Chuyến bay trễ dưới 1 tiếng, khách sẽ không được nhắn tin thông báo
Hành khách của Vietjet Air chỉ nhận thông báo qua email nếu chuyến bay khởi hành muộn dưới 1 tiếng. Khi chuyến bay trễ từ 1-3 tiếng, hãng sẽ thông báo thêm qua tin nhắn điện thoại.
Hai ngày qua, nhiều đại lý vé máy bay chia sẻ thông tin về phương thức thông báo với chuyến bay chậm của hai hãng Vietjet Air và Jetstar Pacific.
Theo đó, hành khách bay với Vietjet Air sẽ không nhận được thông báo nếu chuyến bay trễ dưới 15 phút. Trường hợp chuyến bay trễ từ 15 phút đến 1 tiếng, khách hàng sẽ nhận email thông báo, không có tin nhắn và điện thoại.
Nếu chuyến bay trễ từ 1 tiếng đến 3 tiếng, khách bay của Vietjet được thông báo đồng thời bằng email và tin nhắn. Nếu chuyến bay trễ trên 3 tiếng, hãng sẽ thông báo cho khách bằng cả 3 phương thức email, tin nhắn và gọi điện thoại.
Trong khi đó, Jetstar không thông báo nếu chuyến bay trễ dưới 15 phút và chỉ thông báo bằng email trong trường hợp chuyến bay trễ từ 15 đến 40 phút. Nếu giờ khởi hành chuyến bay muộn hơn 40 phút đến 2 tiếng, khách bay của Jetstar sẽ nhận thông tin qua email lẫn tin nhắn. Nếu chuyến bay muộn hơn 2 tiếng, hãng sẽ thông báo thêm bằng gọi điện thoại.
Ngoài ra Jetstar cũng lưu ý nếu chuyến bay khởi hành sớm dưới 10 phút sẽ không có thông báo. Trường hợp giờ khởi hành sớm hơn dự kiến từ 10-15 phút, khách hàng sẽ được email và nhắn tin thông báo. Nếu chuyến bay cất cánh sớm hơn 15 phút, Jetstar sẽ gọi điện cho khách hàng bên cạnh 2 kênh thông tin trên.
Hành khách nên lưu ý kiểm tra email trước khi bay để chủ động nếu chuyến bay khởi hành muộn. Ảnh: Lê Quân.
Do đó, nhiều đại lý khuyến cáo khách hàng của mình đến sân bay sớm để tránh bị lỡ chuyến bay trong trường hợp có thay đổi về lịch khai thác.
Minh Tú (23 tuổ.i), cho rằng việc hãng chỉ thông báo qua email với các chuyến bay trễ dưới 1 tiếng hay 40 phút không thật sự thuận tiện cho nhiều khách hàng.
“Khi đặt qua đại lý thường đại lý sẽ dùng email của họ để xuất vé. Chưa kể mình đặt vé cho bố mẹ, người lớn tuổ.i đâu có hay kiểm tra email. Nếu thông báo qua tin nhắn, khách sẽ đỡ bị động hơn, tránh việc đến sân bay mới biết trễ chuyến”, cô cho hay.
Theo New zing.vn
Clip gâ.y số.c MXH: Nữ hành khách đến muộn cả tiếng đồng hồ nên bị lỡ chuyến, xông lên đậ.p nát quầy dịch vụ khách hàng
Đến muộn là lỗi do bản thân nhưng nữ hành khách lại "giận cá ché.m thớt", đòi tấ.n côn.g nhân viên tại sân bay.
Vụ việc xảy ra tại sân bay Jose Maria Cordova ở thành phố Rionegro, thuộc khu vực trung tâm phía tây bắc tỉnh Antioquia, Colombia. Hành khách đã được cho là say rượu và đã bị lỡ chuyến bay của cô với hãng hàng không Viva Air.
Video: Nữ hành khách đến muộn cả tiếng đồng hồ nên bị nhỡ chuyến, nổi giận đậ.p nát quầy dịch vụ khách hàng.
Theo Mirror, người phụ nữ (không rõ danh tính) đặt chuyến bay 8054 của hãng Viva Air khởi hành từ sân bay Jose Maria Cordova đến Bogota. Chuyến bay dự kiến xuất phát vào lúc 11h40' sáng 1/7 nhưng đến tận 12h10' người phụ nữ này mới có mặt tại sân bay. Sẵn có hơi men trong người, người phụ nữ này đã làm loạn cả sân bay.
Nữ hành khách được các nhân viên mặt đất của hãng Viva Air thông báo rằng cô đã bị lỡ chuyến bay và được đưa đến quầy của Viva Air để giải quyết. Tại đây, cô ta nổi cơn thịnh nộ với nhân viên ngồi trực ở quầy.
Một nhân viên đã dùng điện thoại ghi lại toàn bộ sự việc. Trong video, người ta có thể nghe thấy người phụ nữ dùng những ngôn từ tục tĩu để la hét, chử.i bới các nhân viên. Thậm chí, cô ta còn hung hăng túm lấy màn hình máy tính trên bàn và quăng nó rơi xuống sàn, miệng thì vẫn liên tục quát mắng.
Đậ.p vỡ một chiếc máy tính chưa hả giận, người phụ nữ này đậ.p thêm một chiếc màn hình máy tính nữa và xông vào bên trong quầy để hàn.h hun.g các nhân viên của Viva Air. Sau đó, cô ta bị một người đàn ông mặc đồng phục an ninh đến bắt đi.
Truyền thông địa phương cho biết cô đã bị bắt nhưng sau đó được thả ra mà không rõ lý do. Đại diện hãng Viva Air cho biết họ sẽ báo cáo vụ việc cho các công tố viên.
(Nguồn: Mirror)
Theo Helino