Xu hướng thị trường Thương mại điện tử Việt Nam trong năm 2021
Các nhận định bao gồm Xu hướng gia tăng áp dụng thanh toán kỹ thuật số, các hoạt động cung ứng hậu cần lên ngôi, cùng với sự đổi mới trong chiến lược bán lẻ của các thương hiệu cũng như nhà bán hàng.
Tình hình đại dịch diễn tiến liên tục đã thúc đẩy mạnh mẽ các doanh nghiệp và người dùng chuyển đổi sang nền tảng trực tuyến, đây là xu hướng sẽ tiếp tục diễn ra trong thời kỳ bình thường mới. Trước bối cảnh này, Shopee – nền tảng Thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á và Đài Loan đưa ra 3 dự đoán chính cho thị trường Thương mại điện tử Việt Nam trong năm 2021 liên quan đến các lĩnh vực Thanh toán, Cung ứng hậu cần và Kỹ thuật số hóa.
Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành tại Shopee Việt Nam cho biết: “Năm 2020 mang ý nghĩa chuyển đổi đặc biệt đối với ngành Thương mại điện tử. Trong thời gian thực hiện các biện pháp giãn cách xã hội tại nhà, người tiêu dùng bắt đầu chuyển sang các nền tảng trực tuyến để vừa đáp ứng nhu cầu thiết yếu hàng ngày vừa phục vụ mục đích tương tác và giải trí. Điều này dẫn đến việc mua sắm trực tuyến phát triển từ trải nghiệm giao dịch thuần túy sang trải nghiệm mang tính xã hội hơn, các nền tảng Thương mại điện tử tích hợp nhiều yếu tố tương tác như trò chơi và livestream để gia tăng kết nối với người dùng. Cùng với những tiến bộ trong công nghệ, sự gia tăng độ phủ của internet và xu hướng trẻ hóa dân số với một thế hệ trẻ am hiểu công nghệ và những gia đình có thu nhập mức trung bình trở lên, chúng tôi kỳ vọng Thương mại điện tử sẽ đóng một vai trò tích hợp trong cách chúng ta sống, kết nối và kinh doanh.
Trong xu thế Thương mại điện tử tiếp tục phát triển, Shopee đưa ra 3 nhận định về thị trường Thương mại điện tử Việt Nam trong năm 2021.
Tăng cường áp dụng thanh toán kỹ thuật số
Thanh toán kỹ thuật số là phương thức giao dịch đang được ưa chuộng trên các sàn Thương mại điện tử, theo đó, việc ngày càng nhiều khách hàng tiếp cận với thương mại điện tử sẽ thúc đẩy xu hướng thanh toán không tiề.n mặt khi mua sắm tại các cửa hàng.
Shopee tiếp tục cung cấp đa dạng hình thức thanh toán kỹ thuật số để đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng, bao gồm ví điện tử AirPay. Theo ghi nhận của Shopee, tổng số đơn đặt hàng được thanh toán qua ví điện tử Airpay trên toàn khu vực đã tăng trưởng gấp 4 lần. Trong đó, nhóm tăng trưởng mạnh nhất ở hầu hết các thị trường là nhóm người dùng trên 50 tuổ.i, minh chứng cho tính dễ tiếp cận của ví Airpay đối với độ tuổ.i thường được xem là khó thích ứng với thanh toán kỹ thuật số.
Video đang HOT
Trong bối cảnh chính phủ đang hướng tới một xã hội không dùng tiề.n mặt, tình hình dịch bệnh trở thành nhân tố thúc đẩy nhanh quá trình này ở một số khu vực, nơi phần lớn các giao dịch tiêu dùng được thực hiện bằng tiề.n mặt. Dưới tác động của việc giãn cách xã hội và hạn chế di chuyển, người tiêu dùng và doanh nghiệp đã nhanh chóng chấp nhận thanh toán kỹ thuật số với mục đích mang lại sự tiện lợi và tính bảo mật cao hơn. Bên cạnh sự gia tăng trong việc sử dụng ứng dụng AirPay, số lượng cửa hàng là đối tác tại Việt Nam sử dụng hình thức thanh toán qua ví AirPay cũng đã tăng gấp 2 lần trong năm 2020, bao gồm những đối tác như 7-Eleven, MyKingdom và Guardian.
