Ford Tourneo – đối thủ của Kia Sedona sẽ ra mắt Việt Nam trong quý IV/2019
Mẫu xe MPV tầm trung của Ford dự kiến sẽ được ra mắt tại thị trường Việt Nam vào tháng 10 năm nay.
Ford Việt Nam đang có kế hoạch trình làng mẫu xe MPV mới và nhiều khả năng là mẫu Tourneo – đây sẽ là đối thủ của Kia Sedona. Giá bán của Tourneo hiện vẫn là một ẩn số nhưng nhiều khả năng sẽ xoay quanh mức giá 1 tỷ VNĐ.
Ford Tourneo là một mẫu xe MPV hướng tới đối tượng khách hàng là các gia đình hoặc doanh nghiệp nhỏ với mục đích sử dụng khá da dạng. Khung gầm của Tourneo được phát triển trên mẫu xe thuơng mại Ford Transit, do đó kích thước của 2 mẫu xe này khá tương đồng.
Ford Tourmeo sở hữu phong cách thiết kế khá quen thuộc trên các dòng xe của Ford và đặc biệt mang âm hưởng mạnh từ mẫu xe “đàn em” Fiesta. Cụm lưới tản nhiệt hình lục giác góc cạnh cùng “cặp mắt” với công nghệ đèn Xenon kết hợp bóng Halogen nổi khối đẹp mắt.
Ford Tourneo được bố trí không gian nội thất khá đa dạng tuỳ theo nhu cầu sử dụng của khách hàng. Ngoài ra, thiết kế trong khoang cabin cũng khá bắt mắt với đầy đủ các thiết bị tiện nghi như: Màn hình giải trí trung tâm kích thước 8 inch, Sync 3, đầu đĩa CD, vô-lăng 3 chấu thiết kế mới.
Video đang HOT
Mẫu MPV này có thể được trang bị từ 5 tới 9 chỗ ngồi tuỳ phiên bản
Về trang bị an toàn, Ford Tourneo sở hữu đầy đủ các option như hệ thống cân bằng điện tử, hệ thống ga tự động, phanh điện tử… Riêng tại thị trường Anh Quốc, Ford còn trang bị trên mẫu MPV Tourneo hệ thống cảnh báo điểm mù, phanh khẩn cấp, hỗ trợ duy trì làn đường, tự động đỗ xe…
Tại thị trường nước ngoài, Ford Tourneo có 2 phiên bản động cơ cho khách hàng lựa chọn bao gồm động cơ dầu EcoBlue 1.5 lít và động cơ xăng EcoBoost 1 lít. Đi kèm với đó là hộp số tự động 6 cấp trên mọi phiên bản.
Hoàng Đạt ( Tuoitrethudo)
Chevrolet, Ford, Hyundai vượt qua mức trung bình, bất ngờ được khách hàng đán.h giá tốt ở dịch vụ hậu mãi
Chevrolet, Ford, Hyundai và Mitsubishi bất ngờ vươn lên từ vị trí cuối bảng lên nhóm trên trung bình trong phân khúc phổ thông về chỉ số hài lòng dịch vụ hậu mãi. Trong khi đó, Kia, Mazda và Honda nằm ở nhóm dưới.
Ảnh minh họa: Internet
Hãng nghiên cứu J.D. Power vừa công bố khảo sát Chỉ số hài lòng của khách hàng về dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam năm 2018.
Khảo sát Chỉ số hài lòng về dịch vụ hậu mãi của khách hàng tại Việt Nam năm 2018 (CSI) được thực hiện trên mức độ hài lòng tổng thể của các chủ xe đã trải nghiệm dịch vụ tại một trung tâm dịch vụ/ đại lý chính hãng để bảo hành hoặc sửa chữa xe trong 12 đến 60 tháng đầu tiên sau khi mua xe. Khảo sát này được thực hiện trên 1.295 người đã mua xe và mang xe đến chăm sóc tại một trung tâm dịch vụ hoặc đại lý chính hãng từ tháng 6 năm 2017 đến tháng 12 năm 2018. Khảo sát này được tiến hành trực tuyến từ tháng 6 - 12/2018.
