Phát rồ vì ATM!
Ngày thường trục trặc, dịp cận Tết Nguyên đán – khi lượng người rút tiề.n tăng lên, hệ thống ATM càng trở nên “khó chịu” hơn với đủ các kiểu sự cố. Vậy mà các chủ nhân của thẻ ATM lại đang chuẩn bị phải đóng phí rút tiề.n nội mạng.
“Nuốt” như máy…
Trong một chuyến đi công tác Bắc Ninh, ông Lê (Q.1, TP.HCM) mời mọi người trong đoàn đi ăn. Gần chỗ ăn có cột máy ATM của Agribank nên ông vào rút tiề.n bằng thẻ ATM của ngân hàng (NH) này. Nhưng tiề.n đâu không thấy, chỉ thấy thẻ bị máy… nuốt mất. Một người cùng đoàn lấy thẻ ATM khác ra rút, cũng bị nuốt luôn.
Ảnh: Diệp Đức Minh
Người rút tiề.n bức xúc khi gặp trục trặc với ATM – Ảnh: Đào Ngọc Thạch
Cũng chỉ cách đây vài tuần, anh Nhân (Q.Tân Bình, TP.HCM) đến máy ATM của Vietcombank trên đường Cách Mạng Tháng Tám để rút tiề.n. Khi vào giao dịch, màn hình máy vẫn bình thường nhưng khi thực hiện thao tác rút tiề.n thì máy báo không giao dịch được. Đến một máy khác đặt tại siêu thị gần đó, tình trạng vẫn lặp lại như cũ.
Thực tình lúc đó tôi phát rồ người lên, lương có mấy đồng lại còn bị ATM xà xẻo. Nhưng bực nhất là không biết kêu ai
Một chủ thẻ ATM của Vietcombank tại Đội Cấn, Hà Nội
Trường hợp của chị Vân (ngụ Q.4) còn bực mình hơn khi dùng thẻ ATM của Vietcombank đi rút tiề.n qua máy ATM của ANZ tại Vincom. Sau các thao tác rút tiề.n, máy không chịu đưa ra 4 triệu đồng theo yêu cầu nhưng trên tài khoản lại bị trừ đi số tiề.n này. Chị Vân liên hệ với NH thì đến 45 ngày sau tài khoản của chị mới nhận được số tiề.n trả lại. Cách đây vài hôm, anh Trung (ngụ Q.8) rút tiề.n tại máy ATM của Vietinbank để thanh toán viện phí cho mẹ nhưng thẻ cũng bị nuốt không rõ lý do. May là nhân viên NH này đi ngang qua đây nên thẻ của anh Trung nhanh chóng được “giải vây”.
“ATM – Bức xúc quá các mẹ ơi”
100.000 mất góc trái, 500.000 bị cắt góc phải, rút xấp 200.000 thì bị “kẹp” tờ 10.000… là vô số tình huống dở khóc dở cười từ máy ATM dịp cuối năm người dân phải gánh chịu.
Chị Ngọc (giảng viên Học viện Tài chính tại Hà Nội) cho biết, ngày 18.1 đi rút 15 triệu đồng tại máy ATM của Vietcombank chi nhánh Ngọc Hà. Chị chia làm 3 lần, mỗi lần rút 5 triệu, khi rút đến lần thứ hai thì máy “nhả” ra 5 triệu loại mệnh giá 500.000 đồng, trong đó có một tờ bị nhăn nhúm ở góc trái, một tờ bị cắt mất góc phải. Chị phải cầm tiề.n chạy đến Phòng Giao dịch Vietcombank trên phố Giang Văn Minh đổi lại. “Tôi đồ rằng họ biết một số máy ATM ở khu vực đó có tiề.n rách, nên khi khách hàng đến kêu đổi lại họ không ý kiến gì. Có thể rồi NH lại tuồn vào ATM cho người rút mà thôi”, anh Phương, nhà tại Nghĩa Tân, Cầu Giấy nói.
