn tin chủ đạo cung cấp mã hóa hai đầu và hoạt động xuyên suốt trên nhiều thiết bị, tuy nhiên chúng cũng sẽ giam hãm bạn một cách tàn bạo vào hệ sinh thái Apple, mà khi quay trở lại xã hội thực tế bạn mới thấy được hậu quả.
Và một điểm lớn nữa, số liệu nhìn có vẻ tuyệt vời đối với các nhà đầu tư nhưng lại tệ hại đối với người dùng. Một cách khách quan, Apple Music tệ hơn Spotify, nhưng những chương trình khuyến mãi của Apple, kèm theo chiến dịch quảng cáo phá bỏ những quy tắc và lock-in với Watch và Siri đã mang lại hơn 60 triệu người dùng. Có thể xem đây là một thành công lớn. Nhưng từ một viễn cảnh khác, đây là minh chứng rõ ràng cho việc Apple đang bẻ cong những trải nghiệm của người dùng để thúc đẩy mảng dịch vụ ăn theo của riêng mình.
Khi nhu cầu chứng minh cho sự thành công của sự kiện công bố các dịch vụ cao cấp được Apple tổ chức vào tháng 3 vừa qua tăng lên, cám dỗ đối với việc thúc đẩy trải nghiệm của khách hàng trên iPhone để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng sẽ trở nên rất lớn. Cách Apple xử trí đối với vấn đề này sẽ tiết lộ nhiều hơn về tương lai những thiết kế của công ty này hơn là danh sách về ban quản trị hay bức thư giận dữ của Tim Cook về The Wall Street trước đó.
Theo VN Review
Việc Jony Ive rời đi hé lộ CEO tiếp theo tại Apple là ai Theo các nhà phân tích nhiều khả năng đó sẽ là người được mệnh danh là Tim Cook của Tim Cook tại Apple. Thứ Năm vừa qua, nhà thiết kế lừng danh của Apple, Jony Ive thông báo rằng ông sẽ rời công ty để thành lập hãng thiết kế riêng - với Apple là khách hàng đầu tiên của mình. Việc Ive...