Bộ GTVT chỉ đạo “nóng” khắc phục tình trạng “nghẽn” vé tàu Tết
Trước tình trạng việc đặt chỗ mua vé tàu Tết Quý Tỵ 2013 qua website của Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Sài Gòn nghẽn mạng cục bộ, Bộ GTVT đã có chỉ đạo “ nóng” Cục Đường sắt Việt Nam, Tổng công ty đường sắt Việt Nam khắc phục.
Ngày 14/11, để chuẩn bị phục vụ nhu cầu đi lại của người dân, bảo đảm trật tự, an toàn giao thông trong dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán và mùa Lễ hội xuân Quý tỵ năm 2013, Bộ trưởng Bộ GTVT đã có Công điện yêu cầu các Cục quản lý chuyên ngành, các Sở Giao thông vận tải, các Tổng công ty vận tải đôn đốc, thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.
Tuy nhiên, bắt đầu từ 8h00 ngày 10/12, Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Sài Gòn triển khai việc đặt chỗ mua vé tàu Tết Quý Tỵ 2013 qua website đã có một số trục trặc như nghẽn mạng cục bộ do cung cầu chênh lệch quá lớn, và do hacker phá. Trước tình hình này, ngày 11/12, Bộ GTVT đã có chi đạo “nóng” yêu cầu Cục Đường sắt Việt Nam, Tổng công ty đường sắt Việt Nam khắc phục.
Bộ GTVT đã có chi đạo “nóng” yêu cầu Cục Đường sắt Việt Nam, Tổng công ty đường sắt Việt Nam khắc phục tình trạng “nghẽn” vé tàu Tết tại ga Sài Gòn.
Theo đó, Bộ GTVT yêu cầu các cơ quan chức năng rà soát toàn bộ, điều chỉnh những bất cập trong công tác bán vé tàu bảo đảm vé bán trực tiếp đến tận tay hành khách kịp thời.
Video đang HOT
Để khắc phục việc ban vé tàu Tết qua website tắc nghẽn, nhiều hình thức bán vé gồm trực tiếp, hệ thống đại lý và thông qua mạng internet đã được triển khai. Nhà ga cần tăng cường hệ thống thông tin để cung cấp thông tin về bán vé một cách đầy đủ, công khai, kịp thời giúp hành khách chủ động lựa chọn và bố trí chuyến đi thích hợp.
Bộ GTVT cũng chỉ đạo đơn vị bán vé phải phối hợp với các cơ quan chức năng trong việc bảo đảm trật tự tại nơi bán vé, ngăn ngừa hiệu quả tình trạng buôn bán, tích trữ tạo khan hiếm giả tạo vé, tình trạng vé giả, các hành vi gây hoang mang cho hành khách khi mua vé.
Sau khi nhận được chỉ đạo từ Bộ GTVT, Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn (KSG) đã phối hợp với VietinBank bằng các nghiệp vụ kỹ thuật, đã xử lý thành công vấn đề nghẽn mạng, đồng thời thông báo rộng rải trên các phương tiện thông tin đại chúng và tại các nhà ga về các nội dung liên quan đến công tác phục vụ hành khách…
Trong khi đó, ga Hà Nội đang khuyến khích hành khách sớm mua vé tránh tình trạng dồn dập những ngày cận Tết.
Sau khi triển khai nhiều biện pháp khắc phục cho đến thời điểm hiện tại công tác bán vé tàu phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán năm 2013 đã trở lại bình thường, ổn định và cho đến 16h ngày 14/12/2012 Tổng công ty đường sắt đã bán thành công 98.336 chỗ trên toàn tuyến. Vé chiều ra từ Sài Gòn – Hà Nội trước tết vào ngày cao điểm đã bán được 86.842 chỗ chiếm 80%.
Trong khi đó, tại ga Hà Nội, bà Phùng Lý Hà – Phó trưởng ga Hà Nội cho biết: Tính đến ngày 11/12, ga Hà Nội mới chỉ bán được 2.007 vé tàu tết trên tổng số gần 27.000 vé tàu tuyến Hà Nội – Sài Gòn – Hà Nội. Con số này rất ít so với nhu cầu thực của hành khách đi lại trong dịp Tết. Sở dĩ số lượng vé tết mới bán được ít như vậy là do tâm lý của người dân đợi đến cận tết mới đi mua vé.