Vấn đề là sự không minh bạch
TS Lê Thẩm Dương, Trưởng khoa Quản trị doanh nghiệp Trường đại học Ngân hàng TP.HCM, cho rằng: “Máy nội bộ thì cứ báo gặp sự cố kỹ thuật, rút ngoài hệ thống thì liên tục gặp trục trặc, giao dịch không thành công trong khi các NH muốn thu phí vì cho rằng kinh doanh lĩnh vực này lỗ. Đã ra kinh doanh thì phải chấp nhận có lãi, có lỗ chứ đừng đòi phải lãi. Vấn đề ở đây là sự không minh bạch, công khai tài chính trong lĩnh vực này. Mỗi chủ thẻ phải để ít nhất trong thẻ 50.000 đồng, nếu nhân cho số lượng thẻ phát hành thì NH có được một nguồn vốn giá rẻ để cho vay. NH sẽ không tính lỗ từng sản phẩm dịch vụ vì thẻ ATM là sản phẩm bán chéo, có lãi từ tín dụng mang lại. Trong trường hợp NH nhất quyết đòi thu phí thì chất lượng dịch vụ phải được nâng lên”.
Không được may mắn như chị Ngọc, chị Hoàng Anh (Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội) bị “dính” liên tục tiề.n rách và nhăn nheo, cầm qua NH thì không đổi được, trong khi một số chi nhánh khác đổi cho thì lại tính phí. Quá bức xúc, chị Hoàng Anh lập cả một topic trên diễn đàn lamchame với chủ đề “ATM – Bức xúc quá các mẹ ơi”. Hầu hết các ý kiến đều bày tỏ rằng việc đổi tiề.n rách tại các NH đều rất khó khăn.
Nhưng cũng không chỉ tiề.n rách, trường hợp của chị Hà (Đội Cấn, Hà Nội) còn bị kẹt cả tờ 10.000 đồng vào trong xấp tiề.n 200.000 đồng rút tại máy ATM của Vietcombank. Éo le hơn, lúc đó máy hết hóa đơn, thẻ không đăng ký dịch vụ truy vấn số dư qua tin nhắn điện thoại. “Thực tình lúc đó tôi phát rồ người lên, lương có mấy đồng lại còn bị ATM xà xẻo. Nhưng bực nhất là không biết kêu ai”, chị Hà chia sẻ. Nhiều chủ thẻ khi đến rút tiề.n tại máy ATM đã phải khấn đến phiên mình không gặp trục trặc gì.
Video đang HOT
Đi 40 km để nhận lương qua ATM
Sau nhiều năm quy định công chức, viên chức, công nhân phải nhận lương qua thẻ ATM nhưng đến nay các NH chỉ “phủ sóng” máy ở khu vực thành thị mà bỏ lơ khu vực nông thôn. Bởi vậy, với những cán bộ, giáo viên đang công tác ở các xã vùng sâu, vùng xa, miền núi, việc trả lương qua thẻ ATM gây nhiều phiền toái, khó khăn cho họ.
Huyện miền núi Bác Ái (Ninh Thuận) đã triển khai trả lương qua thẻ ATM từ nhiều năm nhưng chỉ có duy nhất một máy rút tiề.n của Agribank đặt tại trung tâm huyện. Nhiều giáo viên, cán bộ ở các xã cách trung tâm huyện hàng chục cây số, đến kỳ nhận lương phải đi chừng ấy cây số mới rút được tiề.n. Cô Nguyễn Thị Minh Tuyết, giáo viên Trường tiểu học Phước Bình, cách trung tâm H.Bác Ái hơn 40 km, cho biết trước đây đến kỳ nhận lương chỉ cần lên Phòng Tài vụ ký nhận là xong thì nay phải chi phí ra nhiều khoản trong đồng tiề.n lương ít ỏi này. Nào là chi phí dịch vụ nhắn tin, rút tiề.n, in hóa đơn và tiề.n xăng xe chạy đến máy ATM nhưng chưa chắc đã rút được, vì đôi lúc đúng vào thời điểm máy ATM hết tiề.n hoặc đang trong thời gian bảo dưỡng. Để tiết kiệm chi phí, nhiều giáo viên ở cùng trường đến kỳ nhận lương đã dồn hết thẻ cho một người (tất nhiên phải cho mật khẩu của từng chủ thẻ) đi đến máy ATM để nhận lương. Tại huyện Ninh Sơn, thầy Huỳnh Văn Huy, Hiệu trưởng Trường tiểu học Ma Nới, nói cả huyện gồm 8 xã và 1 thị trấn nhưng chỉ có 2 máy ATM đặt ở thị trấn Tân Sơn và khu vực xã Lâm Sơn. “Mỗi kỳ nhận lương giáo viên chúng tôi phân công nhau cầm thẻ ATM chạy ra trung tâm huyện cách trường hơn 30 km để rút, quá khổ”, thầy Huy nói.
