Apple đang bước theo đúng lỗi lầm mà Steve Jobs từng cảnh báo cách đây 25 năm?

Người dùng hiện nay mua sản phẩm của Apple vì độ bền, vì sang chảnh hay vì những lý do khác mà chẳng liên quan đến sự thú vị của một công nghệ mới chào đời.

Vào năm 1995, nhà sáng lập Steve Jobs đã có cuộc phỏng vấn thừa nhận mình từng thăm quan và có được nhiều ý tưởng từ trung tâm nghiên cứu của hãng máy in Xerox. Trong buổi phỏng vấn này tỷ phú Jobs cho rằng Xerox đã mắc sai lầm trong chiến lược quản lý, qua đó đưa một tập đoàn máy in với những công nghệ nền tảng tạo nên thành công cho Microsoft cũng như Apple, đến vực sâu phá sản.

Như chúng ta đã biết, cả nhà sáng lập Apple Steve Jobs lẫn Microsoft Bill Gates đều thừa nhận lấy ý tưởng từ trung tâm nghiên cứu PARC của hãng máy in Xerox. Trên thực tế các nhân viên nghiên cứu của PARC đã thành công tạo ra những công nghệ tiền đề cho máy tính cá nhân và nhiều kỹ thuật hiện đại ngày này, nhưng Xerox lại chỉ quan tâm đến máy in và chẳng hiểu thành quả trên là gì.

Hệ quả là khi Steve Jobs lẫn Bill Gates tiếp cận được các công nghệ này, họ nhanh chóng nhận ra mình đã vớ được mỏ vàng, từ đó phát triển nên những ông lớn như Microsoft hay Apple trong thập niên 1990.

Steve Jobs phỏng vấn năm 1995 về thất bại của Xerox

Cái bẫy quản lý

Theo Jobs, các tập đoàn lớn khi đã khống chế thị trường và gần như trở thành độc quyền sẽ rất dễ rơi vào bẫy quản lý. Với những hãng sản xuất đồ uống như Pepsi, sản phẩm của họ không có gì nhiều để cải tiến về công nghệ và thường mỗi 10 năm họ mới cần thay đổi lớn về bao bì. Người làm nên thành công chính cho Pepsi không phải các trung tâm nghiên cứu mà là những nhà bán hàng, chiến lược gia marketing…

Thế nhưng với những hãng từng trở nên gần như độc quyền như IBM hay Xerox, việc giá cổ phiếu tăng mạnh ở mức cao khiến công ty quên mất điểm cốt lõi làm nên thành công của họ là gì. Khi đã quá thành công với một sản phẩm, công ty bắt đầu ngại thay đổi bởi chỉ cần một thất bại cũng có thể hạ giá cổ phiếu và làm phật lòng cổ đông.

Bởi vậy, những người làm nên thành công và được lòng các nhà quản lý ở những công ty độc quyền này giờ đây lại là các nhà bán lẻ, những chiến lược gia marketing… chứ không phải các chuyên gia nghiên cứu.

Kể từ đây, những người hiểu về sản phẩm, những chuyên gia nghiên cứu cải tiến sản phẩm bị loại dần khỏi các cuộc họp quan trọng cũng như mất dần quyền biểu quyết cho các sự kiện trọng đại của công ty. Doanh nghiệp dần dần quên mất điều gì khiến sản phẩm của họ trở nên thú vị và đây là điểm chết người với những hãng công nghệ.

Khi những nhà bán lẻ, chuyên gia marketing, giám đốc tài chính… dần được các cổ đông ưa thích và nắm quyền ra quyết định của công ty thay vì những nhân viên nghiên cứu, ban lãnh đạo doanh nghiệp cũng mất dần khả năng phân biệt giữa một sản phẩm tốt và một sản phẩm tệ.

Thậm chí Jobs cho rằng doanh nghiệp cũng sẽ mất dần định hướng muốn thực sự giúp đỡ khách hàng, muốn một sản phẩm tốt nhất cho người mua. Tất cả những gì ban lãnh đạo hướng tới sẽ chỉ còn là lợi nhuận và cổ đông.

