ZANADO: Lừ.a đả.o qua mạng – Đâu là giải pháp an toàn khi mua sắm trực tuyến
( Zanado.com) – Người tiêu dùng thường gặp phải tình cảnh “tiề.n mất tật mang” khi mua hàng trực tuyến, điều đó khiến lòng tin của họ giảm sút, ảnh hưởng đến cả những đơn vị uy tín. Vậy đâu là giải pháp để người tiêu dùng có thể phân biệt được nơi mua sắm đáng tin cậy hay chỉ là những chiêu trò lừ.a đả.o?
Trong những năm gần đây, thương mại điện tử đã phát triển khá nhanh, minh chứng là sự xuất hiện ngày càng nhiều các trang web, các kênh bán hàng trực tuyến , dẫn đến sự bùng nổ của xu hướng mua hàng qua mạng. Tuy nhiên, đi kèm với những tiện ích thì vẫn còn những vấn đề bất cập tồn tại của hình thức mua sắm online, điển hình là kinh doanh mang tính chất lừ.a đả.o xuất hiện tràn lan. Người tiêu dùng thường gặp phải tình cảnh “tiề.n mất tật mang” khi mua hàng trực tuyến, điều đó khiến lòng tin của họ giảm sút, ảnh hưởng đến cả những đơn vị uy tín. Thông thường, những sản phẩm được giới thiệu đến khách hàng thông qua hình ảnh và vài dòng giới thiệu của người bán nên người mua không thể phân định rõ đâu là hàng tốt, chất lượng và đâu chỉ là hàng giả, kém chất lượng. Vậy đâu là giải pháp để người tiêu dùng có thể phân biệt được nơi mua sắm đáng tin cậy hay chỉ là những chiêu trò lừ.a đả.o?
1. Những chiêu trò lừ.a đả.o thường gặp khi mua hàng qua mạng
Mua phải hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng
Kiểu lừa bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng cho người tiêu dùng đang trở nên phổ biến. Nếu như hình thức coupon mang lại cho khách hàng lợi ích khi mua lẻ với số lượng nhiều sẽ được giá sỉ, thì một số cá nhân, tổ chức đã lợi dụng đã câu khách bằng cách bán những mặt hàng nhái chính hãng với giá rẻ chỉ bằng nửa. Với những khách hàng thiếu kinh nghiệm sẽ quyết định mua khá nhanh chóng để mang về cho mình món hàng yêu thích và hối hận khi nhận được sản phẩm hoàn toàn khác với những gì được quảng cáo.
Trúng thưởng qua mạng
Hiện nay, theo một số thông tin chia sẻ của người dùng, họ đang bị lừ.a đả.o với chiêu trò tinh vi hơn, đó là trúng thưởng qua mạng. Kẻ gian lập một trang web riêng, hay bán hàng qua facebook, tổ chức một cuộc thi với giả.i thưởn.g lớn (như xe, iphone, laptop,… rồi để người dùng trúng thưởng, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, nộp một vài khoản chi phí nho nhỏ nào đó (mà khi cộng lại là con số không hề nhỏ) để cuối cùng thì không có phần quà nào được giao cho khách hàng.
Mất tiề.n mà không nhận được hàng
Yêu cầu người mua chuyển tiề.n trước rồi mới chuyển hàng sau kèm theo là việc giảm giá sốc để lôi kéo khách hàng chuyển tiề.n cọc giữ hàng. Với cách thức dụ dỗ này, khách hàng nên chú ý và tránh phải mất tiề.n oan.
Đặt mua ở website giả
Video đang HOT
Có thể nói đây là cách thức đang được sử dụng khá nhiều, một số cá nhân đã lợi dụng những tên thương hiệu đã có uy tín trên thị trường để nhái website. Một số cách thức giả dạng website bằng cách đổi những đuôi tên miền khác nhau, nhưng tên thương hiệu vẫn như cũ. Ví dụ như trường hợp của website chính zanado.com đã từng gặp phải, một số kẻ lừ.a đả.o đã nhái thành zanado.com.vn…để cạnh tranh kém lành mạnh.