Giải đáp thắc mắc vì sao không đặt thêm máy ATM ở khu vực các xã miền núi, một cán bộ lãnh đạo Agribank chi nhánh Ninh Sơn, giải thích: “Nếu đặt thêm nhiều điểm sẽ tăng thêm chi phí, hơn nữa ở khu vực này rất ít người nhận lương qua thẻ ATM”.
Chất lượng, dịch vụ của hệ thống ATM đang đi ngược lại với rất nhiều loại phí, đặc biệt là phí thu nội mạng mà khách hàng sẽ phải trả khi có giao dịch từ 1.3 tới.
Theo TNO
Hội chứng "thích thu phí" và hiệu ứng "dị ứng với ATM"
Đã quen sống chung với... thuế và phí, nhưng tới vài đồng tiề.n còm của mình bị ép (hoặc ngon ngọt mời) gửi vào thẻ ATM, mà nay có tin nơi đã "âm thầm", mai lại có tin nơi "rục rịch" thu phí... dân chỉ còn biết kêu: Trời ơi, khó thở quá!
Người lao động lĩnh lương trả qua thẻ ATM (ảnh minh họa của báo Tin tức, chụp tại khu vực rút tiề.n qua ATM của KCX Tân Thuận, quận 7, TP.HCM)
Giao dịch qua thẻ ATM ở nước ngoài đúng là rất thuận tiện, rất tiện ích. Nhưng với dân ta khi mà đồng lương nhìn chung còn ba cọc ba đồng, lĩnh tiề.n tươi thóc thật còn chẳng ăn ai nữa là phải gửi rồi rút qua thẻ... cho thêm tủi!
Và dù ai cũng "biết tỏng" từ lâu tình thế nắm đằng chuôi khi tiề.n của mình mà cứ bị phiền hà bởi cái thẻ "hiện đại, hại điện", song tới mức giao dịch nội mạng cũng sắp bị thu phí thì quá bất công và phi lý!!!
Làm xiếc với ATM
Lúc đầu hứa hẹn đủ thứ tiện lợi, ưu đãi, để các cơ quan buộc CBCNV chấp nhận chuyển trả lương qua thẻ. Tới khi nắm được đằng chuôi rồi, ngân hàng mới nay tung ra động thái thăm dò này, mai tung tiếp chiêu dọn đường nữa cho gần hơn tới cái đích: thu Phí. Bất chấp bao nỗi bất bình và lý lẽ vặn lại của các chủ thẻ (đại đa số là bất đắc dĩ), ngân hàng vẫn trưng ra những "cái lý có chân" lợi cho mình:
"Các cơ quan Nhà nước cứ luôn tính đủ cho DN. ..từ trên lưng người dân như vậy (nào phí, thuế...)??? Nhưng cũng phải biết "mớ" tiề.n gửi trong tài khoản ATM ngân hàng có lợi như thế nào rồi chứ, vậy mà còn áp thêm phí. Sao không để cho dân thở với?" - Hải Quỳnh:haiquynhhn@yahoo.com
"Bắt CNVC nhận lương qua ATM để thu phí?" - Quảng Cường:quangcuonglh@gmail.com
"Bắt buộc phải trả lương qua tài khoản và nói khi rút tiề.n không thu phí. Khi tất cả các cơ quan trả tiề.n qua tài khoản, lại đứng ra thu phí. Hoan nghênh ai nghĩ ra chiêu trò này!" - Le Thanh:Lethanhhg@gmail.com
"Làm xiếc đưa dân vào tròng ư? Đầu tiên là yêu cầu (mời gọi) trả lương qua tài khoản, rồi bây giờ là thu phí. Đi rút tiề.n thì suốt ngày trục trặc, một lần rút không quá 3tr-3tr5. Tôi muốn rút ra để dùng quá 20 triệu tiề.n của tôi 1 lần mà cũng không được là sao nhỉ? Trả lương qua tài khoản, lại rồi thu phí. Công nhân làm lương 2tr/1 tháng, họ không dám rút ra để ở thẻ cho an toàn. Bây giờ như thế này, ai dám để tiề.n trong thẻ nữa??? Còn có kế hoạch thu phí chuyển tiề.n rồi phí thường niên nữa... Định làm xiếc với dân sao...Thương thay những anh chị công nhân, những người dân nghèo, làm vất vả, lương thấp mà còn bị &'chặt ché.m'!!!" - Nguyễn Hùng Cường:hungcuong_8899@yahoo.com
