‘Android không bao giờ theo kịp iPhone về bảo hành’
Bên cạnh việc sở hữu chiếc điện thoại được tối ưu hóa về cả phần cứng lẫn ứng dụng, người dùng iPhone còn được hưởng dịch vụ sau bán hàng tốt hơn.
Zach Epstein – cây viết công nghệ của BGR đã chia sẻ ý kiến cá nhân về chất lượng dịch vụ của hai nền tảng di động hàng đầu: Các nhà sản xuất Android và Apple.
Trong một lần bất cẩn khi ra khỏi xe ôtô, Zach đã đ.ánh rơi chiếc điện thoại iPhone 6S mới mua một ngày trước đó. Cú rơi khiến màn hình bị nứt vỡ nghiêm trọng. Là người am hiểu về công nghệ, Zach biết nếu chiếc điện thoại “kém may mắn” kia chạy hệ điều hành Android, anh sẽ mất một số t.iền kha khá để chi trả cho tai nạn đáng tiếc này.
Ngoài ra, nếu không muốn máy móc bị can thiệp bởi bên thứ ba, người dùng đành chấp nhận việc gửi điện thoại đến cửa hàng ủy quyền của nhà sản xuất và chờ đợi ít nhất trong thời gian 1 tuần.
Zach mang chiếc iPhone tới cửa hàng Apple gần nhất. Sau vài phút đăng ký tại Genius Bar, một nhân viên tiến lại gần và đề nghị được giúp đỡ với thái độ hết sức thân thiện.
Genius Bar – Trái tim và linh hồn của Apple. Ảnh: Nakedsecurity.
Thông thường, một chương trình bảo hành đặc biệt AppleCare của Apple sẽ cho phép người dùng sửa chữa hoặc thay thế màn hình tối đa 2 lần với mức giá 29 USD/lần. Tuy nhiên, do quá bận bịu với công việc nên Zach đã quên không đăng ký gói bảo hành này khi đặt mua trực tuyến. Vì vậy số t.iền anh chàng phải chi trả rất có thể sẽ lên tới 130 USD để nhận được màn hình thay thế.
Ngạc nhiên thay, sau khi xem xét tình trạng sản phẩm, người nhân viên chỉ lẳng lặng biến mất vào phía sau cửa hàng và xuất hiện ít lâu với một chiếc điện thoại hoàn toàn mới trên tay.
Video đang HOT
Các nhân viên hoàn toàn không biết Zach là ai, làm công việc gì và cũng không có bất cứ ưu đãi hay đặc quyền nào xảy ra trong trường hợp này. Bất kỳ khách hàng nào của công ty cũng đều nhận được sự phục vụ như vậy. Đây chính là điểm cộng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng mà người dùng chỉ có thể tìm thấy ở Apple.
Bằng chứng là trên diễn đàn Reddit, các chủ đề phàn nàn về dịch vụ của Apple hầu như chẳng bao giờ xuất hiện. Ngược lại, có hàng trăm bài viết của người dùng kể về những trải nghiệm thể hiện sự hài lòng trong hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
Bất cứ ai từng có “cơ hội” sử dụng dịch vụ của Apple đều không muốn chuyển đổi sang nhà sản xuất khác. Đây chính là lý do khiến các nhà sản xuất Android mãi mãi không thể theo kịp Apple từ bấy lâu nay.
* Bài viết thể hiện quan điểm cá nhân của Zach Epstein, phóng viên tờ BGR.
Minh Minh
Theo Zing
Đuổi việc cô giáo mầm non dùng dép đ.ánh vào đầu trẻ
Đại diện trường Sen Vàng cho biết đã chấm dứt hợp đồng với cô giáo đ.ánh trẻ. Nhiều phụ huynh tố cáo rằng đây không phải lần đầu giáo viên trường này có hành vi bạo lực với trẻ.
Sau khi clip giáo viên trường Mầm non Sen Vàng ở quận Hai Bà Trưng, Hà Nội được đăng tải trên mạng, nhiều phụ huynh có con theo học tại đây đã đến trường, yêu cầu giải thích và có biện pháp giải quyết hợp lý.
Họ cũng báo cáo vụ việc lên cơ quan chức năng và mời công an phường Minh Khai đến làm việc.