Apple đang bước theo đúng lỗi lầm mà Steve Jobs từng cảnh báo cách đây 25 năm? - Hình 1

Câu chuyện của Xerox cũng tương tự, các nhà quản lý của hãng máy in này chỉ quan tâm đến sản phẩm chính mà bỏ lỡ công nghệ vàng mà trung tâm nghiên cứu PARC tạo ra. Khi được xem những sản phẩm mới, họ thậm chí chẳng hiểu gì và vứt xó các công nghệ này.

Chỉ sau 1 giờ nhìn vào các số liệu, kỹ thuật viên của Apple đã hiểu được công nghệ cũng như ý nghĩa của nó hơn bất kỳ giám đốc Xerox nào dù chúng tôi đã cố giải thích cho họ rất nhiều năm“, Cựu chuyên gia Larry Tesler của PARC đánh giá.

Theo Jobs, Xerox đáng lẽ ra có thể tăng trưởng gấp 10 lần hoặc thậm chí trở thành một Microsoft của thập niên 1990 nếu như không dính phải cái bẫy quản lý. Trứ trêu thay, hiện nay Apple có vẻ cũng đang dần đi theo vết xe đổ này.

Apple chỉ còn là cái bóng của chính mình?

Vào giữa tháng 8/2020, tổng giá trị vốn hóa của Apple lần đầu vượt 2.000 tỷ USD nhưng họ đang ngày càng không thỏa mãn được người tiêu dùng. Trên thực tế, Apple đã cố gắng duy trì sự đổi mới (Innovation) cho sản phẩm của mình nhưng những người trung thành với táo khuyết đang ngày càng cảm thấy mất hứng thú.

Giờ đây doanh số của Apple trụ lại được chủ yếu là do chất lượng cũng như hình ảnh sang chảnh khi người tiêu dùng cầm một sản phẩm táo khuyết trên tay hơn là vì những trải nghiệm thú vị trước đây.

Trong vài năm trở lại đây, những chiếc Mac của Apple gần như chẳng có mấy thay đổi đem lại sự thú vị thực sự cho khách hàng. Tất nhiên họ cũng có những cải tiến mới như màn hình tràn, tai nghe không dây hay Apple Watch. Thế nhưng những thay đổi này là quá ít so với trước đây, chưa kể nhiều hãng di động như Samsung, Xiaomi, Huawei… cũng có những cải tiến tương tự nếu không muốn nói là đi trước cả Apple.

iPhone dù vẫn rất tuyệt nhưng không còn vượt trội ở vị trí số 1 thế giới. Doanh số đỉnh cao của sản phẩm này là từ năm 2015 và hiện Apple vẫn chưa thể vượt qua. Ipad hay Mac thì vẫn vậy, dù có nhiều tinh chỉnh nhưng hầu như chẳng khác mấy so với thời mới ra mắt.

Thậm chí, nhiều chuyên gia cho rằng Apple đã buộc phải tăng giá sản phẩm vì doanh số theo đơn vị của hãng đi xuống, qua đó giữ được doanh thu và làm hài lòng cổ đông. Đây là lý do khiến các iPhone đời sau này càng ngày càng đắt hơn so với những đời trước.

Apple đang bước theo đúng lỗi lầm mà Steve Jobs từng cảnh báo cách đây 25 năm? - Hình 2

Hiện nay Apple chủ yếu tập trung vào mảng dịch vụ với các gói phí thuê bao hàng năm. Một người dùng iPhone có thể cần thêm Apple TV , Apple Music, mua thêm bộ nhớ iCloud… Nghe có vẻ nhàm chán nhưng nó lại ổn định và khá ổn với cổ đông khi giá cổ phiếu vẫn tăng.

Điều này hầu như đúng với những gì Steve Jobs lo sợ khi nói về các hãng công nghệ quá lớn để rồi sụp đổ. Sự độc quyền khiến công ty ngủ quên trên chiến thắng, khiến họ ngại thay đổi, quên mất sự khác biệt giữa sản phẩm tốt và xấu, loại bỏ dần những người làm nên điều thú vị cho sản phẩm, bỏ qua khách hàng để làm hài lòng cổ đông.

Những nhà đầu tư vào Apple năm 1998 chẳng biết 10 năm sau công ty sẽ thế nào nhưng những cổ đông hiện nay mong muốn giá cổ phiếu của họ sẽ giữ giá và tăng trưởng trong 10 năm tới. Bởi vậy ban quản lý Apple cần sự ổn định chứ không phải sự phấn khích từ những người trung thành với hãng.