2. Làm thế nào để nhận biết một website bán hàng uy tín?
Khách hàng nên xem xét kỹ những yếu tố sau khi mua hàng trên các website:
Website có mục thông tin doanh nghiệp rõ ràng: Tên công ty, Địa chỉ trụ sở, Tầm nhìn – Sứ mệnh rõ ràng hướng trực tiếp vào khách hàng….
Trang web phải có đầy đủ những thông tin liên hệ
Đăng ký với Bộ CôngThương: có giấy phép kinh doanh được cấp bởi Bộ Công Thương, hiển thị rõ ràng trên website của công ty…
Những trang web thương mại điện tử uy tín hiện nay
Có chứng chỉ uy tín từ các tổ chức chuyên nghiệp: một công ty thương mại điện tử uy tín sẽ dần khẳng định chỗ đứng trên thị trường thông qua việc tham gia chương trình bình chọn website TMĐT của UBND TPHCM tổ chức thường niên….
Thời gian hoạt động của web site đủ lâu để khiến khách hàng tin tưởng
Quyền lợi của khách hàng được nêu rõ ràng cụ thể:Các quy định, chính sách giao hàng, bảo hành đổi trả rõ ràng, cụ thể được ghi ngay tại trên web.
Những thông tin đầy đủ giúp khách hàng an tâm hơn khi mua hàng tại Zanado
Hãy là người tiêu dùng thông minh khi chọn cho mình kênh mua sắm trực tuyến. Đừng để những chiêu trò lừ.a đả.o làm bạn hoang mang vì thương mại điện tử sẽ đem đến cho bạn thật nhiều tiện ích bất ngờ đấy. Hy vọng những thông tin vừa được cung cấp sẽ giúp bạn tránh được những mánh khóe lừ.a đả.o trên mạng.
Theo: http://zanado.com/tin-tuc/zanado-lua-dao-qua-mang-dau-la-giai-phap-an-toan-khi-mua-sam-truc-tuyen-aid392.html
Một số bài học về TMĐT từ việc quan sát Zanado.com
Zanado.com là thương hiệu đổi mới từ Zanado.Com - một trong những website có xuất phát điểm hoạt động theo mô hình mua theo nhóm, về sau đã nhanh chóng chuyển thành mô hình kinh doanh thời trang trực tuyến.
Một số bài học kinh nghiệm bên dưới là góc nhìn ngoài cuộc của tác giả khi quan sát Zanado.com
Tên miền vô cùng quan trọng
Trong thương mại điện tử nói chung, tên miền thường được mặc định là thương hiệu. Những người sáng lập Zanado.Com đã có một thời gian dài cân nhắc việc thay đổi tên miền, thay đổi thương hiệu và định vị thương hiệu, có lẽ là vì hai nguyên nhân chính: (1) SieuMua dễ dẫn đến cho người ta cảm giác tương tự những trang mua theo nhóm; (2) SieuMua.vn lại không phải thuộc quyền sở hữu của Zanado.Com, sự nhầm lẫn này hoàn toàn không dễ chịu chút nào.
Có lẽ những tên miền thoạt đầu nghe hơi "ngớ ngẩn" và hoàn toàn vô nghĩa như Lazada hay Zalora lại là một sự lựa chọn tốt vì thương hiệu sẽ giảm thiểu sự ảnh hưởng nếu trong quá trình vận hành sản phẩm có bất kỳ sự thay đổi nào.