Chiều 5/2, nhiều phụ huynh tiếp tục đến trường, yêu cầu được gặp giáo viên, song cổng trường Sen Vàng đóng kín, nhà trường không cử người ra trao đổi. Một phụ huynh nói với Zing.vn rằng đây không phải lần đầu tiên giáo viên trường b.ạo h.ành trẻ.
Theo nam phụ huynh đề nghị giấu tên này, con anh 2,5 t.uổi, học tại trường nửa năm nay. Nhiều lần, bé kêu đau tay chân, gia đình nghĩ con vui đùa bị ngã nên đưa đến bệnh viện khám mà không tìm hiểu thêm.
Sáng 5/2, sau khi xem clip cô giáo trường Sen Vàng dùng dép đ.ánh học sinh, anh vội vàng cùng một số phụ huynh khác đến trường. Không giáo viên nào ra gặp hay đưa ra câu trả lời về vụ việc.
Vị phụ huynh này cũng cung cấp thêm một clip khác ghi cảnh cô giáo đ.ánh đ.ập, đe dọa, c.hửi mắng học sinh.
Anh thông tin vụ việc xảy ra trước Tết Âm lịch nhưng chỉ khi clip được đăng lên mạng xã hội, phụ huynh mới biết chuyện. Anh nói thêm có thể sẽ cho con nghỉ học vì không còn tin tưởng vào trường.
Nhiều người cũng bày tỏ sự bức xúc trước cách giải quyết ở trường và mong muốn cơ quan chức năng làm rõ vấn đề.
Cảnh giáo viên dùng dép đ.ánh học sinh khiến nhiều người phẫn nộ. Ảnh cắt từ clip.
Trao đổi với Zing.vn chiều 5/2, cô Vũ Thị Tân - Hiệu phó kiêm quản lý trường Mầm non Sen Vàng - cho biết trường đã đình chỉ công tác và sau đó là chấm dứt hợp đồng đối với giáo viên liên quan vụ việc và gặp mặt xin lỗi phụ huynh.
Nhà trường cũng yêu cầu hai giáo viên xuất hiện trong clip do người dùng Facebook Thanh Le chia sẻ là cô Bình và Ngát làm bản tường trình.
Theo bản tường trình của cô Ngát, vụ việc xảy ra ngày 8/1, "do cháu N.K mới đi học, khóc hơi nhiều, không kiềm chế được cảm xúc nên đã có những hành vi không đúng với đức tính của nhà giáo".
Cô Tân thông tin thêm clip lan truyền trên mạng là do một giáo viên cũ của trường có khúc mắc với cô Bình nên quay lén và đăng lên.
Hiện tại, cô đang làm việc với phòng GD&ĐT và sẽ đưa ra lời giải thích chính thức vào chiều 6/2.
Trả lời Chuyển Động 24h của Đài Truyền hình Việt Nam, bà Hoàng Thị Thanh Hương - Trưởng phòng giáo dục mầm non, Sở GD&ĐT Hà Nội -cho biết đây là nhóm lớp Mầm non Sen Vàng thuộc phường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng.
Sáng 5/2 Sở GD&ĐT Hà Nội đã nắm được thông tin sự việc. Đại diện của sở đã trao đổi với lãnh đạo của Phòng giáo dục quận Hai Bà Trưng để giải quyết.
Ngay sáng nay, phòng giáo dục đã yêu cầu các cô giáo có liên quan viết tường trình. Sáng 6/2 phòng giáo dục, UBND phường và cơ quan công an sẽ làm việc với trường Mầm non Sen Vàng.
Quan điểm của sở giáo dục là xử lý nghiêm theo đúng quy định của ngành, sau đó sẽ báo cáo với UBND quận.
Theo Zing
Cô giáo mầm non dùng dép đ.ánh vào đầu trẻ Sau khi được đăng tải trên mạng xã hội, clip ghi cảnh hai cô giáo mầm non b.ạo h.ành trẻ khiến nhiều người phẫn nộ. Sáng 5/2, tài khoản Facebook Thanh Le đăng clip dài 2 phút 24 giây lên trang cá nhân. Mở đầu clip, cô giáo mặc áo đồng phục in logo hình bông sen vàng dùng dép đ.ánh vào đầu...