Rõ ràng, sự ổn định này giúp Apple có được tình hình tài chính tốt hơn bao giờ hết nhưng những năm tháng phát cuồng về sự thú vị của Apple có lẽ đã qua. Người dùng hiện nay mua sản phẩm của Apple vì độ bền, vì sang chảnh hay vì những lý do khác mà chẳng liên quan đến sự thú vị của một công nghệ mới chào đời.

Bạn thấy bài báo này có hữu ích không?
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

Samsung đạt doanh thu cao kỷ lục nhờ bán được nhiều smartphone flagship 
19:28:10 29/10/2020
Huawei được chính phủ Mỹ "tha chết", có thể mua chip cho smartphone 
19:23:08 29/10/2020
Huawei công bố kết quả kinh doanh quý 3 năm 2020 
04:33:11 30/10/2020
Ông Trump vừa cho Huawei một con đường sống 
05:30:19 30/10/2020
CEO Facebook, Twitter, Google bắt đầu điều trần
23:01:40 28/10/2020
Windows 10 cuối cùng đã khai tử Flash Player 
15:07:36 29/10/2020
Xiaomi ra mắt tủ lạnh thông minh: 520 lít, màn hình cảm ứng, Wi-Fi 6, giá 17.4 triệu đồng 
15:01:35 30/10/2020
Tài liệu nội bộ HMD Global tiết lộ kế hoạch tương lai và Nokia 10 
17:12:54 28/10/2020
Vượt Apple, Xiaomi trở thành thương hiệu smartphone thứ 3 thế giới 
15:24:58 30/10/2020
Mất tài khoản Facebook vì bấm vào quảng cáo 
05:26:40 30/10/2020

Thông tin đang nóng

HOT: Lệ Quyên ly hôn ông xã doanh nhân sau 10 năm sống chung
13:34:41 30/10/2020
Đang đi cứu trợ miền Trung, Công Vinh hốt hoảng vì nhà bị ngập nặng: “Ôi trời ơi.. Nghệ An quê tôi”
12:45:49 30/10/2020
Phát hiện chồng ngoại tình nhờ đồng bộ Google hình ảnh: Có đầy đủ cảnh cả hai đi khách sạn
14:13:45 30/10/2020
MỚI NHẤT: Thôn chính thức trả lại 413 triệu đồng cho người dân nhận được ủng hộ từ Thủy Tiên
15:54:56 30/10/2020
Truyền hình Quảng Ngãi chính thức lên tiếng sau phát ngôn của Phương Thanh: “Những lời nói đã làm nhói thêm ruột gan cho người dân”
16:54:49 30/10/2020
Bị “ném đá” vì kể xấu dân Quảng Ngãi trên Facebook, Phương Thanh tức giận đáp trả - “Hỏi vậy có mất lịch sự không”
16:10:34 30/10/2020
HOT: UBND Huyện Quảng Trạch xác nhận cán bộ thu lại tiền hỗ trợ của Thủy Tiên, lý do đằng sau là gì?
13:48:51 30/10/2020
Lệ Quyên xác nhận ly hôn chồng doanh nhân, phản ứng "phi công trẻ" gây bất ngờ?
14:50:18 30/10/2020
Hương Giang: "Tôi yêu cầu group anti dừng lại việc tấn công mạng chương trình, nhãn hàng tôi đang làm việc, vì tôi không phạm pháp!"
15:05:01 30/10/2020
Lệ Quyên chính thức lên tiếng xác nhận ly hôn chồng đại gia: "Chúng tôi đã ly hôn"
14:14:38 30/10/2020

Tin mới nhất

Apple gấp rút sản xuất thêm 2 triệu chiếc iPhone 12 do nhu cầu cao 

15:16:45 30/10/2020
Với nhiều thay đổi đáng giá, iPhone 12 series đang nhận được rất nhiều đơn đặt hàng khiến Apple phải tăng số lượng đặt hàng iPhone 12 thêm 2 triệu chiếc.