Khảo sát được thực hiện năm thứ 10, dựa trên mức độ hài lòng của chủ sở hữu xe mới đối với dịch vụ hậu mãi thông qua việc đán.h giá chất lượng của các đại lý trên 5 yếu tố (theo mức độ quan trọng): chất lượng dịch vụ (24%); khởi động dịch vụ (21%), việc nhận xe (20%); chuyên viên tư vấn (18%) và cơ sở vật chất (17%).
Tại Việt Nam, năm 2018, số lượng người sở hữu xe hơi và số lượt khách tại các trung tâm dịch vụ khách hàng tiếp tục tăng nhanh. Kéo theo đó là kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng vào quá trình khởi động dịch vụ.
Bảng xếp hạng
Tương tự như năm 2017, quá trình khởi động dịch vụ là yếu tố có điểm hài lòng thấp nhất trong năm yếu tố được khảo sát để đán.h giá mức độ hài lòng tổng thể về trải nghiệm dịch vụ. Khảo sát cho thấy, mặc dù số lượng khách hàng có đặt lịch hẹn trước tăng lên (90% năm 2018 so với 66% năm 2017) nhưng số người cảm thấy "hài lòng" với trải nghiệm đặt lịch hẹn lại giảm so với năm trước (12% so với 16%). Đồng thời, tỷ lệ khách hàng được yêu cầu đợi từ 3 ngày trở lên, từ ngày đặt lịch hẹn đến ngày thực hiện dịch vụ, cũng tăng (38% so với 28%).
Khảo sát cho thấy, nhóm khách hàng phải chờ để nói chuyện với chuyên viên tư vấn ít hài lòng hơn nhóm được chuyên viên tư vấn chủ động tiếp cận ngay khi bước vào trung tâm dịch vụ (773 điểm so với 838 điểm). Ngoài ra, khách hàng cho biết thời gian bàn giao xe trung bình tại trung tâm dịch vụ đã nhanh hơn so với năm 2017 (22 phút so với 29 phút). Trong đó, nhóm khách hàng có thời gian bàn giao xe dưới 10 phút cho điểm hài lòng cao hơn nhóm phải chờ trên 10 phút (846 điểm so với 820 điểm).
Ngoài ra, khảo sát cũng chỉ ra rằng dù chỉ có một nhóm nhỏ thực hiện việc đặt lịch hẹn trực tuyến (3% thông qua ứng dụng của nhà sản xuất và 6% thông qua trang web của nhà sản xuất), nhưng những khách hàng này có chỉ số hài lòng cao hơn so với nhóm đặt lịch hẹn qua các phương thức khác như gọi điện thoại hay gửi tin nhắn SMS.
Nhóm dưới trung bình
Trong 8 hãng xe được xếp hạng trong khảo sát tại thị trường Việt Nam, Toyota tiếp tục giữ vị trí cao nhất về độ hài lòng với dịch vụ hậu mãi với 837 điểm. Đây là năm thứ 3 liên tiếp Toyota giữ vị trí đầu bảng khi đã thực hiện đặc biệt tốt về cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ.
Trong 2018, Chevrolet, Ford, Hyundai và Mitsubishi đã vượt qua số điểm trung bình (822 điểm) để vươn lên top trên và trở thành các thương hiệu được đán.h giá tốt về dịch vụ hậu mãi. Năm ngoái, chỉ có Toyota được đán.h giá trên mức trung bình và các thương hiệu Chevrolet, Ford, Hyundai và Mitsubishi đều nằm ở nhóm dưới. Trong đó, Chevrolet bất ngờ từ vị trí xếp cuối bảng vươn lên thứ 2, ngay sau Toyota khi được đán.h giá cao.
Trong khi đó, Mazda, Honda, Kia vẫn tiếp tục nằm ở nhóm dưới với số điểm đán.h giá giảm so với năm ngoái.
Phúc Vinh
Theo ICT
Siêu xe Ford GT Heritage Edition 2019 đầu tiên chốt giá 2,5 triệu USD Mức giá không tưởng dành cho chiếc Ford GT Heritage Edition 2019 đầu tiên được ấn định tại cuộc đấu giá từ thiện mới đây. Ford GT Heritage Edition 2019 đầu tiên có giá không tưởng 2,5 triệu USD là mức giá dành cho chiếc xe đua Ford GT Heritage Edition 2019 đầu tiên. Số tiề.n bán xe sẽ dành cho quỹ từ...