"Tiề.n của tôi sao tôi muốn rút lại phải mất phí ? Các bác ngân hàng làm ăn thua lỗ nên lại muốn đổ lên đầu khách hàngsao?" - Tran Thang:thangpvd868@yahoo.com
"Cái gì bây giờcũng đòi thu phí của dân là sao????" - Ngoc Lan:ngoclan@yahoo.com
"Thật vô lý, ngân hàng ban hành quy định này thì chỉ chế.t người dân thôi!" - Binh:hoangtucdon@gmail.com
"Chỉ 2 từ thôi VỚ VẨN và LUNG TUNG"- Nguyễn Đức:duc2821992@gmail.com
"Đến rút tiề.n nội mạng cũng bị thu phí, thì không biết là còn phí gì không thu nữa? Có máy ATM cũng như không, chắc chắn rằng người gửi tiề.n và.o thẻ ngày càng ít. Chí có những người là công chức nhà nước, cơ quan bắt chuyển tiề.n qua thì mới phải gửi vào đó thôi. Chứ tự nguyện chắc chẳng có ai nữa cả đâu. Dân cứ bị bòn rút đủ kiểu thế này, còn ai tin được vào các cơ quan nhà nước nữa đây???" - Tien Sinh:hattieucycay_90@yahoo.com
Ngày 28/12, Ngân hàng Nhà nước ban hành thông tư số 35 quy định về phí thẻ ghi nợ nội địa ATM (ảnh minh họa: An Hạ)
Cái gì cũng... "ché.m"!
Đồng lương eo hẹp mà cứ hội chứng thích thu phí lan rộng thế này, dân ta còn cửa nào mà thoát. Nhưng thói đời "chơi dao lắm, có ngày..."!!!
"Hiện tại do quy định của Chính phủ, công chức buộc phải nhận tiề.n lương từ tài khoản ATM. Đơn vị chi trả lương đã phải chịu phí cho ngân hàng, người hưởng lương mất khoản lãi qua đêm do tiề.n đọng tại ngân hàng. Nay lại thu phí cao như vậy thì thử hỏi có thoả đáng không? có vì "Thượng Đế" không? Trong khi chất lượng phục vụ của các ngân hàng thương mại vẫn còn kém, hạ tầng phục vụ cho việc thanh toán qua ATM vừa kém, vừa mất thời gian, vừa phiền hà....Tôi kiến nghị NHNN Việt Nam đình chỉ ngay việc thu phí thanh toán lương của người lao động qua tài khoản ATM khi chưa quá muộn, để bảo vệ quyền lợi người lao động và cả những người gửi tiề.n" - Hoàng Ngọc Sơn:hoangsonvptu@gmail.com
"Sự phát triển thịnh vượng của các ngân hàng chính là phụ thuộc vào yếu tố khách hàng, hay nói cách khác là lợi nhuận của ngân hàng là từ khách hàng. Nhưng đến khi ngân hàng làm ăn thua lỗ thì lại tìm "chốn bù đắp" là hầu bao của khách hàng? Quá nghịch lý!" - Nguyễn Hùng Cường:cuong8366@gmail.com
"Hoạt động của hệ thống ngân hàng, theo tôi là đang đi xuống nghiêm trọng, lãi ít lỗ nhiều.Thu phí rút tiề.n kiểu như thế này khác gì bảo người dân nên chi tiêu bằng tiề.n mặt đi! Nhưng thu phí như vậy cũng chẳng bù được phần lỗ lớn kia đâu. Hãy làm tốt quản trị rủi ro và thanh khoản ổn định sẽ là yếu tố thành công đó!" - Trần Quang Sơn:son.vib@gmail.com