Đối thủ Huawei thất thế, mảng smartphone Samsung tăng trưởng nhảy vọt, lợi nhuận lên cao nhất trong 6 năm nay 

15:04:39 30/10/2020
Trong khi Huawei đi xuống vì các biện pháp trừng phạt của Mỹ, Samsung đang là người hưởng lợi nhiều nhất khi gia tăng thị phần cùng với doanh số và lợi nhuận nhảy vọt lên mức cao nhất trong nhiều năm nay.

Sony tăng mức dự báo lợi nhuận toàn năm trong bối cảnh ai cũng ở nhà chơi game mùa COVID 

14:59:17 30/10/2020
Gã khổng lồ điện tử Nhật Bản kỳ vọng lợi nhuận ròng sẽ tăng 37%, đạt mức 7,6 tỷ USD.

Doanh thu quảng cáo Google phục hồi mạnh mẽ, YouTube mang về 5 tỷ USD, tăng trưởng nhanh nhất công ty 

14:55:22 30/10/2020
Sau sự sụt giảm trầm trọng doanh thu quảng cáo trong quý trước, Google đã phục hồi trở lại và tăng trưởng mạnh mẽ cả về doanh thu lẫn lợi nhuận.

Doanh thu và lợi nhuận Amazon bùng nổ nhờ Covid-19

14:53:12 30/10/2020
Doanh thu và lợi nhuận của Amazon tăng mạnh trong quý 3, khi người tiêu dùng gia tăng mua sắm trực tuyến trong đại dịch Covid-19.

Bill Gates ‘ứng tuyển’ vào Microsoft: Nhìn cách ‘deal’ lương mới hiểu không sớm thì muộn ông cũng giàu hơn đồng nghiệp rất nhiều! 

14:50:29 30/10/2020
Thời điểm hiện tại, Gates là người giàu thứ hai thế giới với khối tài sản trị giá 122 tỷ USD. Còn Microsoft, công ty do ông đồng sáng lập với Paul Allen năm 1975 giờ đây đã trở thành gã khổng lồ công nghệ trị giá 1.600 tỷ USD.

Doanh thu từ iPhone gây thất vọng, giá cổ phiếu Apple lao dốc 

14:47:24 30/10/2020
Giá cổ phiếu Apple giảm mạnh sau khi hãng công nghệ Mỹ công bố doanh thu từ iPhone không đạt dự báo và doanh thu tại thị trường Trung Quốc đi xuống.

Apple Q4/2020: Hầu hết mảng kinh doanh đều tăng trưởng mạnh, trừ iPhone

14:44:41 30/10/2020
Không có iPhone mới được bán ra trong quý này cộng với tâm lý chờ đợi của người dùng, khiến doanh số iPhone sụt giảm đến 21% so với năm ngoái.

Phiên điều trần CEO công nghệ bị chê 'vô nghĩa' 

23:04:52 29/10/2020
Những câu hỏi chất vấn từ các Thượng nghị sĩ được đánh giá không có trọng lượng, chệch hướng và khó gây sức ép lên Facebook, Twitter và Google.

Công bố bộ giải pháp quản trị nhân sự toàn diện Base HRM+ 

23:02:03 29/10/2020
Nhân sự kiện Base 2020 vừa diễn ra vào sáng 29.10 tại TP.HCM với sự góp mặt của 500 CEO, quản lý cấp cao và các giám đốc nhân sự, bộ giải pháp Quản trị nhân sự toàn diện Base HRM đã được công bố.

Tổng giám đốc Samsung tiết lộ lý do Việt Nam là cứ điểm sản xuất smartphone duy nhất của Samsung trên toàn cầu duy trì hoạt động ổn định 

19:26:05 29/10/2020
Sáng 29/10, Diễn đàn đa phương 2020 mở màn bằng những lời cảm ơn của toàn bộ ban lãnh đạo Samsung với Việt Nam, và một phút cúi đầu mặc niệm, bày tỏ lòng biết ơn với cố Chủ tịch Samsung Lee Kun-hee, người đặt nền móng cho hoạt động của ...

Ý điều tra Google lạm quyền trong thị trường quảng cáo

19:10:35 29/10/2020
Google bị nghi ngờ cản trở đối thủ cạnh tranh, thông qua việc phân tích lượng dữ liệu lớn từ ứng dụng riêng. Cuộc điều tra dự kiến kết thúc vào cuối năm 2021.

