Vì sao Samsung vẫn kiên quyết tung Galaxy Note 8?
Sản phẩm nhiều khả năng sẽ được giới thiệu trong mùa thu năm nay sẽ là bằng chứng cho những cố gắng cải thiện hình ảnh Samsung trong mắt người tiêu dùng.
Tại cửa hàng trưng bày Samsung 837 ở New York (Mỹ), một vài người đang xếp hàng chờ sử dụng thử công nghệ thực tế ảo, số khác đang ngồi trên ghế nhâm nhi ly cà phê, xung quanh họ là hàng tá smartphone, smartwatch.
Người ta không đến đây để mua hàng. Đây là nơi để giới thiệu và trưng bày những công nghệ và bộ mặt mới nhất của Samsung.
Trên đó 2 tầng lầu, Giám đốc mảng di động D.J. Koh đang ngồi trong phòng họp cùng với các nhân viên phụ trách của mình. Không ai trong số họ có tâm trạng lấy làm vui vẻ.
Koh trao đổi với CNET tại thời điểm trước khi diễn ra sự kiện họp báo quan trọng hôm chủ nhật (22/1) vừa qua, nhằm làm rõ vấn đề liên quan đến nguyên nhân phát nổ của Galaxy Note 7. Khi nói đến kế hoạch của công ty về việc xây dựng lại uy tín Samsung đối với người dùng, Koh khẳng định hãng sẽ sớm giới thiệu thiết bị mới thay thế cho Note 7.
Koh cho biết: “Note 8 chắc chắn sẽ là phiên bản cải tiến tối ưu, sáng tạo và an toàn nhất dành cho khách hàng”.
Bên trong cửa hàng triển lãm Samsung 837 ở New York, Mỹ. Ảnh: CNET.
Video đang HOT
Quyết định này cũng là bước đi khá nguy hiểm của Samsung, khi mà hiện nay người dùng vẫn còn khá dè dặt sau sự cố Note 7. Trong vài tháng vừa rồi, kể cả khi tắt máy, nhiều hãng hàng không vẫn không cho người dùng mang theo Note 7. Ngoài ra, Galaxy Note 8 được cho rằng sẽ đến tay người dùng trong mùa thu năm nay, sản phẩm vì thế sẽ đóng vai trò rất quan trọng cho những nỗ lực cải thiện hình ảnh Samsung trong mắt khách hàng.
Đối với Koh, dòng Note là thành công rất lớn của Samsung từ trước đến nay, vì thế, họ không thể làm ngơ trước sự cố nghiêm trọng vừa qua. “Thông qua quá trình điều tra, chúng tôi biết có rất nhiều người dùng vẫn trung thành và yêu mến dòng Note”, Koh nói.
Thật vậy, hầu hết người gắn bó lâu dài với Samsung cũng thường chọn dòng Note. Chỉ cần nhìn vào số lượng sử dụng Note 7 từ nhà mạng phân phối Verizon, người ta hiểu tại sao kể cả khi có lệnh thu hồi, vẫn phải liên tục thúc đẩy và đưa ra nhiều giới hạn để khiến người dùng chịu từ bỏ Note 7.
96% người dùng toàn cầu đã làm theo chính sách đổi trả của Samsung, tại Mỹ, con số là 97%. Tuy nhiên, chủ tịch chi nhánh Samsung ở Mỹ Tim Baxter cho rằng số liệu thực là 99% vì có đến hơn 1 nửa số thiết bị chưa thu hồi đã được ngắt khỏi mạng di động. “Chúng tôi đang rất cố gắng để con số đạt được là 100% thiết bị”, Baxter cho biết.
Galaxy S7 Edge tại cửa hàng triển lãm Samsung 837. Ảnh: CNET.
Samsung dù luôn bị cho rằng là bắt chước các xu hướng công nghệ nổi bật từ các thương hiệu khác (ví dụ như Apple), họ cũng chính là cái tên mở đầu cho trào lưu phổ biến nhất hiện nay: smartphone màn hình lớn. Dù thời gian đầu bị khá nhiều ý kiến chỉ trích hay chê cười, giờ đây khi nhắc đến các thiết bị di động màn hình lớn, Samsung sẽ là cái tên được nhắc đến. Ngoài ra, còn có đặc trưng về bút cảm ứng S-Pen dành cho dòng Note cao cấp của Samsung.
Theo Baxter, đã có hơn 10.000 người dùng trung thành với Samsung Note đồng ý cam kết sẽ tiếp tục theo dõi chi tiết mọi diễn biến và hoạt động của công ty. Ông cũng tiết lộ nhiều người còn đang sử dụng Note 4, Note 5 cũng đang chờ đến thời điểm nâng cấp thiết bị của mình trong tương lai gần.
Trả lời trong một cuộc phỏng vấn, Baxter nói: “Nhiều người khẳng định họ sẽ không từ bỏ dòng Note”. Vì vậy, có lẽ cửa hàng Samsung 837 vẫn sẽ đón thêm nhiều lượt khách trong thời gian tới.
Đại Việt
Theo Zing
Samsung xác nhận sẽ ra mắt Galaxy Note 8
CEO D.J. Koh của Samsung đã xác nhận việc ra mắt Galaxy Note 8. Ông cũng cam đoan Note 8 sẽ "tốt hơn" và "an toàn hơn" model tiề.n nhiệm.
Số phận của dòng Note đã lung lay dữ dội sau hàng loạt sự kiện liên quan đến chất lượng trên Note 7 năm ngoái, nhiều thiết bị phát nổ trên thế giới.
Samsung chỉ mới công bố nguyên nhân thực sự của sự cố trên ngày hôm qua, nhưng có vẻ họ đã cật lực nghiên cứu để tìm ra nhiều hơn chỉ một câu giải thích.
"Chúng tôi nhận ra sau quá trình nghiên cứu, là vẫn còn rất nhiều fan trung thành của dòng Note", ông Koh nói với Cnet.
Note 8 sẽ trở lại. Ảnh: Android Authority.
Điều này là có cơ sở. Nhiều người dùng vẫn liều lĩnh sử dụng Note 7 kể cả khi Samsung đưa ra nhiều cảnh báo, thậm chí có biện pháp mạnh để thu hồi. Hiện tại, họ vẫn chưa thu hồi được 100% số Note 7, và tiếp tục kêu gọi mọi người trả lại thiết bị.
Samsung cũng đang có nhiều nỗ lực để vực dậy sau vụ việc trên.
Trong cùng bài phỏng vấn với Cnet, Tim Baxter, Chủ tịch và COO của Samsung Mỹ cho biết hơn 10.000 người đã đăng ký nâng cấp lên thiết bị mới, và nhiều người vẫn dùng Note 4, Note 5 với các bản phần mềm mới nhất.
"Một điều rõ ràng là người dùng muốn một chiếc Note", Baxter nói.
Tuy nhiên, chưa có bất kỳ thông tin gì về chiếc Note 8 được hé lộ, dù Koh cho biết nó sẽ "cực kỳ cải tiến". Hiện tại, người dùng chỉ có thể chờ đợi.
Lê Phát
Theo Zing
Samsung trước nguy cơ khai tử dòng Note Một nguồn tin từ Hàn Quốc cho thấy Samsung đang suy nghĩ về việc khai tử dòng Note, và thay đổi định hướng dòng S để lấp đầy chỗ trống còn lại. Sau sự cố Note 7, Samsung sẽ cần một Galaxy S8 to lớn, cả về nghĩa đen lẫn nghĩa bóng. Forbes dẫn nguồn tin từ Naver, Hàn Quốc, Samsung sẽ thay...