“Việc người dân dồn dập đi mua vé vào ngày cận tết như vậy sẽ khiến nhà ga gặp khó khăn trong việc phục vụ và có thể khiến chính người mua vé rơi vào bẫy l.ừa đ.ảo của các cò vé. Chính vì vậy, chúng tôi rất mong muốn những ai có nhu cầu đi tàu tết sắp xếp thời gian mua vé tàu để tránh phải chờ đợi vào thời điểm cận tết”, bà Hà nói.
Theo Dantri
Ga Hà Nội cam kết không tiếp tay phe vé
Lãnh đạo Ga Hà Nội cho biết đã yêu cầu nhân viên bán vé viết cam kết không tiếp tay cho các đối tượng phe vé, cò mồi. Các hình thức bán vé qua tin nhắn, đại lý được áp dụng.
Độc giả Đào Nhật Minh phản ánh, anh ra ga Hà Nội mua vé trước 2 tháng nhưng được nhân viên bán vé trả lời là hết vé giường nằm, chỉ còn vé ngồi. Tuy nhiên, chỉ cần sang bên đường trước cửa ga là có thể mua được vé nhưng phải trả thêm cho cò mồi 150.000 - 200.000 đồng.
"Tôi thấy khổ sở nhất vẫn là khách hàng, tất cả đều phải đưa hết t.iền trước và chờ đợi cò hẹn ngày ra lấy vé, phải đặt niềm tin vào những kẻ không có uy tín gì, thật hết sức chơi vơi", độc giả Đào Nhật Minh bày tỏ.
Ngành đường sắt không đáp ứng nhu cầu hành khách vào dịp cao điểm. Ảnh: Matthew Bennett
Tương tự, độc giả Trần Ninh cho hay, lần đầu đi tàu Nghệ An, anh mua vé nằm nhưng nhân viên nói hết vé. Khi lên tàu, các toa nằm vẫn còn trống trơn. "Lần thứ 2 tôi cũng đi tàu Nghệ An, cô bán vé cũng nói hết vé nằm nhưng khi ra ngoài cửa nhiều người đổ xô đến hỏi có mua vé nằm không và giá chênh lệch khá cao".
Trao đổi với VnExpress.net, bà Phùng Thị Lý Hà, Phó trưởng Ga Hà Nội cho biết, ga đã nhiều lần phối hợp với trạm công an ga để giải quyết các trường hợp hành khách bị cò vé, phe vé l.ừa đ.ảo. Tuy nhiên, sau khi làm việc với các phe vé, công an cho biết, hành vi mua bán vé là tự nguyện, không có dấu hiệu hình sự và vi phạm hành chính và để cho người bán, người mua "tự thỏa thuận giải quyết".
Theo bà Hà, cách xử lý của công an khiến việc chống nạn cò mồi gặp khó khăn. Lãnh đạo Ga đã cho nhân viên bán vé viết cam kết không tiếp tay cho bọn phe vé, cò mồi. Nhân viên nào vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định.
Để chống hiện tượng đầu cơ, tích trữ vé, ga Hà Nội cũng quy định cụ thể như ghi tên và số chứng minh thư của hành khách trên vé vào những dịp Lễ, Tết bán vé qua hệ thống đại lý điện toán nên các chỗ trống được hiển thị trên hệ thống bán vé và việc bán vé rất bình đẳng. Ngoài ra, ga cũng bán vé qua điện thoại và giao vé miễn phí tới khách hàng.
Lãnh đạo Ga Hà Nội, cũng khẳng định, hiện năng lực phục vụ của ngành đường sắt còn hạn chế vào những dịp cao điểm, khi nhu cầu của hành khách tăng đột biến. Do vậy, nhà ga không thể đáp ứng nhu cầu, dẫn đến bức xúc và hiểu lầm của hành khách đối với công tác bán vé.
Theo VNE
Vé tàu Tết: Ga Hà Nội vẫn “đìu hiu” Sau hơn 10 ngày bán vé tàu Tết, ga Hà Nội mới chỉ bán được hơn 2.000 trên tổng số 26.846 vé Hà Nội - Sài Gòn - Hà Nội. Ngoài bán vé tại ga và các đại lý, ga Hà Nội còn tổ chức bán vé qua điện thoại và tin nhắn. Để phục vụ cho nhu cầu đi lại trong những...