Dịch vụ hậu cần sẽ dẫn đầu
Dịch vụ hậu cần ngày một trở nên quan trọng hơn khi người tiêu dùng càng lúc càng tin tưởng vào các nền tảng Thương mại điện tử và có mong đợi nhiều hơn về việc giao hàng hiệu quả. Nhu cầu về các sản phẩm thiết yếu hàng ngày và các thiết bị gia dụng có sự gia tăng đáng kể là một minh chứng. Tại Việt Nam, Shopee ghi nhận các mặt hàng liên quan đến Thực phẩm, Sức khỏe và Gia đình được vận chuyển từ kho hàng của Shopee tăng gấp 2 lần.
Các doanh nghiệp và nhà bán hàng cần sử dụng hiệu quả công nghệ để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng với chi phí tiết kiệm. Phương thức hiệu quả nhất chính là khai thác mạng lưới rộng lớn và tích hợp của các nền tảng Thương mại điện tử.
Shopee hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng quy mô và tập trung vào tăng trưởng một cách hiệu quả, bằng cách theo dõi toàn bộ quá trình từ kiểm duyệt đến giao hàng, bao gồm cả việc liên tục củng cố mạng lưới hậu cần và năng lực kho hàng. Vào năm 2020, Shopee Express, dịch vụ chuyển phát nhanh của Shopee, đã mở rộng phạm vi hoạt động để tiếp cận nhiều người dùng hơn, bao gồm cả người dùng ở khu vực nông thôn. Shopee ghi nhận nhiều doanh nghiệp khai thác hiệu quả cơ sở hạ tầng hậu cần với số lượng mặt hàng được vận chuyển từ kho tăng gấp 3 lần vào năm 2020.
Sự đổi mới trong chiến lược bán lẻ của các thương hiệu và nhà bán hàng
Đại dịch đã thúc đẩy các doanh nghiệp, từ những thương hiệu cao cấp cho đến các doanh nghiệp nhỏ, nhanh chóng thực hiện các chiến lược kỹ thuật số để tiếp tục tiếp cận người dùng trong bối cảnh giãn cách xã hội. Khi bán hàng trực tuyến trở thành một kênh doanh thu lớn hơn cho các thương hiệu và nhà bán hàng, các nền tảng Thương mại điện tử cần phải thích ứng và phối hợp với họ để hiện thực hóa các chiến lược bán lẻ sáng tạo nhằm thu hút khách hàng theo những cách riêng và tăng cường sự hiện diện trực tuyến của những thương hiệu và nhà bán hàng này.
Hiện nay, có hơn 20.000 thương hiệu hàng đầu quốc tế và nội địa trên Shopee Mall, mang đến cho người mua nhiều lựa chọn về sản phẩm chính hãng từ những vật dụng hàng ngày cho đến sản phẩm cao cấp. Shopee phối hợp chặt chẽ với những thương hiệu này để không ngừng bứt phá giới hạn và tạo ra những trải nghiệm mua sắm mới, thú vị và độc đáo.
Một ví dụ cụ thể, Shopee đã hợp tác với thương hiệu POND’S để tích hợp giải pháp công nghệ làm đẹp được hỗ trợ bởi AI, Skin Advisor Live vào trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Điều này cho phép người mua hàng trải nghiệm quá trình phân tích chăm sóc da được cá nhân hóa trực tuyến miễn phí và đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn. POND’s cũng tận dụng những công cụ tương tác sẵn có của Shopee như hình thức livestream để tương tác với khách hàng mục tiêu của thương hiệu này.
