Mark Zuckerber lên tiếng thừa nhận Facebook gặp lỗi tồi tệ nhất trong nhiều năm qua, không quan tâm tài sản “bốc hơi” 6 tỷ USD
Vào ngày hôm qua, cộng đồng mạng thế giới đã không thể truy cập được vào các MXH như Facebook, Instagram và cả Messenger.
Facebook đã gặp lỗi diễn rộng trên toàn thế giới vào ngày hôm qua (5/10), lỗi không thể truy cập kéo dài hàng giờ đồng hồ liền trên tất cả các nền tảng MXH của công ty bao gồm Facebook, Instagram, Messenger và cả WhatsApp khiến nhiều người dùng gặp rắc rối trong việc liên lạc.
Sau khi mọi thứ trở lại bình thường, Mark đã có bài đăng chia sẻ đầu tiên về vấn đề lỗi trên trang cá nhân và nhận được hơn 3,1 triệu lượt quan tâm, một con số gần như kỷ lục của anh chàng về bài đăng trên Facebook.
Trong bài đăng, Mark không chỉ thông báo về việc các ứng dụng hoạt động bình thường mà còn “khảng định” sự kết nối mà Facebook mang lại cho mọi người
Mới đây nhất, Mark Zuckerberg đã đăng tải thêm một tâm thư “siêu to khổng lồ” để nói về 2 vấn đề đang được quan tâm nhiều nhất hiện nay là sự việc lỗi của các ứng dụng và những cáo buộc về lợi ích chung cũng như những thông tin mà Facebook đang kiểm soát và đăng tải.
Đáng chú ý nhất, CEO Facebook cũng đã khẳng định lần gặp sự cố này là sự việc tồi tệ nhất trong lịch sử của công ty.
“Tôi muốn chia sẻ một ghi chú mà tôi đã viết cho mọi người tại công ty của chúng tôi.
Xin chào tất cả các bạn: đã được một tuần, và tôi muốn chia sẻ một số suy nghĩ của mình với các bạn.
Video đang HOT
Đầu tiên, các dịch vụ của chúng tôi đã gặp phải sự cố dẫn tới ngừng hoạt động trong ngày hôm qua, đây là lần tồi tệ nhất mà chúng tôi gặp phải trong nhiều năm. Chúng tôi đã dành hơn 24 giờ để nghiên cứu các vấn đề về sự cố đã gặp phải và củng cố hệ thống của mình để sự việc không xảy ra một lần nữa. Đây cũng là một lời nhắc nhở về mức độ quan trọng trong công việc của chúng tôi đối với trải nghiệm của mọi người. Mối quan tâm sâu sắc của tôi trong sự cố ngừng hoạt động lần này không phải là có bao nhiêu người chuyển sang các ứng dụng khác hay chúng tôi mất bao nhiêu tiề.n, mà là ý nghĩa của dịch vụ chúng tôi, những người dựa vào chúng tôi để giao tiếp với những người thân yêu, điều hành doanh nghiệp của họ hoặc hỗ trợ cộng đồng.”
Trong tâm thư, Mark thêm một lần nữa khẳng định nền tảng mà anh chàng đang xây dựng chú trọng mục đích kết nối mọi người, mang thế giới lại gần nhau hơn như câu giới thiệu trên trang Facebook cá nhân ” Bringing the world closer together” .
Vào ngày hôm qua, khi Facebook cùng các ứng dụng khác của công ty gặp lỗi, hàng loạt ảnh chế đã ngập tràn MXH và cũng khiến khối tài sản khổng lồ của Mark “bốc hơn” hơn 6 tỷ USD.
Lỗi BGP là gì mà khiến Facebook, Instagram sập toàn cầu?
Sai sót trong cấu hình router là nguyên nhân khiến hàng loạt dịch vụ của Facebook gặp sự cố, tuy nhiên các yếu tố kỹ thuật chi tiết chưa được chia sẻ.
Tối ngày 4/10 (giờ Việt Nam), các dịch vụ của Facebook gồm nền tảng chính, Instagram, Messenger và WhatsApp bất ngờ không thể truy cập. Sự cố diễn ra trong khoảng 8 tiếng, đến khoảng 7h sáng 5/10, đa số dịch vụ của Facebook đã hoạt động bình thường trở lại.
Sáng cùng ngày, Facebook cho biết nguyên nhân sự cố đến từ sai sót trong lúc tinh chỉnh router điều phối lưu lượng mạng giữa các trung tâm dữ liệu. Các chi tiết kỹ thuật chưa được công bố. Sau khi phân tích, các chuyên gia an ninh mạng từ Cloudflare cho rằng sự cố có thể liên quan đến giao thức định tuyến Internet có tên BGP.
Hàng loạt dịch vụ của Facebook gặp lỗi vào tối 4/10.
BGP như một "bản đồ trên Internet"
Viết tắt của Border Gateway Protocol, BGP về cơ bản là một trong những hệ thống định tuyến lưu lượng, đưa thiết bị của người dùng đến website cần truy cập càng nhanh càng tốt.
Do có nhiều nhà cung cấp dịch vụ Internet, router và máy chủ, có nhiều "con đường" khác nhau để truyền lưu lượng đến địa chỉ đích. Nhiệm vụ của BGP là tìm kiếm, lựa chọn "con đường" tốt nhất để truy cập vào website cần đến.