"Ngân hàng làm ăn thua lỗ là chuyện của ngân hàng, sao lại coi "Thượng Đế" như vậy??? Theo ước tính, trong 86 triệu dân thì có hơn 40 triệu dân xài thẻ ATM, trung bình giao dịch 2 lần/tháng/người (phí 1.000 đồng/lần). Như vậy, giới ngân hàng thu 80 triệu lần giao dịch/tháng, vơ quét Thượng Đếtương đương 80 tỷ đồng hàng tháng, tương đương 960 tỷ đồng/năm. Một con số khá &'khủng'. Ngân hàng có rất nhiều cách làm giàu, nhưng thời cơ chưa đến thì đừng để chủ thẻ ATM gánh thay, chắc chắn hệ luỵ ngân hàng sẽ xảy ra trong tương lai gần. Cái gọi là phương pháp "rút tiề.n ATM nội mạng chính thức bị thu phí" chả hay ho chút nào, mà với phương pháp này chỉ cho thấy tiêu cực của ngành hơn là tích cực. Theo tôi, điều đó cũng cho thấy rằng lãnh đạo ngành ngân hàng có nhiều tối kiến hơn sáng kiến đấy" - Nguyễn Đình Chương: chuongsuperman@yahoo.com
"Đúng là chỉ có người Dân là khổ!!!!!! Tôi thấy nhà nước bắt buộc trả lương theo thẻ ATM, rồi giờ lại thu phí rút tiề.n. Vậy là không làm gì cả nhưng người lao động tự nhiên mất rất nhiều tiề.n nuôi mấy đại gia ngân hàng??? Quá là bất công,người nghèolại góp tiề.n nuôi kẻ giầu có? Lá rách ... đùm lá lành? Thử hỏi có ai không 1 lần cảm thấy bất tiện vì ATM báo: máy hết tiề.n, máy tạm ngưng giao dịch.....Thử hỏi những lúc đó ngân hàng có phải bồi thường cho chủ thẻ không? Chưa kể, tổng số dư ở tất cả các thẻ trong toàn hệ thống là 1 con số không nhỏ tí nào (theo một thống kê chưa đầy đủ vào cuối tháng 6/1012,nó vào khoảng 27.000 tỷ đồng). Cái này ngân hàng chỉ phải trả lãi suất khoảng 2-3%/năm thôi. Đúng là bó tay với kiểu điều hành và quản lý lợi mình, hại người này" - Nguyễn Thanh Tuyến:ds.nguyenthanhtuyen2768@gmail.com
"Ngân hàng hạn chế số tiề.n mỗi lần giao dịch, giờ thu phí trên đầu giao dịch nội mạng. Máy thì thường xuyên hết tiề.n, đặc biệt là vào những kỳ lĩnh lương của công nhân. Doanh nghiệp, người tiêu dùng đang khó khăn, ngân hàng lại đè các Thượng Đế ra thu phí nữa? Nản!" - Han:vanhan004@gmail.com
"Khi rút tiề.n tính phí, rồi chuyển khoản cũng tính phí. Như vậy là ngân hàng lại khuyến khích người tiêu dùng sử dụng tiề.n mặt? Và sau khi đã thu phí thì các dịch vụ ATM có thay đổi theo chiều hướng tốt lên không? Hay là vẫn báo lỗi, báo hết tiề.n? Như vậy chỉ càng khổ cho người dân lao động nghèo, tất cả vẫn chỉ đổ lên người dân nghèo!" - Nguyen Van Tu:nguyenvantuctk3@gmail.com
"Trách nhiệm ở ai??? Khi cần tiề.n, chủ thẻ đi rút tiề.n mà máy thì hết tiề.n, vậy trách nhiệm này phía ngân hàng (NH) có phải chịu gì hay không! Tiề.n đó các NH dùng để làm gì, và khi chủ thẻ đi qua máy khác hệ thống rút lại bị trừ phí cao hơn. Vậy ra tất cả mọi thiệt thòi cứ đổ hết lên cho người sử dụng hay sao? Phải có chế tài nào để quản lí trách nhiệm của các NH chứ, không thể để họ vô trách nhiệm và chỉ biết nghĩ đến lợi ích của mình mà không cần biết gì đến khách hàng được!" - Đoàn Văn Hùng:hungdo2102@yahoo.com
