Nhân viên cây xăng đ.ánh n.hau với khách: Báo cáo lên Tập đoàn Xăng dầu
Liên quan đến vụ việc nhân viên cửa hàng xăng dầu Quảng Thịnh (Thanh Hóa) bị tố gian lận và có hành vi đ.ánh khách, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đã yêu cầu làm rõ và báo cáo vụ việc.
Trước đó, như Dân trí đã phản ánh, một đoạn clip xuất hiện trên mạng xã hội ghi lại cảnh nhân viên cửa hàng xăng dầu Quảng Thịnh, thành phố Thanh Hóa “ăn thua” với nữ khách hàng. Nữ nhân viên sau đó được xác định là bà Lương Thị Thanh. Ngay sau khi nắm bắt thông tin, Công ty Xăng dầu Thanh Hóa đã tiến hành đình chỉ công tác đối với bà Thanh để xác minh, làm rõ sự việc.
Đồng thời, Công ty Xăng dầu Thanh Hóa cũng yêu cầu nhân viên cửa hàng xăng dầu Quảng Thịnh làm bản tường trình sự việc. Theo bản tường trình của bà Lương Thị Thanh, vào khoảng 6h45 ngày 30/8, bà Thanh giao ca cho anh Đoàn Bá Ngọc bán hàng và vào nhà làm sổ sách t.iền hàng.
Nhân viên cửa hàng xăng dầu “ăn thua” với khách hàng
Khoảng 10 phút sau thì có nữ khách hàng vào mua xăng quay lại thắc mắc với anh Ngọc là bơm thiếu hàng và c.hửi anh Ngọc. “Tôi trong nhà có nghe sự việc và đi ra cùng anh Ngọc giải thích cho khách hàng, nhưng chị ấy không nghe và c.hửi bới luôn tôi… Tôi bảo tôi không bơm và chị có bằng chứng không, nhưng chị ấy vẫn c.hửi quá đáng và nhiều thì tôi có tức cầm thùng xốp tại cột bơm đ.ập vào khách. Hai bên có xô xát được anh Ngọc can rồi thôi”, bà Thanh tường trình.
Còn theo anh Đoàn Bá Ngọc – nhân viên cửa hàng xăng dầu Quảng Thịnh – người nhận bàn giao ca tại thời điểm xảy ra vụ việc, nữ khách hàng nêu trên đến mua 30.000 đồng t.iền xăng.
Trong khi anh Ngọc bơm tay cò ngắt, nữ khách hàng thắc mắc: “ sao bơm tay cứ ngắt”. Anh Ngọc giải thích là vì chống tràn xăng chớm đến vòi là ngắt không ảnh hưởng gì đến số lượng xăng mua. Nữ khách hàng đi ra đến cửa cây xăng rồi quay lại nói là anh Ngọc bơm thiếu xăng, đồng hồ báo xăng không lên.
Video đang HOT
Bản tường trình của bà Thanh
“Tôi nói là chị cứ mở bình xăng ra xem trực tiếp cho rõ ràng. Vì kim đồng hồ báo xăng của chị bị liệt, nhưng chị ấy không nghe mà vẫn giữ quan điểm cho rằng bơm thiếu xăng”, anh Ngọc cho biết.
Cũng theo anh Ngọc tường trình, bà Thanh trong nhà cũng ra giải thích, nhưng nữ khách hàng cho rằng hai nhân viên cây xăng giống nhau, trước đó cũng bơm thiếu và gây sự với bà Thanh. Anh Ngọc có đề nghị nữ khách hàng chờ sẽ có người mở camera cho xem rõ ràng. Nhưng nữ khách hàng không đồng ý và hai bên xảy ra xô xát. Sự việc sau đó được anh Ngọc lao ra can ngăn.
Ông Nguyễn Hữu Tuấn – Phó Giám đốc Công ty Xăng dầu Thanh Hóa cho biết, sau khi nắm bắt thông tin vụ việc, Giám đốc đã chỉ đạo các phòng chức năng của công ty xuống làm việc, kiểm tra thì đúng có sự việc xảy ra. Tại thời điểm đó, cửa hàng trưởng không biết, chỉ có hai nhân viên bán hàng.
Ông Tuấn khẳng định, nhân viên không thể thô lỗ thế được, công ty sẽ xem xét sai phạm để xử lý kỷ luật. Về phía Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam cũng đã yêu cầu làm rõ và báo cáo vụ việc. Ngay sau khi nhận được ý kiến chỉ đạo, phía công ty cũng đã có văn bản báo cáo Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam.
Bà Thanh bị đình chỉ công tác từ ngày 20/9
Được biết, tại cửa hàng xăng dầu Quảng Thịnh có hệ thống camera kiểm soát việc bán hàng, nhưng do thời gian đã lâu nên bộ nhớ không đủ để lưu. Có hệ thống quản lý mã bơm, nhưng kiểm tra thời điểm đó không có mã nào dưới 30.000 đồng.
Công ty cũng yêu cầu tìm cách liên hệ với nữ khách hàng nêu trên và mong muốn gặp gỡ để xin lỗi, chấn chỉnh nhân viên.
Liên quan đến câu hỏi công ty đã phát hiện có tình trạng gian lận trong quá trình bán xăng cho khách hàng? Ông Tuấn khẳng định, tại các cửa hàng xăng dầu của công ty không có chuyện gian lận.