Trang The Verge mô tả BGP như người cập nhật "tuyến đường" để vẽ bản đồ, hướng dẫn máy tính truy cập các website như YouTube hay Facebook. Tuy nhiên, giữa các website luôn có nhiều điểm đến như máy chủ nhà mạng, dịch vụ trung gian... BGP sẽ chỉ ra những nơi lưu lượng cần đi qua để đến website đích.
Do Internet luôn thay đổi, bản đồ cần được cập nhật để tránh dẫn nhầm đường. Các hệ thống thường "tham khảo" thông tin từ máy chủ khác để sao chép thông tin mới. Nếu một điểm đến gặp lỗi nhưng không được phát hiện, chúng sẽ ảnh hưởng đến bản đồ, khiến lưu lượng không được truyền đến đúng vị trí.
BGP đóng vai trò quan trọng giúp máy tính điều hướng đến website đích.
Ví dụ, người dùng cần đến website A, máy chủ website này sử dụng nhà cung cấp mạng B, nhưng máy tính của bạn dùng nhà mạng C. Trong trường hợp này, B và C không thể liên lạc trực tiếp, nhưng nhà mạng C có thể liên lạc với trung gian D, D sau đó liên lạc với E, E có thể liên lạc đến A. Nếu đó là con đường duy nhất, BGP sẽ chọn nó để đưa người dùng đến website A. Nếu cả nhà mạng B và C cùng kết nối đến máy chủ dịch vụ F, BGP sẽ chọn con đường này để tránh đi qua các bên trung gian mà vẫn kết nối người dùng bình thường.
Tuy nhiên, không phải lúc nào tuyến đường ngắn nhất cũng tốt nhất. Có nhiều nguyên nhân BGP chọn con đường dài hơn như chi phí, hoặc chứa máy chủ được yêu cầu truy cập từ trước
Chuyện gì đã xảy ra với Facebook?
Đối với Facebook, công ty này xây dựng hệ thống BGP riêng. Trong thông báo ngày 5/10, Facebook cho biết sự cố xảy ra do "thay đổi cấu hình trên router điều phối lưu lượng mạng giữa các trung tâm dữ liệu... Điều đó ảnh hưởng đến cách giao tiếp của các trung tâm dữ liệu, khiến các dịch vụ ngừng hoạt động".
Dựa trên thông báo, The Verge cho rằng sự cố có thể xảy ra từ nội bộ Facebook. Tuy nhiên, lỗi này ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng trên thế giới. Các chuyên gia nhận định Facebook "bị xóa sổ khỏi Internet" khi điểm đến trên bản đồ biến mất.
Thông báo lỗi trên Facebook vào tối 4/10.
Nhiều lập trình viên đã so sánh BGP với DNS (Domain Name System). Theo mô tả của Cloudflare, DNS là địa chỉ IP của website đích, còn BGP là tuyến đường để đi đến nơi đó.
Từng có 2 sự cố trên quy mô lớn ảnh hưởng đến hoạt động của BGP, bao gồm một ISP của Thổ Nhĩ Kỳ vô tình yêu cầu toàn bộ Internet định tuyến lưu lượng đến server của dịch vụ này vào năm 2004. Đến năm 2008, một ISP tại Pakistan vô tình chặn YouTube trên toàn thế giới. Do các hệ thống BGP thường tham khảo lẫn nhau, toàn bộ người dùng Internet đã bị ảnh hưởng.
Các chuyên gia mạng máy tính ví sự cố khiến Facebook "bị xóa sạch khỏi Internet".
Bên cạnh chính phủ, một tổ chức lớn cũng có thể vô tình ảnh hưởng đến BGP.
Năm 2018, hacker đã chiếm đoạt lưu lượng truy cập đến Amazon trong gần 2 tiếng, đán.h cắp hàng nghìn USD tiề.n mã hóa Ethereum bằng cách xâm nhập hệ thống BGP của một ISP kết nối với Amazon. Từ đó, lưu lượng truy cập đến Amazon đã bị chuyển hướng đến địa chỉ khác.
Sai sót trong cập nhật BGP cũng có thể ảnh hưởng đến tuyến đường lưu lượng. Đại diện của Cloudflare cho biết đã ghi nhận nhiều bản cập nhật BGP từ Facebook ngay trước khi sự cố xảy ra. Một trong những lãnh đão của Fastly cho biết Facebook đã ngừng cấp tuyến đường lưu lượng đến dịch vụ này.
Ngay cả các website nội bộ của Facebook cũng không thể truy cập. Theo The Verge , một số kỹ sư đã đến trung tâm dữ liệu của Facebook tại California (Mỹ) để khắc phục sự cố.
Sự cố diện rộng của Facebook diễn ra trong nhiều giờ liên tục. Với quy mô lớn và lưu lượng truy cập đông, Facebook cần đảm bảo không xảy ra sai sót khi cập nhật hoặc tùy chỉnh máy chủ, đảm bảo điểm đến không bị xóa khỏi bản đồ để BGP điều hướng lưu lượng chính xác.
Facebook, Instagram đồng loạt ngừng hoạt động Hàng loạt dịch vụ Facebook không thể truy cập trên mọi các nền tảng và ở nhiều khu vực trên toàn cầu, kéo dài trong suốt 6 tiếng đồng hồ. "Tôi đang xem livestream game trên Facebook, bỗng nhiên ứng dụng báo mất kết nối và sau đó không thể vào lại được nữa", anh Ngọc Quân (Hà Đông, Hà Nội) nói. "Gần...