Galaxy S7 và S7 edge nhận bản cập nhật sau gần 5 năm ra mắt 

19:08:29 29/10/2020
SamMobile vừa cho biết một bản cập nhật mới đang được triển khai cho người dùng Galaxy S7 và S7 edge - những chiếc smartphone được ra mắt vào năm 2016 với Android 6.0.

Apple Music mang đến cho Android một số tính năng của iOS 14 

19:06:01 29/10/2020
Những thử nghiệm nhỏ đã được mang đến ứng dụng Apple Music trên nền tảng Android.

Instagram cho livestream lên tới 4 giờ 

19:03:32 29/10/2020
Mạng xã hội hình ảnh Instagram đã giúp người dùng thoát khỏi giới hạn thời lượng livestream trong vòng 1 giờ như trước đây.

Samsung vững thế hàng đầu trong cuộc đua TV ‘từ nhà ra ngoài trời’ 

18:59:02 29/10/2020
Nhờ giữ vững nguyên tắc công nghệ chạy theo người dùng suốt 14 năm qua, Samsung luôn là đơn vị hàng đầu cuộc đua định chuẩn cho trải nghiệm giải trí phim ảnh từ trong nhà ra ngoài trời.

Thanh niên 25 tuổi viết web tìm máy làm kem hỏng

18:53:51 29/10/2020
Máy làm kem tại McDonalds thường xuyên gặp sự cố, nên một lập trình viên đã tạo ra bot tự động tìm những quán nào dừng phục vụ kem.

Trang trại nuôi lợn ứng dụng AI

18:52:40 29/10/2020
Các trang trại khổng lồ được AI hỗ trợ đang dần thay thế những nông trại quy mô nhỏ, trong bối cảnh nhu cầu tiêu thụ thịt lợn tăng cao.

Lý do Apple Watch qua 6 năm không đổi thiết kế 

17:51:55 29/10/2020
Ra mắt từ năm 2014 và trải qua 7 thế hệ, thiết kế của Apple Watch vẫn không thay đổi nhiều so với phiên bản đầu tiên.

iPhone SE 2020 và iPhone 11 bán chạy nhất tại Mỹ trong quý III 

17:48:00 29/10/2020
Ra mắt chưa lâu, iPhone SE 2020 đã gặt hái được thành công khi là thiết bị chiếm 22% tổng doanh số bán iPhone tại Mỹ trong quý III.

Apple đạt cột mốc 1 tỷ chiếc iPhone đang hoạt động trên toàn thế giới 

14:47:48 29/10/2020
Bên cạnh đó, nền tảng 1 tỷ người dùng iPhone sẽ giúp Apple kiếm được rất nhiều tiền từ các dịch vụ trực tuyến của mình. Đó là các dịch vụ Apple Pay, Apple Store, App Store, iCloud, Apple Music, Apple Arcade và nhiều dịch vụ khác nữa.

Mảng kinh doanh smartphone của Sony cuối cùng cũng chấm dứt cơn ác mộng kéo dài nửa thập kỷ 

14:44:42 29/10/2020
Giờ đây, theo báo cáo mới nhất thì mảng kinh doanh smartphone của Sony cuối cùng cũng chấm dứt cơn ác mộng kéo dài nửa thập kỷ. Doanh số smartphone Xperia đã không giảm trong quý trước.

Có thể bạn quan tâm

Bị kêu gọi tẩy chay vì nói đạo lý quá nhiều, Hương Giang đáp trả: Tôi không cần phải đẻ được mới được nói mình sẽ làm mẹ như thế nào!

Show việt

17:32:14 30/10/2020
Hương Giang đã có những chia sẻ sau lùm xùm bị tẩy chay vì rao giảng đạo lý quá nhiều trên truyền hình.

Từng mổ lấy thai có nguy cơ băng huyết sau sinh gấp 26 lần

Sức khỏe

17:30:37 30/10/2020
Kết quả nghiên cứu của Bệnh viện Từ Dũ trên 611 sản phụ sinh ngả âm đạo có 151 trường hợp bị băng huyết sau sinh sớm. 

Thân thương món nhà nghèo của dân vùng lũ, sơn hào hải vị cũng không thể sánh bằng

Ẩm thực

17:29:31 30/10/2020
Con cá nục, cá cơm... được muối thật mặn để tích trữ được người dân quê nghèo miền Trung dùng mỗi khi bão lũ lại là thứ đặc sản của những người xa quê.