Lập "mê hồn trận" nhằm phục vụ người mua hàng
Đã qua rồi mô hình bán hàng kiểu cũ, nghĩa là các website chỉ đăng về sản phẩm, giá bán, thỉnh thoảng chạy vài chương trình khuyến mãi rồi thôi. Tìm sản phẩm trong Zanado, chủ yếu phục vụ mặt hàng thời trang nam nữ, người dùng cuối sẽ có cảm giác đi vào một mê cung khó cưỡng lại. Không những đầu tư trau chuốt hình ảnh sản phẩm đẹp đẽ, bắt mắt, Zanado còn có nhiều chức năng nhỏ khác nhưng thú vị:
- Sản phẩm phối đẹp để khách hàng có thêm sự lựa chọn về phụ kiện, hoặc phối quần, váy khi mua áo và ngược lại. Một cách hiệu quả để gia tăng doanh số bán hàng.
- Đán.h giá - Hỏi đáp thường xuyên được nhân viên chăm sóc khách hàng trả lời. Đây là một trong những phần quan trọng tác động đến quyết định mua hàng của người dùng cuối vì tâm lý người mua thường muốn được biết nhiều hơn về sản phẩm trước khi quyết định (nhưng họ cũng đồng thời lười gọi điện thoại để hỏi vì khá bất tiện, trừ khi, món hàng ấy sẽ nhanh chóng bị cháy hàng).
- Không chỉ phục vụ khách hàng mua lẻ mà còn có kinh doanh sản phẩm số lượng lớn. Zanado không bỏ sót bất kỳ cơ hội phục vụ khách hàng tiềm năng của mình, từ khách hàng mua lẻ đến mua sỉ. Tham vọng của Zanado có lẽ không chỉ dừng lại ở mức độ sàn giao dịch TMĐT thông thường mà về lâu về dài còn là nơi cung cấp nguồn hàng cho các đối tác, website mua bán trực tuyến khác.
Chú trọng ứng dụng công nghệ vào quy trình quản lý nội bộ
Từng được chứng kiến hệ thống quản lý nội bộ từ người sáng lập Zanado, tác giả bài viết mới hiểu được rằng để vận hành một website TMĐT hiệu quả, thực sự hiệu quả là vô cùng khó khăn. Một số website TMĐT lớn hiện nay chưa chắc đã chú trọng ứng dụng công nghệ vào quy trình quản lý vận hành nội bộ vì bởi vài lý do thường gặp rằng không cần thiết, đầu tư tốn kém chi phí mà chưa chắc hiệu quả,v...v...
Xuất phát điểm là người làm công nghệ đúng nghĩa, anh Phan Văn Sơn đã không nóng vội trong cuộc chơi lớn, khi các đối thủ hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử không ngại đổ tiề.n tấn vào các hoạt động truyền thông, marketing. Thay vào đó, bằng việc tập trung quan sát các quy trình nội bộ và quy trình bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng sau bán hàng, chính anh là người đã xây dựng một nền tảng công nghệ đủ tốt để có thể quản lý các công việc phức tạp với nguồn nhân lực thấp nhất.
Zanado.com hay SieuMua trước đây có lẽ chưa phải là một thương hiệu đình đám, song đội ngũ Zanado chưa bao giờ dừng lại trong việc cải tiến sản phẩm, liên tục học hỏi và đổi mới để cho ra một sàn giao dịch TMĐT đúng nghĩa và hoàn thiện. Khó nói trước được tương lai, thế nhưng với tốc độ tăng trưởng như hiện nay, các công ty khác trong ngành nên bắt đầu chú ý đến Zanado.com trước khi quả bom nhỏ này bùng nổ.
Theo action.vn
Ngày Mua Sắm Trực Tuyến 2014 đã có mặt tại Siêu Mua (Zanado.com) - Ngày mua sắm trực tuyến thường niên tại Việt Nam dự kiến diễn ra từ 0h đến 24h thứ sáu đầu tiên của tháng 12 (5/12) tới với sự tham dự của các doanh nghiệp uy tín trong các lĩnh vực chuyển phát, bán hàng trực tuyến, ngân hàng, vận tải và các doanh nghiệp thương mại điện tử. Hoạt động...