Ông Trần Tuấn Anh cho rằng, “Tại Shopee, chúng tôi cam kết cải thiện cuộc sống của người dùng trong khu vực thông qua việc ứng dụng công nghệ và tôi thực sự tin rằng chúng ta có tiềm năng hướng đến một phương thức kết nối mới giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng trong khu vực. Chúng tôi sẽ tiếp tục đổi mới để đón đầu những xu hướng đang phát triển này và thúc đẩy sự phát triển của Thương mại điện tử vào năm 2021 cũng như trong tương lai.
Ví điện tử AirPay cùng Shopee gây quỹ hỗ trợ tr.ẻ e.m Việt Nam
Đây là hoạt động do Shopee và UNICEF Việt Nam chung tay gây quỹ cung cấp nước sạch và hỗ trợ giáo dục cho tr.ẻ e.m tại các tỉnh miền Trung, nơi đang gánh chịu nhiều thiệt hại từ thiên tai.
Dự án "Shopee 11.11 Triệu Bàn Tay" được khởi động từ ngày 26.10 đến 11.11, là một phần trong mục tiêu mang thương mại điện tử đến với tất cả mọi người, đảm bảo thương mại điện tử không phát triển riêng biệt mà gắn liền với cơ hội phát triển của thế hệ tương lai trong khu vực Đông Nam Á và Đài Loan.
Trong hoạt động lần này, người dùng có thể chung tay tham gia bằng nhiều hình thức khác nhau trên Shopee như: Theo dõi các buổi phát trực tiếp tại Shopee Live của nhiều người nổi tiếng và cùng tham gia các thử thách gây quỹ; Tham gia trò chơi "Nông Trại Shopee vì một điều tốt đẹp"; Tham gia gây quỹ cùng các thương hiệu được yêu thích.
Người dùng ví điện tử AirPay có thể tham gia hoạt động gây quỹ bằng cách truy cập bộ sưu tập Chung Tay trên ứng dụng Shopee. Đây là bộ sưu tập do Shopee hợp tác cùng các thương hiệu và đối tác uy tín như AirPay, Foody, L'Oréal Paris, Johnson's, LG... Tại đây, người dùng có thể mua sắm các sản phẩm được yêu thích từ bộ sưu tập Chung Tay và thanh toán qua ví điện tử AirPay.
Người dùng ví AirPay có thể quyên góp thông qua bộ sưu tập Chung Tay
Bên cạnh đó, người dùng có thể quyên góp thông qua tính năng Scan & Pay trên ứng dụng Shopee, bằng cách: Truy cập bộ sưu tập "Deals Gần Bạn" và trải nghiệm tính năng Scan & Pay trên ứng dụng Shopee khi thanh toán hóa đơn tại các cửa hàng đối tác.
Trong đó, tại bộ sưu tập "Deals gần bạn", người dùng có thể sở hữu e-voucher với giá chỉ 11.000 đồng đến từ các đối tác uy tín của AirPay có hệ thống cửa hàng trên toàn quốc (7-Eleven, CANIFA, 160STORE, Cà phê Ông Bầu, Cơm tấm Phúc Lộc Thọ...).
Người dùng quét QR tại mục Scan & Pay trên ứng dụng Shopee để thanh toán qua AirPay
Sau đó, người dùng đến cửa hàng của đối tác trong danh sách "Địa điểm sử dụng", chọn e-voucher cần sử dụng và thanh toán. Và để gây quỹ qua tính năng Scan & Pay, người dùng có thể đến các cửa hàng đối tác tham gia chương trình, thực hiện quét QR tại mục Scan & Pay của ứng dụng Shopee để thanh toán bằng ví AirPay cho hóa đơn mua sắm tại cửa hàng.
Mua sắm trên các sàn thương mại điện tử tăng mạnh dịp tết Các ví điện tử, ngân hàng số ngày càng trở thành phương thức thanh toán được người dùng lựa chọn, đặc biệt trong thời điểm Tết Nguyên đán cận kề. Mua sắm trực tuyến dễ dàng, tiện lợi cho người dùng Theo nhận định của Vụ Thị trường trong nước, Bộ Công thương, dịp cuối năm và Tết Nguyên đán 2021, sức mua...