Con gái 'cướp biển' Johnny Depp khoe eo siêu nhỏ với bikini

Người đẹp

17:23:56 30/10/2020
Tạo dáng bên bể bơi ngập tràn nắng vàng, Lily-Rose Depp diện loạt bikini đắt giá từ nhà mốt Chanel.

Ông bố gây sốt vì thích diện váy và giày cao gót đi làm

Thời trang

17:21:03 30/10/2020
Mark Bryan, một người Mỹ hiện đang sinh sống tại Đức đã bắt đầu mặc váy từ 4 năm trước. Ông bố của 3 đứa con cho biết đây là cách ông thách thức những định kiến về giới tính trong thời trang.

VinFast Lux A2.0, sedan hạng D liệu có ‘sớm nở tối tàn’?

Ôtô

17:19:50 30/10/2020
Doanh số lên đồng của sedan hạng D VinFast Lux A2.0 trong hai tháng liên tiếp (tháng 9 và tháng 8) liệu có sớm nở tối tàn trước các đối thủ cạnh tranh trong thời gian tới?

Diễn biến drama Hương Giang và antifan: Group công kích đã tạm khoá, nàng Hậu có động thái ngăn chặn thiệt hại

Sao việt

17:10:37 30/10/2020
Trước làn sóng phản đối từ nhóm antifan số lượng lớn, Hương Giang liền có động thái đáp lại.

Hoa hậu Lương Thùy Linh: 'Tôi không còn sợ ánh đèn sân khấu'

Phong cách sao

17:08:20 30/10/2020
Để có giây phút tỏa sáng trên sàn diễn, Lương Thùy Linh cùng Tường San đã trải qua quá trình chuẩn bị kỹ càng từ khâu trang điểm.

Cuộc đọ sức giữa Trump và Biden ở bang chiến địa “phải thắng” Florida

Thế giới

17:06:00 30/10/2020
Trong khi ông Trump tổ chức vận động ở Tampa với hàng nghìn người tham dự, ông Biden tổ chức vận động “drive-in” giãn cách xã hội ở Coconut Creek.

Thu về gần 6000 tỷ, Genshin Impact trở thành một trong những tựa game thành công nhất lịch sử 

Game offline

17:03:34 30/10/2020
Ở thời điểm này có thể nói, miHoYo và Genshin Impact đã thành công ngoài sức tưởng tượng.

Nữ thần Sana suýt mất mạng trong kí túc xá, thoát chết nhờ giác quan thứ 6 của thành viên TWICE

Sao châu á

17:03:11 30/10/2020
Sana (TWICE) đã thoát chết trong gang tấc nhờ thành viên thân thiết cùng nhóm.

GVR: Giá vốn tăng mạnh, lãi sau thuế quý III đạt 1.191 tỷ đồng

Kinh tế

17:02:51 30/10/2020
Mặc dù doanh thu quý III của GVR tăng 16% nhưng lợi nhuận sau thuế vẫn giảm 2%, đạt 1.191 tỷ đồng, do giá vốn hàng bán tăng mạnh.

Thu lại tiền từ thiện của dân, trò đáng xấu hổ sao cứ tái diễn?

Đời sống

17:01:01 30/10/2020
Bắt dân nộp lại khoản tiền từ thiện họ nhận được là hết sức vô lý và là trò đáng xấu hổ, nhưng không hiểu sao vẫn tái diễn hết năm này đến năm khác.

Phát hiện trên 4.000 gói băng vệ sinh giả

Tệ nạn

16:58:19 30/10/2020
Thực hiện văn bản chỉ đạo số 431/CQLTT-NVTH ngày 19/10/2020 của Cục QLTT tỉnh Vĩnh Phúc về việc tăng cường kiểm tra, xử lý hàng hóa vi phạm sở hữu trí tuệ của Công ty giấy Ánh Dương.

Bí mật chết chóc của hồ nước lớn nhất thế giới

Chuyện lạ

16:57:09 30/10/2020
Nhiều giả thuyết chết chóc về hồ Superior đã được đưa ra để lý giải việc có quá nhiều phương tiện bị mất tích ở vùng hồ này. Thậm chí, nhiều người còn so sánh hồ Superior với tam giác Bermuda huyền thoại.