Duy Tuyên
Theo Dantri
Nỗ lực 'chống ế' cho xăng sinh học E5
Sau 1 năm thực hiện triển khai phân phối xăng sinh học E5 ra thị trường, tính đến tháng 11/2015 trên địa bàn TP.HCM đã có 262 cửa hàng xăng dầu bán loại xăng này.
TP.HCM có 262 cửa hàng bán xăng E5
Sáng 18/12, tại buổi sơ kết 1 năm triển khai thực hiện phân phối xăng sinh học E5 trên địa bàn TP.HCM, bà Lê Ngọc Đào - Phó Giám đốc Sở Công thương TP.HCM cho biết, thực hiện kế hoạch phân phối xăng sinh học E5 từ tháng 12/2014, sở đã phổ biến đến các doanh nghiệp đầu mối và cửa hàng kinh doanh xăng dầu trên 24 quận huyện thành phố.
Tính đến cuối tháng 11/2015, trên địa bàn TP.HCM có 262/518 cửa hàng xăng dầu tham gia phân phối xăng sinh học E5, đạt 50,57% trên tổng số các cửa hàng xăng dầu. Trong đó có hơn 70 cửa hàng xăng dầu trong quá trình thanh lý lượng xăng khoáng A92 tồn kho và chuẩn bị xúc rửa bồn bể, kiểm định lại trụ bơm và chính thức đưa xăng E5 ra bán từ giữa tháng 12 này.
Theo bà Lê Ngọc Đào, đ.ánh giá chung cho thấy sản lượng xăng sinh học E5 bán ra thị trường chưa đạt yêu cầu so với kế hoạch đề ra, dù tại TP.HCM có nhiều doanh nghiệp đầu mối, tổng đại lý thực hiện phối trộn xăng E5 cũng như hệ thống kho chứa đủ bảo bảo cung ứng.
Tuy nhiên, vẫn còn đó nhiều khó khăn như tâm lý người dân còn e ngại, chưa quen sử dụng. Chênh lệnh giá giữa xăng E5 và xăng A92 chưa lớn nên chưa khuyến khích đại ký kinh doanh và người tiêu dùng. Bên cạnh đó, việc chiết khấu thấp chưa hấp dẫn các cửa hàng xăng dầu tự giác chuyển đổi.
Từ đây đến cuối năm, Sở Công thương khuyến khích 100% cửa hàng xăng dầu trên địa bàn tham gia bán xăng sinh học E5, mục tiêu là mỗi cửa hàng sẽ có một trụ bơm bán xăng E5. Dự báo sản lượng tiêu thụ loại xăng này sẽ tăng cao vì chênh lệch giá giữa xăng E5 và xăng A95 ở khoảng hơn 1.000 đồng/lít.
Hiện nguồn cung ứng xăng E5 trên địa bàn thành phố có ba đơn vị đầu mối thực hiện phối trộn là PVOil, Saigon Petro và Petrolimex. Các công ty này cam kết đảm bảo nguồn cung với sản lượng 166.000m3/tháng.
Đẩy mạnh công tác tuyên tuyền
Đại diện Sở Khoa học Công nghệ TP.HCM cho rằng ở góc độ kỹ thuật, người tiêu dùng không nên quá lo lắng với xăng E5. Bởi theo nghiên cứu loại xăng này không gây ảnh hưởng đến máy móc phương tiện, nhất là với xe gắn máy. Ngoài giá bán thấp hơn những loại xăng vẫn thường sử dụng như A92, A95 thì dùng xăng E5 là góp phần bảo vệ môi trường.
Để đẩu mạnh công tác tuyên truyền đến rộng rãi người dân, theo bà Lê Ngọc Đào, từ 25/12/2015 Sở Công thương thành phố sẽ triển khai treo hai băng rôn có nội dung "Vì môi trường xanh, hãy sử dụng xăng E5" và "Sử dụng xăng sinh học là góp phần bảo vệ môi trường" tại tất cả các cửa hàng xăng dầu trên địa bàn.
Ở góc độ doanh nghiệp, ông Dương Văn Phi - Giám đốc Xí nghiệp bán lẻ Xăng dầu Công ty Xăng dầu Khu vực 2 nhận thấy, qua 1 năm thực hiện phân phối xăng E5 ra thị trường người dân vẫn chưa thật sự hiểu được tác dụng của loại xăng sinh học này. Với doanh nghiệp, đây là sản phẩm mới nên phải đầu tư thêm bồn bể, sắp xếp lại mặt bằng bán hàng, đầu tư thêm cơ sở vật chất, công nghệ pha chế do vậy chi phí cũng tăng lên.
"Khi bán sản phẩm mới thì doah nghiệp phải bỏ thêm chi phí. Để thực hiện tốt việc phân phối xăng E5 này, Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ giảm thuế, phí môi trường cho doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu. Bên cạnh đó để đảm bảo sự công bằng thì cần phải triển khai đồng loạt, tránh tình trạng một số doanh nghiệp thực hiện còn một số lại không", ông Dương Văn Phi kiến nghị.
Theo Infonet
7 chiêu trò móc túi khách hàng của các nhân viên đổ xăng Để tránh bị "móc túi" khi đổ xăng, bạn cần tỉnh táo với các chiêu trò gian lận của nhân viên bơm xăng. Tống hơi vào bình Khách yêu cầu đổ 50.000, nhưng khi màn hình đang hiện 45.000 thì nhân viên sẽ ngắt còi bơm, nhè nhẹ dốc vòi cho xăng chạy ngược về trạm và bấm còi thêm lần nữa để...
