Vì sao Facebook ngày càng bị xa lánh?
Một khảo sát mới đây cho thấy người dùng Facebook ngày càng không hài lòng với những thay đổi lớn trên mạng xã hội của Mark Zuckerberg, trong khi đối thủ Google lại được lòng các fan.
Facebook tụt hạng
Chỉ số hài lòng khách hàng (American Customer Satisfaction Index ACSI) vừa công bố báo cáo hàng năm, “đo lường” 230 công ty trên nhiều lĩnh vực khác nhau, để xem mức độ hài lòng của khách hàng với các công ty, và đưa ra thang điểm từ 0-100. Năm nay, Facebook đạt 61 điểm, giảm từ mức 69 điểm vào năm 2011 và là mức điểm thấp nhất của nhóm các “công ty Internet” trong khảo sát của ACSI.
Vì sao người dùng không hài lòng với Facebook?
Theo Huffington Post, có 3 lý do lớn khiến mức độ hài lòng với Facebook suy giảm, đó là những mối quan ngại của người dùng về vấn đề riêng tư giao diện thay đổi liên tục và quảng cáo xuất hiện “đ.ập vào mắt” người dùng. Đặc biệt, việc giới thiệu Timeline dường như khiến nhiều người dùng Facebook giận dữ.
Google vượt điểm Facebook
Trong khi đó, Google từng bị chê bai là “một bóng ma trên mạng xã hội” lại đạt thang điểm cao bất ngờ, 78/100 điểm. Các nhà phân tích thực hiện khảo sát cho rằng chính sự vắng bóng các kiểu quảng cáo trên Google là một điểm cộng cho Google . Ngoài ra, trải nghiệm di động tốt hơn cũng là một động lực khiến người dùng hài lòng với Google . Tất nhiên, cũng cần lưu ý là Google có số lượng ngừoi dùng ít hơn nhiều so với Facebook, và cũng chỉ những người dùng hài lòng nhất mới gắn bó với nó. Twitter có mức điểm cao hơn Facebook một chút, là 63/100 điểm.
Video đang HOT
Mức độ hài lòng của các mạng xã hội so với các ngành khác thế nào?
Quá tệ. Về trung bình, các mạng xã hội bị xếp vào mức điểm hài lòng thấp nhất trong số các ngành công nghiệp được xếp hạng của ACSI, chỉ trên có hàng không, dịch vụ truyền hình thuê bao và báo chí.
Facebook cần hành động kịp thời
Theo Larry Freed thuộc công ty phân tích ForeSee, hợp tác với ACSI trong cuộc khảo sát, Facebook cần phải cảm thấy đã đến lúc nên cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng ngay. “Mark Zuckerberg sẽ còn phải chứng kiến Facebook bị xếp hạng thấp trong nhiều danh mục khác, nếu công ty không nghiêm túc củng cố mức độ hài lòng của người dùng, trước khi làm hài lòng các nhà quảng cáo”.
Theo VNE
Facebook ngày càng bị thành viên xa lánh
Facebook dần trở nên nhàm chán với nhiều người. Tuy nhiên mọi chuyện không chỉ có vậy.
Facebook đang là mạng xã hội lớn nhất hành tinh với gần 1 tỷ thành viên. Tuy nhiên, con số trên không đ.ánh giá đúng thực tiễn khi nhiều thành viên muốn từ bỏ Facebook. Lý do khiến họ làm vậy cũng giống lúc bắt đầu sử dụng: chia sẻ quá nhiều.
Nhiều người đang"nghiện" Facebook.
Nếu bạn quyết định dừng làm một việc trên mạng, đơn giản chỉ cần không làm nữa. Hãy tắt màn hình, đóng cửa sổ trình duyệt, xóa ứng dụng hoặc không bao giờ quay trở lại. Cũng như mối quan hệ lâu năm bỗng dưng thành cát bụi, việc rời khỏi Facebook sẽ khiến người dùng cảm thấy hụt hẫng và lưu luyến.
Kết cục của những đổ vỡ luôn theo kiểu: "Đấy không phải lỗi của tôi, là do bạn". Nếu thành viên không sai, vậy Facebook đang có vấn đề!
"Tôi nghĩ rằng tôi đang hạnh phúc. Nhưng tôi lại làm tổn thương chính bản thân và người xung quanh. Chạy trốn là cách giúp tôi và bạn cảm thấy tốt hơn". Họ vẫn nghĩ việc thoát khỏi Facebook là hành động đáng ngạc nhiên và can đảm. Từ 2 năm trước, một số ít người đam mê công nghệ đã sớm đào tẩu và điều này ngày càng phổ biến.
Việc bất mãn với Facebook như một quy luật, một trào lưu... Theo cuộc khảo sát của Reuters gần đây, hơn 1/3 thành viên dành ít thời gian hơn cho Facebook so với 6 tháng trước. Còn theo ACSI, sự hài lòng của người dùng đang giảm dần. Ngay cả Sean Parker, cựu Chủ tịch Facebook cũng bình luận, có thứ gì đó buồn chán đang diễn ra trên mạng xã hội này.
Không ít người đã rời bỏ mạng xã hội này.
Tại sao fan quay lưng với Facebook?
Có thể do sự thiếu trung thực và thành thật. Người dùng cảm giác Facebook không đáng tin cậy trong việc bảo vệ thông tin cá nhân và sẵn sàng bán chúng để kiếm lời. Thành viên là tài sản lớn nhất của mạng xã hội, song Facebook đối xử thật không công bằng. Thế nên ngày càng nhiều chủ đề nói tới việc rời bỏ Facebook.
Vài tuần trước, mạng xã hội lớn nhất hành tinh tự động cập nhật toàn bộ email quen thuộc của thành viên sang hệ thống email riêng của Facebook. Cách duy nhất để tránh thất lạc thông tin là bạn phải sửa lại địa chỉ email mà Facebook thay đổi.
"Không có Facebook, tôi vẫn sống".
Vấn đề của Facebook là những căng thẳng giữa chế độ công khai hoặc riêng tư, giữa người dùng và lợi ích công ty có được giải quyết ổn thỏa hay không? Rõ ràng, hàng trăm triệu thành viên có thể gặp rắc rối nếu mọi việc trở nên tồi tệ hơn.
Kể từ cuộc khủng hoảng thông tin cá nhân cách đây 2 năm, Facebook rất nỗ lực cải thiện trình cài đặt và gửi đến người dùng nhiều quyền hạn hơn trong việc công khai thông tin. Nhưng thế vẫn chưa đủ, Facebook phải có bước đi phù hợp và đáp ứng tốt kỳ vọng mà bạn đang dành cho họ.
Theo vietbao
“Apple là trung tâm gây rắc rối” Trong vòng 2 năm trở lại đây, ngành công nghiệp không dây thế giới đã bị cuốn vào một trận chiến bản quyền kéo dài liên miên, với sự dính líu của hàng loạt tên t.uổi lớn trong làng công nghệ thế giới. Tuy nhiên, trong cuộc chiến tranh chấp quyền sở hữu bằng sáng chế công nghệ di động đó, hãng Apple...