"Khổ thật! Điện &'ché.m', nước &'ché.m', xăng &'ché.m'.....Giờ tới lượt ngân hàng cũng &'ché.m'. Gửi tiề.n cho ngân hàng nào là họ có lợi rồi, giờ lại thêm phí giao dịch, thử hỏi 1 giao dịch/ 1000vnđ vậy chẳng phải 1 ngày ngân hàng nhận hàng tỷ sao?... Kiểu này có lương là ra thẳng ngân hàng rút 1 lần, khỏi phải qua ATM. Rút về bó tiề.n lại đó, làm gì thì làm sau" - Tony:hoangtony2000@yahoo.com
Nếu các chủ thẻ đều "dị ứng với ATM" thì sao nhỉ? (minh họa từ internet)
Hiệu ứng "dị ứng ATM"
Ngânhàng có quyền thu phí thì người dân cũng có quyền không gửi tiề.n vì tiề.n là của họ kia mà. Vậy nên cách phản ứng có thể bất lợi cho chính các chủ thẻ ATM khiến cho có những người đành chịu. Nhưng cũng có những người sẽ quay lưng với ATM bằng cách... dị ứng với ATM, xem ngân hàng có tính lợi bất cập hại không.
"Tình hình này lại mang tiề.n về nhà để thôi. Chỉ khổ dân thôi mà, gửi tiề.n thì lãi ít mà rút vài đồng tiết kiệm ra tiêu thì lại mất phí. Haizzz! Đến khổ!" - Nga: giacmomautim@yahoo.com.vn
"Thế này thì có mà người sử dụng ATM lại giảm. Lưu thông tiề.n mặt sẽ nhiều hơn. :(" - Dung Nguyễn:dungk48@gmail.com
"Anh em đừng để tiề.n ở ngân hàng nữa, có lương là rút hết về để trong tủ dùng dần. Quyết không cho các ngân hàng sử dụng tiề.n nhàn rỗi của mình nữa, xem còn có tính phí nữa không. Cứ thích tận thu sao???" - Lê Thuấn:lvthuan.vaeco@yahoo.com
"Kêu gọi mọi người đừng rút tiề.n ở máy ATM nữa, mà hãy vào quầy GD của NH mà rút dù chỉ là 50.000 ngàn đồng. Chấp nhận đợi lâu 1 chút để xem NH họ xoay xở thế nào" - Thanh Khuong:ktt070975@yahoo.com
"Kể từ ngày 1/3/2013, tôi chính thức không sử dụng ATM nữa" - MT:tamunia11141@yahoo.com.vn
"Tôi sẽ vào quầy rút tiề.n, 1 lần xong luôn" - Đinh Thanh:vietbachtk@gmail.com
"Tôi sẽ rút hết tiề.n ngay ngày đầu, chứ không để như trước nữa. Vì trước đây tôi nghĩ ATM giữ hộ tiề.n mình thì mình để lại ít tiề.n nhỏ để họ kinh doanh bù vào. Nay ATM uống nước cả... thì..." - Nguyễn Oanh:oanhnguyen56@gmail.com
Đúng là toàn thấy những chuyện oái oăm "đến Thượng Đế cũng phải cười". Nhưng hội chứng thích thu phí lan rộng đến thế thì có thấy nực cười, các "Thượng Đế" cũng không cười nổi.
Theo Dantri
Giáp Tết, máy ATM lại nghẽn Chen chân để rút tiề.n ở các thẻ ATM dịp cận Tết là thực trạng diễn ra từ nhiều năm nay của công nhân ở các khu công nghiệp. Không ít người phải ngậm ngùi không có tiề.n về quê vì "sự cố" ATM. Đợi đêm để rút tiề.n Buổi sáng và trưa 23/1, 20 trụ ATM của ngân hàng Vietcombank ở đường...